V. Деловая беседа.

1. Подготовка к деловой беседе: организационный, содержательный и социально-психологический аспекты.

2. Постановка цели деловой беседы и обмен предметными позициями.

3. Рекомендации по выработке согласованных решений.

Литература:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 1998. Гл. 2.

2. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. – М.: Знание, 1988. С. 38-45.

3. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. – М.: ОСЬ-89, 1997. С. 130-150.

4. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения. – М.: Академия, 1996. Гл. 2.

VI. Деловые переговоры.

1. Цель, функции и виды деловых переговоров.

2. Типы поведения участников переговорного процесса.

3. Типовые ситуации на переговорах.

4. Анализ завершившихся переговоров.

Литература:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 1999. Гл. III.

2. Митрашенков О.А. Эффективные переговоры. – М.: Весь Мир, 2000. Части

2-3.

3. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. – М.: ОСЬ-89, 1997. С. 151-178.

4. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – М.: Амалфея, 1999. Тема 7.

Тематика рефератов

1. Социально- психологический портрет современного российского бизнесмена.

2. Этические принципы предпринимательской деятельности в России.

3. Культура делового общения в мире российского бизнеса.

4. Имидж современного делового человека.

5. Социально- психологическое пространство общения и его культурная обусловленность.

6. Язык жестов и мимики в деловом общении.

7. Особенности делового общения с собеседниками различных психологических типов.

8. Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения в деловом общении.

9. Секретарь в приемной: психология и этика общения с посетителями.

10. Подготовка и проведение делового совещания.

11. Этапы ведения деловых переговоров.

12. Ведение деловых переговоров в неблагоприятной психологической атмосфере.

13. Практика приема представителей инофирм.

14. Официальные обеды: организация и проведение.

15. Деловые подарки в мире бизнеса.

16. Английский стиль ведения переговоров.

17. Американский стиль делового общения.

18. Деловые переговоры с немецкими бизнесменами.

19. Японский стиль делового общения.

20. Ведение деловых переговоров с китайскими партнерами.

22. Особенности делового общения в странах арабского мира.

Литература

1. Афанасьев И. Деловой этикет. – К: Альтерпресс, 1998.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА-М, 1998.

3. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М: «Весь мир» , 2000.

4. Холопова Т.И. Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: ИНФРА-М, 1995.

  

1. Андреев В.Н. Деловая риторика. – М.: Народное образование, 1995.

2. Биркенбил Б. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб.: Питер- Пресс, 1997.

3. Браун Л. Имидж - путь к успеху. – СПб.: Питер- Пресс, 1996.

4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Прогресс, 1988.

5. Венедиктова В.Н. О деловой этике и этикете. – М.: Институт новой экономики. – М, 1994.

6. Деловой этикет и протокол. / Под ред. Демидова В.Н. – М.: Информ. Центр «Коринф», 1994.

7. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. – М.: «Знание», 1988.

8. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. – М.: ОСЬ-89, 1997.

9. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1983.

10. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – Мн.: ООО «СЛК», 1996.

11. Петрова З.А. Знаки общения. – М.: ГНОМиД, 2001.

12. Пиз А. Язык телодвижений (любое издание).

13. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.

14. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения. – М.: Академия, 1996.

15. Сабат Э.М. Бизнес-этикет. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.

16. Сухарев В., Сухарев М. Психология народов и наций. – Донецк: Сталкер, 1997.

17. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – М.: Амалфея, 1999.

18. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М.: Финансы и статистика, 1999.