Темы рефератов.

1. Социально-психологический портрет современного российского бизнесмена.

2. Этические принципы предпринимательской деятельности в России.

3. Православная этика и бизнес.

4. Культура делового общения в мире российского бизнеса.

5. Социально–психологическое пространство общения и его культурная обусловленность.

6. Язык жестов и мимики в деловом общении.

7. Особенности делового общения с собеседниками различных психотипов.

8. Техника самоуспокоения в деловом общении.

9. Секретарь в приёмной: психология и этика общения с посетителями.

10. Как вести беседу с руководителем в проблемной ситуации.

11. Подготовка и проведение делового совещания.

12. Этапы ведения деловых переговоров.

13. Ведение деловых переговоров в неблагоприятной психологической среде.

14. Официальные обеды: организация и проведение.

15. Деловые подарки в мире бизнеса.

16. Английский стиль ведения переговоров.

17. Американский стиль делового общения.

18. Деловые переговоры с немецкими бизнесменами.

19. Японский стиль делового общения.

20. Ведение деловых переговоров с китайскими партнёрами.

21. Особенности делового общения в странах арабского мира.

22. Имидж современного делового человека.

23. Имидж деловой женщины.

24. Практика приёма делегаций, представляющих иностранные фирмы.

2.4. Вопросы для повторения исамопроверки.

Тема 1.1. Понятие о деловом общении.

1. В чём сущность общения?

2. Какие функции оно выполняет?

3. Благодаря каким психологическим механизмам осуществляется взаимовлияние, самопредставление и взаимное познание людей в процессе общения? Охарактеризуйте их.

4. Какие виды общения вы знаете? Дайте их характеристику.

5. Каковы конституирующие признаки делового общения?

6. В чем различия и взаимосвязь стратегического и технического уровней общения?

7. Как взаимосвязаны вербальные и невербальные средства общения?

8. В чем сущность культуры делового общения?

Тема 1.2. Основы психологической культуры общения.

1. Раскройте содержание социально-психологических характеристик пространства и времени общения.

2. Какие типы вступления в деловой контакт вы знаете?

3. Раскройте содержание трансактной модели Э. Берна?

4. Какие ошибки наиболее часто встречаются в процессе выслушивания собеседника?

5. На каких принципа надо вести деловую полемику?

6. Какие правила способствуют созданию благоприятного нравственно-психологического климата в деловом общении?

7. Какие приёмы активизации делового разговора вы знаете?

8. Какие барьеры в общении вам известны? Как их преодолеть?

9. В чем сущность делового конфликта?

10. Какие типы деловых конфликтов вы знаете. Дайте им характеристику.

11. Раскройте структура делового конфликта и стадии его протекания.

12. Какие стили поведения в могут применяться в конфликтной ситуации, при каких условиях?

13. Какие стили поведения способствуют разрешению конфликта.

14. Что называют языком тела?

15. Каковы общие правила истолкования невербальных сигналов.

16. Какие факторы обуславливают язык тела?

Тема 1.3. Этикет делового общения.

1. Что такое этикет?

2. Какие виды этикета вы знаете?

3. Назовите типичные этикетные ситуации делового общения.

4. Какие правила регламентируют поведение в этикетных ситуациях делового общения?

5. Сформулируйте общие правила служебного этикета?

6. В чем специфика взаимоотношений с коллегами?

7. Сформулируйте правила этикета телефонного разговора.

8. Какими правилами надо руководствоваться при общении через Интернет.

9. Сформулируйте этический кодекс современного бизнесмена.

10. Какие этические нормы лежали в основе деловых взаимоотношений в Российском государстве?

11. Как правильно вести себя при приёме на работу?

12. Как правильно вести себя при увольнении с работы?