- •Министерство образования и науки рф
- •Содержание
- •1. Методические указания по организации практических занятий
- •1.1. Тематический план и трудоёмкость практических занятий.
- •1.2. Матрица компетенций.
- •1.3. Темы и цель семинарских занятий, вопросы для подготовки и рекомендуемая литература.
- •Тема 1.2. Основы психологической культуры общения.
- •Тема 1.3. Этикет делового общения.
- •Тема 1.4. Основы делового протокола.
- •Тема 2.1. Деловая беседа.
- •Тема 2.2. Деловые переговоры.
- •Тема 2.3. Документационное обеспечение делового общения.
- •2. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов.
- •2.1. Матрица компетенций.
- •2.2. Виды и трудоёмкость самостоятельной работы студентов.
- •2.3. Написание рефератов (самостоятельная научно-исследовательская работа студентов).
- •Темы рефератов.
- •2.4. Вопросы для повторения исамопроверки.
- •Тема 1.1. Понятие о деловом общении.
- •Тема 1.2. Основы психологической культуры общения.
- •Тема 1.3. Этикет делового общения.
- •Тема 1.4. Основы делового протокола.
- •Тема 2.1. Деловая беседа.
- •Тема 2.2. Деловые переговоры.
- •Тема 2.3. Документационное обеспечение делового общения.
- •2.5. Список рекомендуемой литературы.
- •3. Методические рекомендации по проведению активных форм обучения.
- •3.1. Активные формы обучения и цели их применения.
- •3.2. Сценарий активной формы обучения.
- •3.2.1. Тренинг:
- •3.2.2. Творческие работы студентов (подготовка рефератов):
- •3.2.3. Деловая игра:
- •3.2.4. Коллоквиум:
- •4. Тесты по дисциплине (обучающие, контролирующие).
- •Тема 1.1. Понятие о деловом общении.
- •Тема 1.2. Основы психологической культуры общения.
- •Тема 1.3. Этикет делового общения.
- •Тема 1.4. Основы делового протокола.
- •Тема 2.1. Деловая беседа.
- •Тема 2.2. Деловые переговоры.
- •5. Вопросы для подготовки к зачёту.
- •6. Модульно-рейтинговая система оценки результатов обучения.
3. Методические рекомендации по проведению активных форм обучения.
3.1. Активные формы обучения и цели их применения.
|
№ п/п |
Учебно-образовательный модуль. Цели активных форм обучения |
Темы и активные формы обучения, другие образовательные технологии |
Часы |
|
Модуль 1. Теоретические основы делового общения |
18 | ||
|
|
Освоить основные аспекты и виды делового общения. |
1.1. Понятие о деловом общении. Презентация с применением проектора, компьютерной техники и программного обеспечения MS Power Point. |
6 |
|
|
Освоить навыки реализации деловых контактов и оптимального поведения в ситуации конфликта. |
1.2. Основы психологической культуры общения. Тренинг. |
10 |
|
|
Освоить навыки делового этикета и делового общения в проблемных ситуациях. |
1.3. Этикет делового общения. Презентация с применением проектора, компьютерной техники и программного обеспечения MS Power Point. Обсуждение рефератов. |
10 |
|
|
Освоить навыки организации и проведения приёмов. |
4. Основы делового протокола. Деловая игра «Всё для дорогих гостей» с применением проектора, компьютерной техники и программного обеспечения MS Power Point. |
10 |
|
Модуль 2. Технологии делового общения. |
18 | ||
|
|
Освоить навыки проведения деловой беседы и принятия согласования решений. |
2.1. Деловая беседа. Тренинг. |
12 |
|
|
Освоить навыки оптимального поведения в различных ситуациях деловых переговоров. |
2.2. Деловые переговоры. Деловая игра «Трудная дорога к цели» с применением проектора, компьютерной техники и программного обеспечения MS Ofis. |
12 |
|
|
Освоить общие правила оформления документов по деловому общению. |
2.3. Документационное обеспечение делового общения. Обсуждение рефератов. Разбор примеров с применением компьютерной техники и программного обеспечения MS Ofis. |
12 |
|
Всего: |
36 | ||
3.2. Сценарий активной формы обучения.
3.2.1. Тренинг:
преподаватель формулирует проблему делового общения;
преподаватель озвучивает конкретную проблемную ситуацию;
студенты под дают оценки действиям участников ситуации;
преподаватель комментирует оценки, данные студентами и подводит итог обсуждения;
студенты высказывают альтернативы развития ситуации и обсуждают их;
преподаватель подводит итог обсуждения, оценивая участие каждого студента в тренинге по модульно-рейтинговой системы.
3.2.2. Творческие работы студентов (подготовка рефератов):
преподаватель обозначает общую тему творческого обсуждения и перечисляет названия творческих работ, подготовленных студентами;
студенты выступают по темам творческих работ;
студенты отвечают на дополнительные вопросы преподавателя и аудитории;
преподаватель подводит итог творческого обсуждения, оценивая по модульно-рейтинговой системе степень научной проработки проблемы, качество её представления, умение излагать разработанную проблему и общаться с аудиторией.