Тема 2.2. Деловые переговоры.

Цель: освоить навыки оптимального поведения в различных ситуациях деловых переговоров.

Вопросы к семинарскому занятию:

1. Деловые переговоры как важнейшая форма деловых контактов. Цель, содержание и функции деловых переговоров.

2. Классификация переговоров по целям. Содержательные и социально-психологические аспекты подготовки переговоров.

3. Типы поведения участников переговоров и типовые ситуации на переговорах.

4. Некорректные приёмы ведения переговоров и способы их нейтрализации.

5. Анализ завершившихся переговоров. Критерии успешных переговоров.

6. Понятия о национальных стилях ведения деловых переговоров.

Литература:

1. Гуманитас Т. 6. Психология и педагогика. Деловое общение. Риторика- М.: МГУТУ, 2004.

2. Деловое общение: учеб. пособие/ автор-составитель И.Н. Кузнецов- 2-е изд.- М.: Дашков и К., 2008.

Технологии:

Деловая игра «Трудная дорога к цели» с применением проектора, компьютерной техники и программного обеспечения MS Power Point.

Тема 2.3. Документационное обеспечение делового общения.

Цель: освоить общие правила оформления документов по деловому общению.

Вопросы к семинарскому занятию:

1. Теория и практика документационного обеспечения управленческой деятельности.

2. Классификация документов управления и требования к оформлению документов на основании ГОСТов.

3. Регистрация документации, входящая-исходящая документация, контроль исполнения документов.

4. Организация и порядок формирования дел. Создание картотеки документов.

5. Подготовка документации к последующему использованию и хранению.

Литература:

1. Гуманитас Т. 6. Психология и педагогика. Деловое общение. Риторика- М.: МГУТУ, 2004.

2. Деловое общение: учеб. пособие/ автор-составитель И.Н. Кузнецов- 2-е изд.- М.: Дашков и К., 2008.

Технологии:

Презентация с применением проектора, компьютерной техники и программного обеспечения MS Power Point

Разбор примеров с применением компьютерной техники и программного обеспечения MS Excel.

2. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов.

2.1. Матрица компетенций.

№ п/п	Наименование темы	Компетенции, формируемые на занятиях
		ОК-2	ОК-3	ОК-4	ОК-11	ОК-12
Модуль 1. Теоретические основы делового общения		*	*	*	*	*
1.1.	Понятие о деловом общении.	*	*	*
1.2.	Основы психологической культуры общения.	*	*	*	*	*
1.3.	Этикет делового общения.	*	*	*	*	*
1.4.	Основы делового протокола.	*	*	*	*	*
Модуль 2. Технологии делового общения.		*	*	*	*	*
2.1.	Деловая беседа.	*	*	*	*	*
2.2.	Деловые переговоры.	*	*	*	*	*
2.3.	Документационное обеспечение делового общения.			*	*	*