Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
080200 2 сессия / УМК Теория менеджмента.doc
Скачиваний:
60
Добавлен:
20.04.2015
Размер:
827.39 Кб
Скачать

Принятие рациональных решений

Решение представляет собой выбор из ряда альтернатив. Ключевым элементом этого процесса является генерация такого ряда, а затем формулирование правил отбора.

Достоинства модели:

  • обеспечивает очевидные решения и поддерживает уверенность в их правильности;

  • удобна при сложных и нечетко сформулированных решений;

  • обоснована и систематизирована;

  • требует эффективного сбора информации, а не предвзятых идей.

Недостатки:

  • методика может потребовать много времени и ресурсов, особенно в быстро меняющихся ситуациях;

  • требует сбора большого объема информации;

  • выбранные таким образом рациональные решения не дают полную гарантию правильности выбора.

Список действий.

  1. Определение: какие решения требуются.

Пример: какой компьютер купить?

  1. Определение цели. Стадия включает консультации, поиск и выбор информации.

Пример цели: компьютер должен работать в сети, позволять использовать CD-ROM, Word - обработку, оболочки и графики, но не требует быстрого удаления записи на винчестере. Цена должна быть доступной. Отсюда заключение: компьютер должен иметь модем, расширитель памяти, драйвер CD-ROM, большой винчестер, стандартный пакет программного обеспечения, а цена должна отвечать требованиям бюджета. 

  1. Классификация целей. Определение разницы между существенным требованием («должен») и желательным («желательно»).

Пример. Должен: Предел по цене, минимум способностей по процессору, минимум емкости винчестера; «желательно»: модем, CD-ROM, устройство внешней памяти, пакета программного обеспечения.

  1. Определение требований «должен». Цели должны иметь численное выражение или стандартные значения. Предположим максимум цены $ 1500, предельная частота - 200 мГц, емкость винчестера - 2 гигабайта. Если эти требования не выполняются, вариант отклоняется.

  2. Определение требований «желательно». Они могут быть взвешены по баллам (например 0-10).

Пример:

Характеристика

Баллы

Быстрый модем

10

Полный пакет ПО

10

Встроенный CD-ROM

9

Внешняя память

8

  1. Генерация альтернатив.

  2. Проверка альтернатив на соответствие требованиям.

  3. Тест альтернатив на требование «должен».

  4. Привязка оставшихся альтернатив к требованиям «желательно».

Пример:

Характеристика

Баллы

Более медленный модем

6 (6х10=60)

2-4 элемента ПО отсутствуют

5 (5х10=50)

Нет драйвера CD-ROM

0 (9х0=0)

Два блока внешней памяти

8 (8х8=64)

 

S=174

10.  Переход к условному решению.

Пример:

  • альтернатива А - явно лучше,

  • альтернативы D, E - не существенно хуже,

  • между альтернативами B и C малое различие.

11. Финальное решение.

Что надо и чего не надо делать при принятии рациональных решений.

Надо:

  • иметь достаточную информацию для выбора между альтернативами;

  • быть уверенным, что цели отвечают Вашим нуждам;

  • иметь время для работы над критериями «должен»;

  • не менять цели в процессе принятия решений;

  • пересматривать процесс после условного решения (с целью уточнения аспектов).

Не надо:

  • быстро определять «очевидные» решения;

  • сохранять «ранее сделанные» заключения в процессе оценок;

  • «срезать углы», особенно если решение имеет долговременное значение;

  • включать персональные приоритеты в процесс;

  • рассматривать условные решения как финальные;

  • использовать этот подход для исследования проблем (!).