Тема 2. Анализ внутренней среды

Цели стратегического анализа внутренней среды. Основные факторы, определяющие деятельность организации (ресурсы, компетенции, виды деятельности).

Материальные и нематериальные ресурсы. Анализ ресурсов: по категориям (человеческие, финансовые, производственно-технологические, информационные, коммуникационные, материальные) по специфичности, по результату.

Понятие компетенций. Стержневые компетенции (отличительные особенности) как основа конкурентного преимущества организации.

Цель анализа видов деятельности в цепочке ценностей М.Портера. Два способа увеличения ценности продукта. Понятие цепочки ценностей и ее составляющие.

Значение человеческих ресурсов. Аудит человеческих ресурсов. Понятие культуры организации. Факторы, влияющие на формирование культуры организации. Классификация типов культур.

Способы определения рынков. Сегментация рынка. Определение продукта.

Пятиуровневая модель продукта Котлера. Классификация продуктов по Копеленду. Жизненный цикл продукта. Теория продуктового портфеля.

Самостоятельная работа - изучить:

1. А.А. Томпсон, А.Дж.Стрикленд, Стратегический менеджмент – М.: «Банки и биржи» издательское объединение «Юнити», 1998г., гл. 4;

2. Д.Кэмпбел, Д. Стоунхаус, Б.Хьюстон, Стратегический менеджмент: учебник – М.: ООО издательства «Проспект», 2003г. часть 2, гл. 2; гл. 3,4,5

3. Р.Каплан, Д. Нортон Сбалансированная система показателей – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004г., гл. 2

4. Р.Каплан, Д. Нортон Стратегические карты – М.: ЗаАО «Олимп-Бизнес», 2005г., гл. 2

Вопросы для усвоения полученных знаний:

1. Каковы основные цели внутреннего анализа?

2. Объясните взаимосвязь между понятиями: «ресурсы», «компетенции», «стержневые компетенции»

3. Что подразумевается под ресурсами организации?

4. Какие ресурсы относятся к нематериальным?

5. В каких случаях появляются «стержневые компетенции»?

6. Установите общие компетенции, свойственные для предприятий пивоваренной промышленности, для предприятий гостиничного бизнеса, для предприятий ресторанного бизнеса.

7. Установите стержневые компетенции для кондитерской фабрики А.Коркунов и для ресторанов сети Макдональдс.

8. Что такое осязаемые и неосязаемые ресурсы организации?

9. Назовите отличия компетенций от стержневых компетенций.

10.Обладают ли стержневыми компетенциями компании, результат деятельности которых средний или ниже среднего?.

11.Как основные виды деятельности соотносятся со стержневыми компетенциями?

12. Все ли конкуренты на отраслевом рынке обладают стержневыми компетенциями?

13. Конкуренты на рынке одной отрасли обладают одинаковыми компетенциями или разными?

14. Нематериальные ресурсы производятся в рамках организации или поступают из внешних источников?

15. Материальные ресурсы производятся в рамках организации или поступают из внешних источников?

16.Могут ли являться стержневой компетенцией организации отношения с поставщиками ресурсов?

17. Чем отличаются специфичные ресурсы от неспецифичных?

18. К какому виду ресурсов относится компьютерная программа - система бронирования авиабилетов - к специфичному или неспецифичному?

19.Неспецифичные ресурсы (имеющие широкое применение) являются основой для компетенций или стержневых компетенций?

20.Стержневые компетенции присущи всем организациям отрасли или только одной?

21.Что в большей степени способствует повышению ценности продукта (или услуги) компетенция или стержневая компетенция?

22.Основой конкурентного преимущества является компетенция или стержневая компетенция?

23.Можно ли рассматривать стержневые компетенции как постоянный фактор?

24.Как долго компания может сохранять те или иные стержневые компетенции?

25.Каковв цель анализа цепочки ценностей?

26.Какими способами можно увеличить ценность продукта?

27.Как определяется добавленная стоимость товара или услуги?

28. Как влияет наличие стержневых компетенций на величину добавленной стоимости товара или услуги?

29. Как М.Портер в 1985г. назвал ряд последовательных действий деятельности организации?

30 На какие виды М Портер подразделял деятельность внутри цепочки ценностей?

31.Какие виды деятельности непосредственно добавляют стоимость к конечному продукту?

32.Какие виды деятельности способствуют эффективному выполнению основных видов деятельности?

33.Прием и хранение сырья и готовой продукции на пищевом предприятии относятся к основной или к вспомогательной деятельности?

34.Вид деятельности, связанный с закупкой сырья и материалов, является основным или вспомогательным для пищевого предприятия?

35.Вид деятельности, связанный с продвижением товара на рынок, является основным или вспомогательным?

36.Вид деятельности, связанный с сервисным обслуживанием, реализуемой бытовой техники, для торговой организации является основным или вспомогательным?

37.Деятельность, связанная с оказанием юридических услуг на промышленном предприятии, является основной или вспомогательной?

38. Деятельность, связанная с оказанием юридических услуг в нотариальной конторе, является основной или вспомогательной?

39.Что такое ценностная система?

40.Какие элементы ценностной цепочки сети ресторанов Макдональдс являются самыми важными для достижения конкурентного преимущества?

41.Какая взаимосвязь существует между основными видами деятельности и стержневыми компетенциями?

42.Какой анализ является наиболее важным: внутренний или внешний?

43.Почему человеческие ресурсы важны для организации?

44.Какова цель аудита человеческих ресурсов?

45.Как определить дефицит человеческих ресурсов?

46.Каково содержание аудита человеческих ресурсов?

47.Что означает понятие «бенчмаркинг человеческих ресурсов»?

48.Что такое организационная культура?

49.Почему культура важна для организации?

50.Какие факторы влияют на формирование организационной культуры?

51.Что такое культурная сеть, какие элементы она включает?

52.Что означает термин «парадигма»?

53.Чем обусловлен тот факт, что при решении одной и той же проблемы люди различных национальностей придут к различным результатам и выводам?

54.Что означает термин «дистанция власти»?

55.Что такое рынок?

56.В чем состоят различия между рынком и отраслью?

57.Что такое рыночная доля и в чем она измеряется?

58. Какие существуют способы определения рынка?

59.В чем заключается недостаток определения рынка, основанного на продукте?

60.В чем заключается преимущество определения рынка, основанного на продукте?

61.В чем заключается преимущество определения рынка, основанного на идентификации покупателя?

62. В чем заключается недостаток определения рынка, основанного на идентификации покупателя?

63.При использовании подхода к определению рынка, основанного на продукте, субконтрактным компаниям целесообразно передавать часть маркетинговых операций или производственных?

64.Что такое рыночный сегмент?

65.Какие подходы используются при проведении маркетинговых исследований рыночных сегментов?

66.Какие критерии используются для установления рыночных сегментов?

67.По каким принципам осуществляется сегментация?

68.Продукт - это товар или услуга?

69.Может ли продукт быть одновременно и товаром и услугой?

70.Как сгруппированы выгоды и характеристики продукта в модели Котлера?

71.Какая система классификации продуктов является в настоящее время наиболее популярной?

72. Какие типы продуктов выделил в своей классификации Копеленд?

73.Каковы стадии жизненного цикла товара?

74. В чем состоит эффект кривой обучения\опыта?