Самостоятельная работа №2.

1. Представьте классификацию типов трансакций. Подберите примеры реальных ситуаций взаимодействия из вашей практики, описываемых всеми типами трансакций.

2. Сделайте анализ игры, выделив ее элементы.

«Пни меня». Ученик М. в общем и целом знает как вести себя на уроке. И все же он допускает множество различных нарушений дисциплины, которых вполне можно было бы и не делать. Громко роняет с парты учебник, поворачивается, чтобы что-то спросить у соседа сзади, достает ручку, которая не пишет и снова «лезет» в портфель и т.д. Учитель Л. каждый раз делает ему замечания. Ребенок, таким образом, получает «пинок». Эта ситуация повторяется из урока в урок.

«Сейчас я тебе покажу!» Учитель говорит опоздавшему на урок ученику: «А ты знаешь, который уже час?» Ученик: «Извините, пожалуйста, это больше не повторится». Учитель угрожающе: «Ты уже третий раз за эту неделю опаздываешь на урок! Я больше не буду с этим мириться!» После этой сцены наступает молчание.

3. Используя одну из перечисленных стратегий, предложите в каждой из ситуаций выход из игры.

Стратегии выхода.

• Действовать на уровне Взрослый.

• Обращаться к игнорируемой части.

• Раскрывать скрытый уровень.

• Игнорировать скрытый уровень.

4. Оцените техники ведения беседы с точки зрения того, насколько они способствуют пониманию партнера по семибальной шкале (–3, –2, –1, 0 +1, +2, +3), где оценка «–3» означает, что техника совершенно не способствует пониманию партнера, а оценка «+3» – наиболее способствует.

• Мы сопровождаем высказывание партнера репликами вроде: «Глупости ты говоришь…», «Это чушь какая-то…», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь…», «Я бы мог вам это объяснить, но боюсь, вы не поймете…», «Ты постоянно жалуешься…» и т.д.

• Мы сопровождаем речь партнера высказываниями типа: «Да–да…», «Угу…» и т.д.

• Мы дословно повторяем высказывания партнера. При этом можно начать с вводной фразы: «Как я вас понял…», «По вашему мнению…», «Ты считаешь…» и т.д.

• В беседе мы вставляем высказывания типа: «Пора приступить к предмету разговора…», «Мы несколько отвлеклись от темы…», «Давайте вернемся к цели нашего разговора…» и т.д.

• Мы воспроизводим высказывания партнера в обобщенном, сокращенном виде, кратко формулируем самое существенное в его словах, начиная например, с таких фраз: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…», «Другими словами, ты считаешь, что…» и т.д.

• Мы пытаемся вывести логическое следствие из высказывания партнера или выдвинуть предположение относительно причин высказывания. Вводной фразой может быть: «Если исходить из того, что вы сказали, то выходит, что…», «Вы так думаете, видимо потому, что…» и т.д.

• Мы пытаемся найти у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих.

• Мы задаем партнеру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем своих целей.

• Мы не принимаем во внимание того, что говорит партнер, пренебрегаем его высказываниями.

• Слушаем, никак не показывая, что слышим. Безмолвное слушание.

5. Составьте (на основе вышеописанных) классификацию техник активного слушания и понимания, заполнив таблицу:

Техники ведения беседы

Типология техник	Название техники	Пример речевого оборота
Не способствующие пониманию партнера и препятствующие общению	1.
	2.
	3.
	4.
Промежуточные техники	1.
	2.
	3.
Способствующие пониманию партнера	1.
	2.
	3.

6. Охарактеризуйте стратегии поведения в конфликте, заполнив таблицу.

Стратегия	Характеристика стратегии	Цель	Результат для обеих сторон	Удовлетворенность отношениями
Уход
Принуждение
Компромисс
Сотрудничество
Уступка

7. Формулировка «Я–высказывания.

Сформулируйте «Я–высказывание» в следующих ситуациях.

25. По отношению к ученику, часто не выполняющему работу к сроку.

26. При изменении графика работы, о котором вы узнаете от завуча в последнюю минуту.

27. Когда вам приказывают, вместо того, чтобы попросить.

28. Когда ваш учитель замечает лишь недостатки и никогда якобы не видит ваших позитивных достижений.

29. Когда ваш ребенок приглашает в дом своих друзей, даже не предупредив вас.