По вопросам / 107.Природа и структура общения. общение как взаимодействие

99. Природа и структура общения. Общение как взаимодействие

Общение — процесс установления контактов между людьми (и развитие этих контактов). В общении реализуются человеческие отношения. Отношения обусловленные индивидуальными особенностями людей называются межличностные (эмоциональная природа). Общественный отношения обусловлены социальной структурой общества. (отношения — это субъективно переживаемые и в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми).

Структура: коммуникативная сторона (обмен информацией); интерактивная сторона (как взаимодействие); перцептивная сторона (как восприятие).

Функции общения: информационно-коммуникативная; регулятивная (регуляция деятельности); аффективно-коммуникационная (регуляция эмоциональной сферы); инструментальная (достижение определенны целей); синдикативная (интеграция, развитие итд); трансляционная (передача знаний и опыта); самовыражение.

Виды: инструментальное (достижение определенных целей); игровое (ради самого общения); деловое (педагогическое и управленческое).

Общение как взаимодействие — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Интерактивная сторона общения — то, которая фиксирует не только обмен знаками, посредством которых изменяется поведение другого партнера, но и организацию совместных действий, позволяющих группе реализовать некоторую общую для ее членов деятельность.

Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. Рассмотрим его основные функции: 1)контактная - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности;2)информационная - обмен сообщениями, мнениями, решениями;3)побудительная - стимуляция активности партнера для направления его на выполнение определенных действий;4)функция понимания - адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, и взаимное понимание - намерений, установок, переживаний, состояний;5)эмотивная - возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний, а так же изменение с его помощью своих переживаний и состояний;6)функция установления отношений - осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором действует индивид;7)функция оказания влияния - изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера.Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны.Коммуникативная сторона в узком смысле состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания др. друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.Взаимодействие - случайный или преднамеренный, частный или публичный, длительный или кратковременный, вербальный или невербальный личный контакт 2-х и более человек, имеющий следствием взаимные изменения их деятельности, поведения, установок, отношений.Существуют различные подходы к пониманию взаимосвязи общения и вз-я.

1. Ролевой подход. Ключевое понятие – социальная роль – модель поведения, которая приписывается определенному социальному статусу. Роль – есть динамический аспект статуса. В процессе взаимодействия люди используют социальные роли, присущие их социальному статусу. Таким образом, взаимодействие – есть исполнение социальной роли, «играние».

2. Обмен (Хоманс) – взаимодействие = обмен, в котором уравновешиваются затраты и вознаграждения. Если затраты выше, то человек будет стремиться прекратить общение.

3. Транзактный анализ (Берн)

Взаимодействие с т.зр. тех позиций, которые могут занимать партнеры по общению: ребенок, родитель, взрослый. Ребенок – принцип удовольствия, избегание ответственности, нужда контроля. Родитель – принцип «надо», должествования, ответственность на себя, контроль ситуации. Взрослый - принцип реальности, разделение ответственности с партнером.

Типы взаимодействия

А) кооперация; Б) конкуренция. Конфликт – крайняя форма конкуренции. Стратегии выхода из конфликта: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.

Форма организации совместной деятельности (Андреева) ФОСД:

- совместная индивидуальная (независимо друг от друга вклад в общую деятельность)

- совместная последовательная (действия одного связаны с другим)

- совместная взаимодействующая (все участвуют в реализации совместной деятельности)