По вопросам / 110.Природа и структура общения. общение как восприятие и понимание людьми дрпуг друга

99. Природа и структура общения. Общение как восприятие и понимание людьми друг друга

Общение - 1) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной Д.; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. 2) Осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной Д. и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности.

Мы предлагаем характеризовать структуру О. путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона в узком смысле состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона О. означает процесс восприятия и познания др. друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Социальная перцепция - процесс восприятия социальных объектов (люди, социальные группы, большие социальные общности).

В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание м.б. здесь истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взамиодействию, или как не только понимание, но и принятие, разделение этих целей, мотивов, установок. Однако во всех случаях большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, т.е. процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения.

Существует 8 вариантов С.П. Эта схема включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия.

Когда субъектом восприятия выступает индивид (И), то он может воспринимать др. индивида, принадлежащего к "своей" группе (1); другого И, принадлежащего к "чужой" группе (2); свою собственную группу (3); "чужую" группу (4).

Еще сложнее обстоит дело в том случае, когда в качестве субъекта восприятия интерпретируется не только отдельный индивид, но и группа (Г). Тогда к составленному перечню процессов С.П. следует еще добавить: восприятие группой своего собственного члена (5); восприятие группой представителя др. группы (6); восприятие группой самой себя (7); восприятие группой в целом другой группы (8).

В самом общем плане можно сказать, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.

Механизмы взаимопонимания в процессе общения. На основе внешней стороны поведения мы как бы "читаем" другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения: 1) познавая другого, формируется и сам познающий индивид, 2) от меры точности "прочтения" др. человека зависит успех организации с ним согласованных действий.

(Идентификация, эмпатия, рефелексия) (Каузальная атрибуция) (Выделяются различные "эффекты" возникающие при восприятии людьми др. др. Наиболее исследованы: эффект ореола ("галоэффект"), эффект новизны и первичности, стереотипизация.).

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности.

3 Стороны общения: Коммуникативная сторона в узком смысле состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона О. означает процесс восприятия и познания др. друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Понятие социальной перцепции. Термин введен Дж. Брунером в 1947 г. С.П. - процесс восприятия социальных объектов (люди, социальные группы, большие социальные общности).

Основные отличия социальной перцепции от перцепции:

1. Социальный объект активен, он сам влияет на субъект восприятия.

2. Внимание в процессе С.П. концентрируется не на прохождении образа и его характеристиках, а на смысловых и оценочных интерпретациях объекта восприятия.

3. Большая слитность когнитивных эмоциональных компонентов и большая зависимость от мотивационно-целевого компонента Д.

Идентификация - отождествление себя с другим человеком или группой.

Процесс идентификации включает 3 области:

1 объединение себя с другим или с группой на основе эмоциональной связи. Принятие норм, ценностей др. или группы как своих собственных (осуществляется с помощью подражания).

2 видение др. человека как продолжение себя самого. Наделение этого человека своими чертами, особенностями (проекция).3 постановка себя на мест др.Погружение в его внутреннее пространство, усвоение его личностных смыслов.

Эмпатия. Рассматривается как состояние, качество личности, процесс и механизм восприятия др. человека (способность).Эмпатия - способность понять эмоционально-чувственный мир др. человека..

2 формы эмпатии:- сопереживание (переживание таких же чувств)- сочувствие (испытывание своих чувств по поводу чужих чувств)+ содействие (отражение чувств).

Виды эмпатии:1. Эмотивная (эмоциональное сопереживание)2. Когнитивная (сочувствие)

3. Предикативная (волевая) - предвосхищение дальнейших событий, содействие.

Оба случая (идентификация и эмпатия) требуют решения: как будет партнер по общению понимать меня. Рефлексия. В психологии - понимание, осознание, анализ того, как нас понимает или воспринимает др. человек или группа.

Эффект ореола. Формирование специфической установки на воспринимаемого ч/з направленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая о каком-то человеке, категоризируется определенным образом, а именно - накладывается на тот образ, который уже был создан заранее.Эффекты первичности и новизны. Оба касаются определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем. При восприятии незнакомого человека возобладает предъявленная ранее информация о нем - эффект первичности. В ситуациях восприятия знакомого человека действует эффект новизны, который заключается в том, что последняя, более новая информация оказывается наиболее значимой.