Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГОСЫ / 16. Исследование потребителя.doc
Скачиваний:
84
Добавлен:
18.04.2015
Размер:
82.43 Кб
Скачать

2.2.2. В к. 80-х годов система vals модернизируется в vals 2.

Реализующиеся и сопротивляющиеся (высокий и низкий уровень ресурсов).

Между ними – ориентированные на принципы (осуществляющие и убежденные)

Ориентированные на статус ( преуспевающие и старающиеся)

Ориентированные на действия (рискующие и практики)

Изменения:

  1. реализующиеся ═ интегрированные (4%)

  2. сопротивляющиеся = выживающие

  3. все др группы – по 8-11%

  4. потребители, ориентированные на принципы, при выборе товара ориентируются на личные убеждения

  5. ориентированные на статус – важно одобрение др

  6. ориентированные на действие – желание соц и физич активности, разнообразие и чувство риска.

2.2.3. Ivals 1997г. (интернет – пользователи):

Гуру– профессиональные навыки, компьютер как стиль жизни, собственные веб – странички, участники ролевых игр. Чаще всего – мужчины до 30 лет. Работающие, с высоким уровнем дохода.

Рабочие лошадки– используют интернет в рабочих целях – почта, конференции, поиск информации. Мужчины со средним и выше среднего доходом.

Опытные пользователи (14%)– используют интернет для личных и рабочих вопросов, проводят много времени в сети. Мужчины (ученые, консультанты, менеджеры). Любят экспериментировать.

Пионеры (10%)– позитивные, активные, увлечены интернетом умеренно. Разный возраст и невысокий доход. Посещают конференции для общения.

Общественники– используют интернет для обсуждения актуальных проблем по соц направленности. Много игр, мультимедиа программ. В основном – студенты и компьютерный персонал.

Искатели – работают с профессиональной информацией. Готовы платить за информацию. Возраст и доход выше среднего.

Основная масса– рабочие и личные вопросы. Большую часть времени «бродят» по сети. Средние навыки общения с компьютером. Считаются одним из наиболее интеллектуальных сегментов. Ученые, студенты, менеджеры среднего звена, специалисты по компьютерам.

Странники– интернет – развлечение и место досуга. Активные пользователи интернет – магазинов и каталогов. Отказ от ТВ в пользу интернета. Еще и общаются.

Общительные– общение, просмотр фильмов, сериалов, участие в играх, решение проблем, знакомства.

Чужаки– недавно начали пользоваться. Знакомы с ограниченным числом ресурсов. Один электронный адрес. Не экспериментируют. Скептичны, но понимают полезность для работы.

2.3. Lov – лист ценностей. Включ 3 ориентации:

1) внутренний фокус – самореализация, волнение /возбуждение, чувство достижения, самоуважение

2) межличностный фокус – забава и удовольствие, теплые отношения с др

3) внешний фокус – чувство принадлежности, быть уважаемым, быть в безопасности.

2.4. Типология по стилю жизни (Гейдельбергский институт Sinus):

1) ведущая соц среда: хорошо устроившиеся (10%); пост – материалисты (10%); современные деятели (8%)

2) традиционная среда: консерваторы (5%); яро защищающие традиции (15%); испытывающие ностальгию по старому строю (6%)

3) гедонистическая среда: экспериментаторы (7%); гедонисты (11%)

4) основная среда: потребители – материалисты (11%); среднестатистические граждане ( 16%).