
- •Санкт-Петербург,
- •2015 Г.
- •Оглавление
- •История возникновения подарков-впечатлений
- •Ответим на популярные вопросы о подарках-впечатлениях
- •Структура компании
- •It отдел
- •Описание продукта
- •Стили продаж
- •1. Пассивная продажа.
- •2. Активная (инициативная) продажа.
- •3. Продажа смешанного типа.
- •Техника продаж.
- •Работа с популярными возражениями.
- •Приложение 1 Самодиагностика стилей продаж.
- •Приложение 2 Закрепление навыков работы с клиентами
Ответим на популярные вопросы о подарках-впечатлениях
Где оказываются впечатления из подарка? Ведущие компании-производители на рынке подарков-впечатлений, такие, как компания «ЭМПРАНА», имеют множество компаний-партнеров, которые непосредственно оказывают конкретные впечатления: СПА-центры, аэро-клубы, картинг-центры и другие. Партнеры тщательно отбираются по уровню сервиса и возможности качественно оказывать впечатления для множества клиентов, партнеров по одному направлению обычно бывает несколько, чтобы у клиента была возможность выбирать впечатление наиболее удобное по расстоянию.
Зачем покупать подарок-впечатление, если можно купить сертификат у производителя?
Во-первых, что бы вы сами предпочли получить в подарок - распечатанный лист бумаги или стильный подарочный набор в яркой упаковке? Большинство из нас любит получать стильные подарки.
Во-вторых, покупая сертификат у производителя, вы покупаете только одно впечатление, а в подарках «ЭМПРАНА» включен целый набор впечатлений на выбор от СПА до прыжка с парашютом. Подарив только одну услугу – легко промахнуться! Ведь вы можете и переоценить своего друга, думая, что он только и ждет полета на параплане… А он давно только и мечтает о нежном успокоении СПА…
В-третьих, компания-производитель подарков-впечатлений обеспечивает сервис на всем пути оказания услуги: оператор контакт-центра подберет наиболее удобную дату и время, забронирует выбранное впечатление, ответит на все вопросы, перенесет впечатление при необходимости на другую дату. Также, если качество оказываемой услуги не понравилось клиенту – будет предоставлена новая услуга в виде бонуса!
Как отличаются цены в подарках-впечатлениях и у поставщика услуг? За счет того, что компания производитель подарков-впечатлений постоянно отправляет большой поток клиентов, партнеры предоставляют значительные скидки на свои услуги. Таким образом, компания зарабатывает на той скидке, которую ей предоставляют производители услуг, а потому цена на впечатления в наборе практически не отличается от цены у производителя.
Какой срок действия у подарка-впечатления? 6 месяцев с момента покупки.
Почему подарки-впечатления лучше традиционных подарков? Человек забывает 90% того, что увидел, 60% того, что услышал и только 10 % того, ЧТО СДЕЛАЛ САМ. Подарок-впечатление многие запоминают на всю жизнь!
Возможность подарить то, что гарантированно понравится: подарок «ЭМПРАНА» содержит множество услуг на выбор, подобранных согласно пожеланиям клиента. Каждый получатель найдет в таком подарке желанные впечатления и эмоции.
Структура компании
Компания основана в Спб в 2010 году. На текущий момент представлена в 15 городах:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Краснодар, Красноярск, Самара, Казань, Омск, Саратов, Пермь, Челябинск, Сочи.Южно-Сахалинск
Головной офис Санкт-Петербург
Тел.: 8 (812) 993 - 28 – 93
info@emprana.ru
Отдел развития сетевого ритейла
Отдел развития и маркетинга
Отдел закупок
Контакт-центр
It отдел
Финансовый отдел (бухгалтерия)
Московский офис
Тел.: 8 (495) 787 99 98
Для наиболее эффективного взаимодействия с подразделениями компании обратитесь к Вашему руководителю проекта.