Вопрос 32

Понятие о функциях управления качеством

политика и планирование качества, обучение и мотивация персонала, организация работ по качеству, контроль качества, информация о качестве, разработка мероприятий, принятие решений руководством предприятия, внедрение мероприятий в производственный процесс, взаимодействие с внешней средой по вопросам качества.Информация о качестве складывается из внутренней и внешней. Внутренняя получается по результатам контроля проектирования и производства и показывает, какое качество продукции достигается при ее создании на предприятии. Внешняя получается в виде требований заказчиков и рынков сбыта, данных о научно-техническом прогрессе, сведений с объектов эксплуатации. В науке управления рассматриваются различные виды, модели и методы принятия решений, а само решение понимается как выбор альтернативы. Однако решение - это, по-видимому, не только выбор альтернативы, но и принятие оптимального варианта между альтернативами, нахождение приемлемого компромисса.

Общие функции управления качеством: определение политики в области качества и планирование, организация работ по качеству, контроль качества, учет и анализ изменения уровня качества, обучение и мотивация персонала. Специальные функции управления качеством: стандартизация, подтверждение соответствия испытания продукции и профилактика брака. Обеспечивающие функции управления качеством: правовое обеспечение, информационное обеспечение материально-техническое снабжение, финансовое обеспечение и т.д.

Специальные функции управления качеством: стандартизация, подтверждение соответствия испытания продукции и профилактика брака. Обеспечивающие функции управления качеством: правовое обеспечение, информационное обеспечение материально-техническое снабжение, финансовое обеспечение и т.д.

Вопрос 33

Проведение анализа технологических процессов с помощью гистограмм.

1. Структуру вариаций легче увидеть, когда данные представлены графически в виде гистограммы.

2. Прежде чем сделать выводы по результатам анализа гистограмм, убедитесь, что данные представительны для существующих условий процесса.

3. Не делайте выводов, основанных на малых выборках. Чем больше объем выборки, тем больше уверенность в том, что три важных параметра гистограммы - ее центр, ширина и форма - представительны для всего процесса или группы продукции.

4. Для каждой структуры вариаций (типа распределения) существуют свои интерпретации.

5. Интерпретация гистограммы - это всего лишь теория, которая должна быть подтверждена дополнительным анализом и прямыми наблюдениями за анализируемым процессом.

Достоинства метода

• Наглядность, простота освоения и применения.

• Управление с помощью фактов, а не мнений.

• Позволяет лучше понять вариабельность, присущую процессу, глубже взглянуть на проблему и облегчить нахождение путей ее решения. Недостатки метода Интерпретация гистограммы, построенная по малым выборкам, не позволяет сделать правильные выводы .Ожидаемый результат Собранные данные служат источником информации в процессе анализа с использованием различных статистических методов и выработке мер по улучшению качества процессов.