- •1. Управление как общественное явление. Предыстория науки управления. Школы науки управления.
- •2. Иерархия и власть как объективные предпосылки процесса управления
- •3. Виды власти и влияния
- •4. Предмет и объект социологии и психологии управления
- •5. Понятие социальной организации. Классификация организаций. Факторы определяющие эффективность организации.
- •6. Научно-исследовательские методы социологии и психологии управления
- •7. Социометрический метод в управлении
- •8. Убеждение как метод социально-психологического воздействия
- •9. Методы психологического воздействия менеджера: внушение, заражение и подражание
- •10. Профессионализм в управлении и профессионально значимые качества, необходимые менеджеру
- •11. Структура и функции аппарата управления
- •12. Аппарат управления как социальная группа
- •13. Личность в системе управления
- •14. Индивидуально-психологические особенности личности в профессиональной деятельности и управленческом общении: темперамент
- •15. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: гипертимический, дистимический, циклоидный психотипы
- •16. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: застревающий, возбудимый, тревожный психотипы.
- •17. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: демонстративный, педантичный экзальтированный психотипы.
- •18. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: эмотивный, конформный, интровертированный психотипы
- •19. Понятие об управленческом общении: основные формы, уровни, компоненты
- •20. Перцептивная сторона управленческого общения. Эффекты восприятия людьми друг друга
- •21. Коммуникативная сторона общения. Техника формирования аттракции
- •1. Психологический прием «Имя собственное».
- •3. Психологический прием “Золотые слова” притягивает людей друг к другу.
- •22. Невербальные средства общения в управленческих отношениях.
- •23. Правила эффективной критики
- •24. Механизм психологической защиты в управленческих отношениях
- •25. Малая группа как объект управления. Личность и малая группа
- •26. Групповая динамика и ее влияние на эффективность управления
- •27. Формальные и неформальные группы
- •28. Мотивация персонала к труду: понятие, виды, методы
- •29. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •30. Социальная ответственность менеджера
- •31. Руководство и лидерство
- •32. Стили руководства и их влияние на эффективность управления
- •33. Реализация управленческого комплекса ролей руководителя в условиях рынка
- •34. Управленческие решения: понятие, виды, условия эффективного выбора
- •35. Процесс принятия управленческих решений
- •36. Групповая дискуссия при принятии управленческих решений
- •37. Организационные формы общения: мозговой штурм и прием по личным вопросам
- •38. Организационные формы делового общения: телефонный разговор и совещание
- •39. Организационные формы делового общения: публичное выступление
- •40. Организационная культура: понятие, структура, роль в деятельности организации
- •41. Социально-психологический климат коллектива как функция руководителя
- •42. Факторы, определяющие эффективность управления. Трудности управления, их психологические причины
- •43. Социально-управленческая ситуация: понятие, методы анализа и регулирования
- •44. Психологический аспект конфликтов: причины выбора преобладающей стратегии поведения
- •45. Типы конфликтов и методы их преодоления
- •46. Переговоры как метод разрешения конфликтов в управлении: основные этапы, правила организации и проведения
14. Индивидуально-психологические особенности личности в профессиональной деятельности и управленческом общении: темперамент
Личность человека внешне проявляется в типах его поведения, которое может быть стабильным и нестабильным (невротическим). Эти типы поведения в единстве с его направленностью либо на себя и свой внутренний мир, называемой интроверсией, либо на окружающих, именуемой экстраверсией, образуют четыре типа темперамента, характеризующих динамику личности: холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический.
Темперамент выражает совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения: эмоциональности, уравновешенности или неуравновешенности, подвижности или инертности, активности или пассивности, силы чувств. В известной мере он влияет на характер, стиль работы, отношения с окружающими.
Свойства темперамента необходимо учитывать при подборе специалистов для различных видов деятельности, формировании малых коллективов, морального поощрения, работы в специальных условиях.
Холерики представляют собой неустойчивых, нестабильных, а сангвиники — стабильных экстравертов; меланхолики — нестабильных, а флегматики стабильных интровертов.
Экстраверты ориентированы на реальность, общительны, деятельны, любят риск, обычно хорошие организаторы и лидеры в коллективе В системе управления им в наибольшей степени подходит роль руководителей низшего и среднего уровней, у которых значительная часть времени уходит на общение с подчиненными.
Интроверты более аккуратны, осторожны, педантичны, имеют более высокий уровень интеллекта, и при стабильном типе поведения представляют собой идеальных менеджеров высшего ранга, главная сила которых стоит в умении анализировать и стратегически мыслить. При нестабильном поведении возможности интровертов, интеллектуально превосходящих свое окружение, не могут адекватно реализоваться в служебной карьере, и они вынуждены чаще всего пребывать в организации в роли рядовых исполнителей.
Примеры темпераментов дает мировая литература в лице наиболее известных героев книг. Так, Д'Артаньян является типичным холериком, Портос — сангвиником, Атос — флегматиком, Арамис — меланхоликом.
В то же время, в чистом виде в реальности темпераменты практически не встречаются — у одних все они выражены примерно в равной степени; у других какой-то один может преобладать над остальными.
15. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: гипертимический, дистимический, циклоидный психотипы
1. Гипертимный тип.Приподнятое независимо от обстоятельств настроение. Они активны, энергичны, жизнерадостны, высокая потребность в общении, потребность в слиянии с миром. Обладают многосторонними способностями, их интересы поверхностны, им не хватает настойчивости и выдержки. Не терпят стеснения своей свободы, не переносят критики в свой адрес.
2. Циклоидный, или аффективно-лабильный тип.Это люди, для которых характерна смена гипертимических и дистимических фаз. Фазы подъема и спада сменяют друг друга на протяжении всей жизни. В субдепрессивной фазе наблюдается вялость, упадок сил, повышенная раздражительность. В гипоманиакальной — повышенная активность, живость, легкомыслие, тяга к наслаждениям.
15. Дистимический тип.Характеризуется снижением основного фона настроения. Им свойственны пессимизм, фиксация на мрачных сторонах жизни, заторможенность. Склонность к депрессии (близость к гипотимическому типу), старательность, добросовестность, высокая моральность. Они не способны к малейшему волевому усилию и при малейших затруднениях впадают в отчаяние. Им также свойственна повышенная чувствительность, тревожность, неудовлетворенность собой и своими возможностями.