Глава 2. Стратегическое планирование
Определите миссию вашего предприятия, руководясь тем, что миссия должна:
Детализировать статус фирмы и обеспечивать направление и стратегии на различных организационных уровнях
Включать рабочие принципы, которые обуславливаются внешней средой, определяют культуру организации.
Сформулируйте стратегические и тактические формы и цели.
Проанализируйте влияние среды на деятельность фирмы.
Определите сильные и слабые стороны деятельности фирмы.
Определите альтернативу развития.
|
« Создание максимально уютного и комфортного интерьера, отвечающего самым высоким стандартам, с учетом всех пожеланий и требований клиента. Гарантия высокого результата, быстрого выполнения работ и восторженных взглядов людей, посетивших свое обновленное пространство.» |
Максимальное
увеличение объема продаж
Создать
известность услуг и торговой марки Усовершенствование
деятельности трудового потенциала.
Проводить
разумную и дифференцированную ценовую
политику.
Осуществлять
постоянную рекламную поддержку. Обеспечить
высокий уровень обслуживания клиентов
и качества предоставляемых услуг С помощью
связей с общественностью распространить
знания о торговой марке и качестве
услуг. Детальный
анализ фин.-экон. деятельности.
Квалифицированный
персонал
Реализовывать
спец. программы по привлечению
потенциаль-ных покупателей. Осуществление
эффективного руководства.
Разработать
и осуществлять план рекламной кампании. Обеспечить
послепродажное обслуживание клиента. Следить
за деятельностью конкурентов и опережать
их в области изменения цен.
Использовать
выставки, презентации для распространения
информации о фирме. Поиск
клиентов через знакомых дает студии
возможность наработать портфолио
и получить первые рекомендации или
благодарственные письма.
Собственный
сайт, уличные банеры, СМИ.
Акции,
скидки Бесплатные
консультации.
Повышение
уровня производительности труда. Достижение
оптимального состава и численности
персонала.
Сайт
– 30-50 тыс. р. Профессиональные журналы
и справочники – 50 тыс. р. (3-4мес.) Дизайн
интерьера со скидкой 20%
Усовершенствование
системы оплаты труда.
Увеличение
требований к качеству выполнения
работы. Правильное
распределение заказов.
Повышение
квалификации. Курс «Интерьер и дизайн»
- 12тыс. р. Оклад
от 10 тыс. руб. плюс 5-10% от суммы заказа
(чем больше метраж помещения, тем меньше
процент). Один
специалист ведет сразу несколько
проектов, и на обслуживание одного
клиента (типовой квартиры в 100 кв. м)
уходит до трех месяцев. В месяц студия
из трех дизайнеров может заработать
240-360 тыс. руб.
Рисунок 1. Дерево целей
Проанализируйте влияние среды на деятельность фирмы. Внешняя среда
Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.
- Потребители
Предприятие в процессе управления само определяет, какие факторы, и в какой степени могут воздействовать на результаты его деятельности в настоящий период и в будущей перспективе. Так как наш вид деятельности является не жизненно необходимым продуктов, а своего рода прихотью, надуманной потребностью, то спрос на наш продукт напрямую зависит от дохода населения. Таким образом, негативным влиянием на наш рынок может оказаться очередной кризис или невероятных размеров инфляция.
- Поставщики
Зависимость от поставщиков оргтехники и прикладных программных продуктов крайне низкая.
Так как наша фирма не занимается постройкой созданного дизайна, мы не зависим от поставщиков строительных материалов, мебели и т. д.
- Конкуренты
Значительное влияние на организацию оказывает конкуренция. Конкуренция представляет собой важнейший рычаг повышения эффективности и качества услуг. Мы не стараемся угнаться за компаниями, производящими элитный дизайн, так как мы находимся только на начальном этапе. Но мы предоставляем новые, интересные, современные дизайны по демократическим ценам.