Теория менеджмента / Должностные инстр / Коммерческая служба / Отдел сбыта / Долж.инстр.зам.нач.отд

«УТВЕРЖДАЮ»

Генеральный директор

ОАО «Лужский ККЗ»

_______________В.В. Таткало

«­­­____»___________2003 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА

ОТДЕЛА СБЫТА

СОГЛАСОВАНО Коммерческий директор ______________С.Ю.Дьяков

РАЗРАБОТАНО Начальник отдела сбыта _______________ Л.Ю.Лучко

г. Луга

1. Общие положения.

1. Заместитель начальника отдела сбыта является работником отдела сбыта, непосредственно подчиняется начальнику отдела сбыта, выполняет его распоряжения.

2. Назначение на должность, перемещение и освобождение от должности заместителя начальника отдела сбыта производится приказом Генерального директора ОАО «Лужский ККЗ» по представлению начальника отдела сбыта.

3. Основными направлениями деятельности заместитель начальника отдела сбыта являются:

• руководство деятельностью менеджеров отдела сбыта;

• маркетинговая работа в отделе.

1. Заместитель начальника отдела сбыта должен иметь высшее образование и специальную подготовку по установленной программе без требований к стажу работы.

2. Заместитель начальника отдела сбыта должен знать: нормативные акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся ведения бизнеса, основы рыночной экономики, методы установления деловых контактов; маркетинговой работы; порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключением договоров; правила и нормы охраны труда.

3. Заместитель начальника отдела сбыта в своей работе руководствуется правилами внутреннего трудового распорядка, положением о торговом отделе, приказами и распоряжениями начальника отдела, коммерческого и Генерального директора.

4. Заместителю запрещается:

• вести себя некорректно по отношению к клиенту и сотрудниками отдела;

• отстаивать интересы клиента в ущерб интересам завода;

• распространять любую информацию о заводе, которая составляет профессиональную и коммерческую тайну, а также ложную информацию о предприятии.

2. Обязанности.

2.1. Заместитель начальника отдела сбыта обязан:

2.1.1. Руководить работой менеджеров отдела;

2. Руководить маркетинговой работой отдела;

3. Руководить взаимодействием с другими отделами;

4. Знать технику продаж;

5. Знать остатки комбикормов на начало и конец дня;

6. Знать план отгрузки на текущие сутки;

7. Знать потребительские свойства товаров и в полном объеме доводить их до клиентов;

8. Добиваться наиболее выгодного представления продукции своего предприятия;

9. Постоянно повышать свой профессиональный уровень;

10. Эффективно и правильно использовать имеющиеся рекламные материалы.

1. Ежедневно:

2.2.1. Утром:

• собирает сведения по отгрузке за прошедшие сутки;

• проверяет общую дебиторскую задолженность;

• планирует отгрузку на текущий день;

• уточняет остатки комбикормов;

• проверяет план производства на текущий день.

2. В течение дня:

• руководит отделом по направлению маркетинга;

• руководит отделом при взаимодействии с другими отделами;

• направляет деятельность экономиста по претензионной работе и менеджеров.

2. Вечером:

• получает план отгрузки на следующие сутки от старшего менеджера;

• получает отчет по отгрузке за прошедшие сутки.

2. Постоянно:

• повышать свой профессиональный уровень;

• эффективно и правильно использовать имеющиеся рекламные материалы;

• поддерживать в работе с клиентом должный уровень активности;

• четко обозначать преимущества, которые несет сотрудничество с заводом;

• проводить поиск клиентов в соответствии с указаниями непосредственного руководства и предоставлять полученную информацию сотрудникам отдела;

• постоянно проводить маркетинговые исследования по направлениям, связанным с изучение рынка комбикорма, его использования клиентами.

3. Иметь максимально полную информацию о клиенте. Своевременно получать информацию от старшего менеджера и экономиста по претензионной работе о наметившихся тенденциях к снижению торговой и финансовой устойчивости клиента.

4. Устанавливать личный контакт с руководством предприятий потребителей продукции.

5. Поддерживать в клиенте постоянный интерес к товару завода и к расширению его ассортимента. Использовать в своей работе все открытые результаты статистических и маркетинговых исследований рынка, проводимых как на заводе, так и вне его.

6. Максимально способствовать проведению маркетинговых исследований и немедленно информировать начальника отдела о появлении и деятельности на рынке фирм-конкурентов или конкурирующих товаров.

7. В период отсутствия начальника отдела сбыта исполняет его обязанности.

3. Права.

1. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы договорной группы и торгового отдела в целом.

4. Ответственность.

1. Заместитель начальника отдела сбыта несет дисциплинарную ответственность в соответствии с КЗоТ РФ за невыполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на него данной должностной инструкцией обязанностей.