Теория менеджмента / Должностные инстр / Коммерческая служба / Отдел сбыта / Долж.инстр.нач.отд.сбыта

«УТВЕРЖДАЮ»

Генеральный директор

ОАО «Лужский ККЗ»

_______________В.В. Таткало

«­­­____»___________2003 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

НАЧАЛЬНИКА

ОТДЕЛА СБЫТА

СОГЛАСОВАНО Коммерческий директор _____________С.Ю.Дьяков

РАЗРАБОТАНО Начальник отдела сбыта ______________ Л.Ю.Лучко

г. Луга

1. Общие положения.

1. Начальник отдела сбыта является руководителем для всех служащих отдела, непосредственно подчиняется коммерческому директору, выполняет его распоряжения.

1.2.

Назначение на должность, перемещение и освобождение от должности начальника отдела производится приказом Генерального директора ОАО «Лужский ККЗ».

1.3.

Основными направлениями деятельности начальника отдела сбыта являются:

• общее руководство деятельностью менеджеров отдела сбыта;

• работа с клиентами по увеличению объемов сбыта продукции;

• - о

бщее руководство маркетинговой работой в отделе.

1.4.

2. Начальник отдела сбыта должен иметь высшее образование и специальную подготовку по установленной программе без требований к стажу работы.

1.5.

3. Начальник отдела сбыта должен знать: нормативные акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся ведения бизнеса, основы рыночной экономики, методы установления деловых контактов; маркетинговой работы; порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключением договоров; правила и нормы охраны труда.

1.6.

Начальник отдела сбыта в своей работе руководствуется правилами внутреннего трудового распорядка, положением об отделе сбыта, приказами и распоряжениями Генерального директора.

7. Начальнику отдела запрещается:

• вести себя некорректно по отношению к клиенту и сотрудниками отдела;

• - отстаивать интересы клиента в ущерб интересам предприятия;

-

распространять любую информацию о предприятии, которая составляет профессиональную и коммерческую тайну, а также ложную информацию о предприятии.

2. Обязанности.

2.1.

3. Начальник отдела сбыта обязан:

• руководить работой менеджеров отдела;

• - руководить маркетинговой работой отдела;

- руководить взаимодействием с другими отделами;

- знать технику продаж;

- знать остатки комбикормов на начало и конец дня;

- знать план отгрузки на текущие сутки;

- знать потребительские свойства товаров и в полном объеме доводить их до клиентов;

- добиваться наиболее выгодного представления продукции своего предприятия;

- постоянно повышать свой профессиональный уровень;

- эффективно и правильно использовать имеющиеся рекламные материалы.

2.2.

Начальник отдела сбыта обязан иметь максимально полную информацию о клиентах. Своевременно предоставлять информацию о наметившихся тенденциях к снижению торговой и финансовой устойчивости.

2.3.

Начальник отдела сбыта обязан:

- постоянно поддерживать в работе с клиентом должный уровень представления своего завода на рынке и направления его деятельности:

- ч

• етко представлять позицию своего завода на рынке и направление деятельности;

- четко обозначать преимущества, которые несет сотрудничество с заводом;

- знать особенности работы непосредственных конкурентов и использовать их слабые стороны для достижения преимущества на рынке;

- четко обозначать круг услуг и товаров, представляемых заводом;

устанавливать личные контакты с руководством предприятий.

2.4.

Поддерживать в клиенте постоянный интерес к продкции завода и к расширению его ассортимента. Использовать в своей работе все открытые результаты статистических и маркетинговых исследований рынка, проводимых как на заводе, так и вне его.

2.5. Максимально способствовать проведению маркетинговых исследований и немедленно информировать коммерческого директора о появлении и деятельности на рынке фирм-конкурентов или конкурирующих товаров.

3. Права.

1. Имеет право требовать от других отделов получения полной информации необходимой для полноценной работы отдела реализации.

3. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы договорной группы и торгового отдела в целом.

4. Ответственность.

4.1. Начальник отдела сбыта несет дисциплинарную ответственность в соответствии с ТК РФ за невыполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на него данной должностной инструкцией обязанностей.