Теория менеджмента / Должностные инстр / Коммерческая служба / Отдел сбыта / Функции отдела сбыта

ФУНКЦИИ:

Начальник отдела сбыта	Обеспечение продаж продукции и возврата денег в соответствии с перспективным бизнес-планом.
Заместитель начальника отдела сбыта	Обеспечение продаж в объеме и ценах согласно текущему плану.
Начальник претензионной группы	Обеспечение возврата денежных средств согласно перспективному текущему плану.
Менеджер по маркетингу	Комплексное исследование рынков: комбикормов; продукции животноводства, птицеводства; сырья.
Менеджеры	Обеспечение объема продаж в объемах и ценах в соответствии с общим текущим планом согласно закрепленной клиентской базе.
Экономист по претензионной работе	Ведение оперативной общей сальдовой ведомости (покупатели, поставщики).

Обязанности для определения КТУ.

Менеджер отдела сбыта.

1. Определение цели. Выполнение общего плана продаж.

2. Выдерживание плановых цен.

3. Возврат денежных средств согласно плану (мера ответственности?).

4. Своевременное предоставление отчетных документов согласно положению о документообороте.

Обязанности.

1. Составление плана продаж и возврата денежных средств исходя из задач и контрольных параметров, поставленных начальником отдела сбыта:

• изучение общей потребности в комбикормах каждого хозяйства на планируемый период;

• определение доли невостребованности в комбикормах ЛККЗ от общей потребности каждого хозяйства;

• выяснение причин невостребованности полного объема (цена, качество, период оборачиваемости дебеторской задолженности и пр.);

• предоставление начальнику отдела сбыта своих предложений по устранению этих причин после согласования с соответствующими службами (лаборатория, технолог, отдел заготовок, ПЭО);

• получение заявки в письменном виде на объем и вид комбикорма на планируемый период (наша форма);

• согласование рецепта и цены с покупателем, нач. ПТЛ, фин. директором, начальником отдела заготовок;

• получение от покупателя графиков отгрузки и возврата денежных средств, утвержденных начальником отдела сбыта ЛККЗ, и предоставление их в установленные сроки заместителю начальника отдела сбыта.

2. Выполнение плана в текущем режиме.

• ежедневная корректировка графика и объема отгрузки при согласовании с зам. начальника отдела сбыта;

• в случае изменения текущего плана отгрузки комбикорма и возврата денежных средств, а именно:

уменьшение / увеличение месячного объема > 10%;

изменение рецепта;

приближение суммы дебеторской задолженности к контрольному параметру, установленному начальником отдела сбыта,

предоставлять начальнику отдела сбыта служебную записку с указанием причин его изменения, а также предложений по их устранению ( до 16-00).

3. Своевременно предоставлять соответствующим службам завода следующие документы:

1. общий план продаж и возврата денежных средств по клиентам до 15 числа каждого месяца на следующий (зам. начальника отдела сбыта);

2. плановые рецепты (зам. начальника отдела сбыта);

3. карточка клиента ежедневно до 16-00 (предоставление по требованию менеджеров отдела, зам. начальника отдела сбыта, начальника отдела сбыта);

4. полный пакет документов по каждому клиенту: факсимильных до подачи в производство на выработку соответствующей партии комбикорма, оригиналов – в течение одного месяца после получения факсовых экземпляров;

5. справка по клиентам установленного образца в установленные сроки ( в маркетинговый отдел);

6. отчет по выполнению плана установленного образца за прошедший месяц до 03 числа следующего месяца (зам. начальника отдела сбыта);

7. откорректированный план при изменении объема отгрузки >, чем на 10% в течение одного рабочего дня с момента подписания служебной записки Генеральным директором ЛККЗ;

8. прочие документы согласно формам и срокам, установленным начальником отдела сбыта.

Права.

1. Требовать от соответствующих служб завода в установленные сроки документы установленной формы, утвержденные Генеральным директором.

2. Самостоятельно определять политику общения с покупателем.