2.3 Характеристика оказываемых услуг
Характеристика предоставляемых услуг СБ РФ наглядно отражена на рисунках Ж.1- Ж.4 в приложении Ж. Основной спектр услуг подразделяется на 4 блока:
услуги частным лицам;
услуги для малого бизнеса;
услуги корпоративным клиентам;
услуги финансовым организациям.
2.4 Организационная структура оао «Сбербанк России»
Организационная структура ОАО «Сбербанк России» показана на рисунке 2.
Рисунок 2 – Организационная структура СБ РФ
Общее собрание акционеров — высший орган управления Банка, принимающий решения по основным вопросам деятельности Банка.
В соответствии с Уставом Банка общее руководство деятельностью Банка осуществляет Наблюдательный совет.
В его компетенцию входят определение приоритетных направлений деятельности Банка, образование коллегиального исполнительного органа Банка (Правления), вопросы созыва и подготовки Общих собраний акционеров, рекомендации по размеру дивидендов и порядку их выплаты, периодическое заслушивание отчетов Президента, Председателя Правления Банка о финансовых результатах деятельности Банка, выполнении приоритетных задач и другие вопросы. Полный перечень вопросов, относящихся к компетенции Наблюдательного совета, приведен в Уставе.
Комитеты Наблюдательного совета являются органами, созданными для предварительного рассмотрения наиболее важных вопросов, отнесенных к компетенции Наблюдательного совета, и подготовки рекомендаций по ним.
Текущей деятельностью Банка руководят Президент, Председатель Правления Банка и коллегиальный исполнительный орган — Правление Банка. Процедура избрания Президента, Председателя Правления Банка и Правления Банка приведена в Уставе Банка.
Комитеты банка
В ОАО «Сбербанк России» действуют следующие комитеты:
Комитет по корпоративному бизнесу;
Комитет по предоставлению кредитов и инвестиций;
Комитет по проблемным активам;
Комитет по розничному бизнесу;
Комитет по розничному кредитованию;
Комитет по управлению активами и пассивами;
Комитет по реализации Стратегии развития;
Комитет по процессам и технологиям;
Комитет по вопросам управления персоналом;
Комитет по управлению дочерними и зависимыми обществами;
Комитет по урегулированию конфликтов интересов;
Комитет по рискам Группы;
Комитет по рискам трейдинга.
С 2008 года в Банке функционирует постоянно действующий коллегиальный рабочий орган — Коллегия Банка, в состав которой входят члены Правления Банка, руководители территориальных и дочерних банков. Этот коллегиальный орган является площадкой для активного обсуждения стратегических вопросов развития Банка и выработки оптимальных решений, учитывающих региональные особенности деятельности Банка.
Организационная структура Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России».
Председатель Северо-Западного банка
Правление Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России»
Подразделения ТБ:
Управления, подчиняющиеся непосредственно председателю Северо-Западного банка:
Управление внутреннего аудита;
Управление безопасности (внутренняя безопасность);
Управление по работе с персоналом;
Отдел маркетинга;
Пресс-центр;
Блок «Розничный бизнес»:
Куратор блока: Заместитель председателя Северо-Западного банка
Управление планирования и отчетности;
Управление обслуживания и продаж в сети ВСП;
Управление по работе с партнёрами;
Управление по работе с предприятиями;
Управление Банк XXI;
Управление внедрения проектов и продуктов;
Отдел организации работы с состоятельными клиентами;
Управление развития продаж и ПСС в каналах продаж;
Отдел организации активных продаж;
Отдел качества клиентского обслуживания;
Блок «Корпоративный бизнес»:
Куратор блока: Заместитель председателя Северо-Западного банка
Управление продаж корпоративным клиентам;
Управление клиентских менеджеров крупнейшего бизнеса;
Управление кредитования;
Управление транзакционного бизнеса;
Управление развития и сопровождения корпоративного бизнеса;
Управление продаж малому бизнесу;
Управление по работе с залогами;
Управление по обслуживанию на финансовых рынках;
Блок «Финансы и риски»:
Финансовое управление;
Управление рисков;
Управление бухгалтерского учёта и отчётности;
Управление налогового планирования;
Блок «ИТ блок и операционный блок»:
Управляющий директор по ИТ;
Управление внедрения и сопровождения автоматизированных систем;
Управление технических средств и телекоммуникаций;
Блок «Развитие и управление филиалами»:
Управление развития;
Управление по реализации Производственной Системы Сбербанка и процессов;
Управление филиальной сети;
Блок «Работа с проблемными активами, безопасность, правовые вопросы»:
Куратор блока: Заместитель председателя
Северо-Западного банка
Управление по работе с проблемными активами;
Управление по работе с проблемной задолженностью физических лиц;
Управление безопасности;
Юридическое управление;
Блок «Административный блок»:
Куратор блока: Заместитель председателя Северо-Западного банка
Управление недвижимости и материально-технического обеспечения;
Управление закупок и конкурентных торгов;
Управление инкассации;
Управление делами;
Управление кассовой работы;
Головные отделения:
Головное отделение по Санкт-Петербургу
Головное отделение по Ленинградской области
Головные отделения Северо-Западного банка:
Калининградское отделение;
Карельское отделение;
Мурманское отделение;
Новгородское отделение;
Псковское отделение.
Территориальные банки ОАО «Сбербанк России».
Байкальский банк ОАО «Сбербанк России» — Забайкальский край, Иркутская область, Республика Бурятия;
Волго-Вятский банк ОАО «Сбербанк России» — Нижегородская область, Владимирская область, Кировская область, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Чувашская республика, Республика Татарстан;
Восточно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» — Красноярский край, Республика Тыва, Республика Хакасия;
Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России» — Хабаровский край, Амурская область, Приморский край, Сахалинская область, Еврейская автономная область;
Западно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» — Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ, Омская область;
Западно-Уральский банк ОАО «Сбербанк России» — Пермский край, Республика Коми, Удмуртская республика;
Московский банк ОАО «Сбербанк России» — г. Москва (с 02.11.2009 г.)
Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» — Самарская область, Ульяновская область, Оренбургская область, Саратовская область, Волгоградская область, Астраханская область, Пензенская область;
Северный банк ОАО «Сбербанк России» — Ярославская область, Костромская область, Ивановская область, Вологодская область, Архангельская область, Ненецкий автономный округ;
Северо-Восточный банк ОАО «Сбербанк России» — Магаданская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия);
Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» — г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, Мурманская область, Калининградская область, Псковская область, Новгородская область, Республика Карелия;
Северо-Кавказский банк ОАО «Сбербанк России» — Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия - Алания, Кабардино-Балкарская республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская республика, Республика Калмыкия, Чеченская республика;
Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» — Новосибирская область, Томская область, Кемеровская область, Алтайский край, Республика Алтай;
Среднерусский банк ОАО «Сбербанк России» — Московская область, Тверская область, Калужская область, Брянская область, Смоленская область, Тульская область, Рязанская область;
Уральский банк ОАО «Сбербанк России» — Свердловская область, Челябинская область, Курганская область, Республика Башкортостан;
Центрально-Черноземный банк ОАО «Сбербанк России» — Воронежская область, Орловская область, Липецкая область, Курская область, Белгородская область, Тамбовская область;
Юго-Западный банк ОАО «Сбербанк России» — Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея.
Фактическая численность работников ОАО «Сбербанк России» в динамике с 2010 - 2012 представлена в приложении Е.