4 Заключение и выводы

При написании данной дипломной работы были рассмотрены теоретические аспекты банковской деятельности в России, был проведен анализ деятельности ОАО «Сбербанк России». В процессе проведения данного анализа были выявлены сильные и слабые стороны данной организации, а также потенциальные возможности для совершенствования своей деятельности, связанные с минимизацией негативных тенденций развития, улучшения имеющихся положительных результатов, а также реализацией возможностей. Данные возможности и послужили предпосылкой к разработке нескольких предложений для привлечения дополнительных клиентов, из числа которых лишь одна была принята для подробного рассмотрения.

После детального анализа разработки специализированных банкоматов для лиц с ограниченными физическими возможностями, результаты внедрения оказались экономически оправданы. Но, помимо получения прибыли данная разработка разрабатывалась не только с целью получения прибыли, но и с целью положительного социального эффекта, что позволяло бы решить сразу несколько задач.

В целом по РФ:

• привлечь внимание общественности к проблемам инвалидов в нашей стране;

• задать тенденции создания благоприятных условий для инвалидов.

В рамках Сбербанка:

• привлечение нового потребительского сегмента;

• создание благоприятного имиджа компании (как внутри страны, так и за рубежом), что могло бы послужить постепенному выходу на зарубежный банковский рынок (что входит в один из пунктов стратегии деятельности СБ РФ на 2014-2018 годы).

С точки зрения практической значимости разработки данного предложения можно заключить, что её применение в современных условиях вполне реально и рационально.

Список используемых источников

1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 15.11.2010, с изм. 07.02.2011) "О банках и банковской деятельности"

2. Мирошникова, М.В. Клиент как уникальная личность. Методика психографического исследования потенциальных потребителей банковских услуг // Креативная экономика. 2011. № 2. 39-44с.

3. Фукс, А.О. Маркетинг услуг: формирование стратегии, ориентированной на потребителя // Маркетинг услуг, 2010. № 4. 260-277с.

4. Табурчак, П.П. Дипломное проектирование: методические указания / П.П.Табурчак. - СПб.: СПбГТИ(ТУ), 2011. -38с.

5. Официальный сайт ОАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://sberbank.ru/ свободный. – Загл. с экрана.

6. Официальный сайт Олимпийских игр в Сочи [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.olympic.ru/olympic-games/sochi-2014/sochi-2014-numbers/ свободный. – Загл. с экрана.

7. Адаптация банковских услуг для нужд инвалидов в разных странах [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://arb.ru/b2b/trends/adaptatsiya_bankovskikh_uslug_dlya_nuzhd_invalidov_pozvolyaet_privlech_dopolnite-9708180/ свободный. – Загл. с экрана.

8. Годовой подробный отчет о деятельности Сбербанка за 2012- 2013 год. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://report-sberbank.ru/ свободный. – Загл. с экрана.

9. Концептуальные разработки в банковской деятельности [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://futurebanking.ru/ свободный. – Загл. с экрана.

10. Проекты в сфере финансовых инноваций в Европе. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.prostobankir.com.ua/свободный. – Загл. с экрана.

11. Официальный сайт медиагруппа РосБизнесКонсалтинг (РБК)[Электронный ресурс]– Режим доступа:http://www.rbc.ru/ свободный. – Загл. с экрана.

12. Официальный сайт российского информационного агентства РИА [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ria.ru/ свободный. – Загл. с экрана.

13. Амортизационные группы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://xn----7sbanikgc6aoagetaekz4a5czgh.xn--p1ai/ свободный. – Загл. с экрана.

14. Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты РФ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rosmintrud.ru/docs/mintrud/migration/12 свободный. – Загл. С экрана.

15. Официальный сайт изготовителя банкоматов NCR в РФ – текущая ситуация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ncr.ru/ свободный. – Загл. С экрана.