2. Внутренняя среда организации.

Несмотря на возрастающее воздействие внешних переменных, определяющее влияние на принятые управленческие решения оказывают внутренние переменные. Именно они являются главным объектом управления со стороны менеджера. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, и которые поддаются контролю и регулированию со стороны менеджера.

Технология

Задачи

Кадры

Структура

Управлять - это значит планировать, организовывать, распоряжаться и контролировать.

Цель – это результат, которого мы хотим достичь. Любое управленческое решение начинается с формулировки цели (что будим делать) и мотивации (почему это надо делать, почему мы уверены, что это прибыль принесет, если это коммерческое решение)

Технология – внутренняя переменная – описание полного производственного процесса, который необходимо создать для того, чтобы достичь цель.

Полный производственный процесс складывается из:

1. основного технологического процесса

2. обслуживающих и вспомогательных процессов

3. процессов управления организации в целом

Необходимо решить следующие вопросы:

• оснащение процесса необходимым технологическим оборудованием,

• производственная мощность (какой объем производства будет за год),

• производственная площадь.

• тип организации производственного процесса

Чтобы представить себе процесс управления необходимо полный производственный процесс разбить на основные стадии, например:

• общее руководство или администрирование

• бухгалтерский учет

• закупка исходного сырья и материалов

• технологический процесс – производство

• стадия реализации продукции и т.д.

Рядом с каждой стадией необходимо перечислить основные бизнес процессы, т.е. что на этой стадии должен делать управленец; на производственной стадии перечисляются, кроме управленческих , вся последовательность рабочей операции.

Структура организации.

Основной технологический процесс также разбивается на стадии: подготовительная, обрабатывающая, выпускающая. Также есть обслуживающие процессы и вспомогательные (ремонт, транспорт и склад)

Выделяются структурные единицы: цех, участок, рабочие место.

На основании структуры управления и производства составляется штатное расписание. Структура производства и управления связаны между собой информационными потоками. Сверху идут указания, приказы, распоряжения; снизу идет обратная информация: отчет о результатах проделанной работы. Это называют линейность или иерархия управления (вертикаль управления)

Кадры.

После того, как разработан вариант организации полного производственного процесса и сформирована структуру управления, составленное штатное расписание должно быть укомплектовано кадрами. Для этого необходимо проводить работу по побору и расстановке кадров. Кадры подбираются по двум критериям:

1. профессия-специальность

2. квалификация

Для управленцев в качестве параметра «квалификация», считается опыт, стаж работы в данной области. Кроме этих параметров, управляя персоналом, необходимо разработать концепцию управления персоналом или кадровую политику. В состав этой политики входит

-разработка положений об оплате труда

-разработка премиального положения и т.д.

Подбор кадров осуществляется через стартовое тестирование, собеседование, через аттестацию, по результатам которой сотрудник может быть повышен, понижен, уволен, оставлен на своем месте.

Задания (задачи).

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи ставятся не работнику , а его должности.

После того как произошло структурирование организации, за каждой структурной единицей, подразделением должен быть закреплен перечень задач, который закрепляются в документе «Положение о подразделении».

Вторым шагом на пути распределения и закрепления заданий является закрепление на постоянной основе перечня задач за конкретной должностью. В результате появляется документ, который называется «должностная инструкция».

В ходе управления хозяйственной деятельностью могут возникнуть дополнительные или новые задачи, которые не закреплены ни за какими подразделениями. В этой ситуации:

1. если ситуация разовая, то распоряжением директора как дополнительные задачи закрепляются за существующими подразделениями, за теми, к деятельности которых они наиболее близки по смыслу.

2. Допустим, предприятие существует уже 3 года, за эти 3 года оно укрепилось на рынке, сформировался здоровый коллектив, накопились финансовые ресурсы, и все это дает основание линейным руководителям верхних уровней задуматься о расширении и обновлении производства. Допустим, возникла идея открыть еще одно направление деятельности. Прежде чем окончательно ответить на вопрос целесообразно это или нет, необходимо оценить:

а) возможность реализации этой идеи

б) экономическую целесообразность или выгоду реализации этой идеи.

Для этого пройти через весь процесс принятия и реализации управленческого решения:

1. Формулировка цели, миссии, мотивации.

2. Оценка внешних переменных прямого воздействия: есть ли поставщик, спрос, конкуренты, государственные законы.

3. Внешние переменные косвенного воздействия: дизайн, мода, достижения НТП.

4. Рассмотрение изменений во внутренних переменных (в технологии).

5. Проектируем изменения в структуре, вводим новое подразделение

6. После изменения в структуре вносятся дополнения и изменения в штатное расписание.

7. Ведется работа по подбору специалистов на вновь открывшиеся вакансии.

8. Для нового подразделения необходимо написать «положение о подразделении», а для новых должностей надо написать должностные инструкции.

Вопросы для самопроверки

1.К основным характеристикам внешней среды организации относят...

1. определенность и предсказуемость

2. взаимосвязанность факторов, сложность

3. сложность и подвижность

4. взаимосвязанность и неопределенность

2.К элементам, составляющим среду косвенного воздействия на предприятие, относятся...

1. международные события

2. конкуренты

3. природно - климатические условия

4. поставщики

3. В практике менеджмента бизнес в сети Интернет имеет следующие преимущества ...

1. ориентирован на нишу рынка и предполагает хорошее знание постоянного потребителя

2. объединяет систему индивидуальных заказов и массового производства

3. снижает себестоимость товаров за счет снижения качества

4. обеспечивает снижение затрат и сокращает время вывода товара на рынок.

4.Согласно теории управления менеджер может оказывать непосредственное влияние на следующие факторы …

1. цели организации

2. структура организации

3. конкуренты

4. средства массовой информации.

5.Согласно теории менеджмента к факторам внешней среды косвенного воздействия относятся:

1. культура

2. союзы и общества по интересам

3. поставщики

4. потребители