5. Распорядительство или активация деятельности персонала

Суть данной функции состоит в разъяснении другим исполнителям, в чем состоит их обязанности и активизации их деятельности по выполнению поставленных перед ними задач.

По ходу реализации управленческого решения функция распорядительства сводится к постоянной мотивации трудовой деятельности сотрудников. Работа менеджера сводится к тому, чтобы побудить исполнителя делать что-то и так как нужно руководителю.

Для успешной реализации функций распорядительства руководитель должен иметь представление о двух составляющих этой функции: лидерство и мотивация.

Лидерство – это эффективное использование влияния и власти.

Лидер – человек, который, по мнению окружающих наиболее точно отражает их собственное мнение и желание. Лидер бывает формальный и неформальный. Определение, которое записано, относится к неформальному лидеру. Любой руководитель юридически, как только он занял свою должность, получает титул формального лидера. Задача любого руководителя так зарекомендовать себя в глазах подчиненных, чтобы по возможности стать одновременно и формальным и неформальным лидером.

Варианты стать лидером:

1. Силовое -«из под палки»

2. Умение завоевывать доверие. При реализации этого варианта менеджеры выбирают демократический стиль руководства, пытаясь привлечь исполнителей на свою сторону и стать отчасти неформальным лидером.

Момент 1: Чем больше власть, тем больше ответственность.

Момент 2: Власть можно заполучить – это будет формальная власть. Гораздо сложнее эту власть потом удержать.

Общие механизмы удержания власти:

a. Власть, основанная на принуждении или насилии. В основе лежит мотив – страх подчинения или фанатизм (преданность)

b. Власть, основанная на вознаграждении. Мотив – материальный интерес, моральные потребности. В результате расчет идет на то, что подчиненный должен быть уверен в том, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную проблему и доставить ему удовлетворение, чтобы его реализовать, руководитель должен четко знать потребности и мотивы своих подчиненных и на этом строить политику.

c. Власть примера. Когда профессиональные и человеческие качества руководителя настолько привлекательны, что ему хочется на него походить или ему помогать. Это ближе всего к неформальному лидеру. Среди неформальных лидеров встречаются харизматические личности, которые от природы наделены качествами, привлекающими к себе людей – качествами лидера.

Мотивация.

Под мотивацией понимается процесс, путем которого менеджер побуждает других работать для достижения поставленной цели. В теории мотивации существует 3 основных понятия:

Мотивация – процесс побуждения или то, что вызывает определенные действия человека, его внутреннее и внешнее движение силы

Потребности – это нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы.

Стимул – это побуждение к действию или причина поведения человека. Стимул – это скорее не вознаграждение, а (побуждение) принуждение.

Процесс мотивации можно разбить на 4 этапа:

a. возникновение потребности (чувство голода)

b. разработка стратегии и поиск путей удовлетворения потребности (купить в переходе булочку, зайти в кафе, дотерпеть до дома)

c. определение тактики деятельности и поэтапное осуществление действий (булочка - дешево, но можно отравиться; кафе – дорого, но можно посидеть в хорошей обстановке; дотерпеть до дома – экономия денег, вкусно, но надо терпеть)

d. удовлетворение потребности получение материального или духовного вознаграждения.

Различают биологические и социальные потребности.

Биологические потребности – потребность в пище, воде, воздухе, продолжении рода, жилище и другие, необходимые для поддержания организма в нормальном жизнедеятельном состоянии.

Социальные потребности – потребности принадлежности к роду, национальности, социальной группе, потребности самовыражения, строить свою карьеру, быть признанным и др. Эти потребности находятся в динамическом развитии и имеют тенденции к росту.

Различают стимулы:

Принуждение (административные методы принуждения: замечания, выговор, перевод на др. должность, увольнение с работы и т.д.)

Материальное поощрение - заработная плата, тарифные ставки, вознаграждения за результаты, премии, компенсации, выдача кредитов и ссуд сотрудникам, оплата лечения и отдыха и т.д.

Моральное поощрение – стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарность, почетная грамота, почетное звание, дипломы, публикации в прессе, правительственные награды.

Самоутверждение – внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения. Например, рисовать картины, которые никто не покупает, защита диссертации.

Теории мотиваций развивались в течении ХХ столетия и все их можно разбить на 3 группы:

1. Общие теории мотиваций.

2. Содержательные теории мотиваций.

3. Процессуальные теории мотиваций.

Вопросы для самопроверки

1.Согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом...

1. Усложнения технологии производства

2. Горизонтального и вертикального разделения управленческого труда

3. Упрощения организационных структур управления

4. Расширения масштабов ведения бизнеса

2.Согласно теории менеджмента конкретные или специальные функции управления возникают в результате...

1. дробление основных функций управления

2. наложение основных функций управления на специфику объектов управления

3. принятие нестандартных управленческих решений в конкретной организации

4. рассогласованности в реализации основных функций управления

3.В истории развития менеджмента содержание функций управления было сформулировано и описано

1. административной школой управления

2. количественной школой управления

3. школой психологии и человеческих отношений

4. школой научного управления

4.Функция менеджмента, имеющая целью сформировать управляющую и управляемую подсистемы, установить рациональные связи между ними, называется...

1. организация

2. проектирование

3. планирование

4. контроль

5.Согласно теории менеджмента к конкретным функциям управления процессами в организации нельзя отнести

1. маркетинговые исследования

2. производство

3. координацию

4. управление сбытом

6. Основные отличия предварительного, текущего и заключительного контроля на производстве заключаются...

1. в предмете

2. в объеме

3. в методах

4. во времени осуществления

7. Направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом - задач и осуществляемый специальными приемами и способами, в теории менеджмента называется термином ...

1. «функция управления»

2. «принцип управления»

3. «функциональное подразделение организации»

4. «задача управления»