Список литературы:

1. Власов Л. В., Сементовская В. К. Деловое общение. Л.„ 1999.

2. Зайверт Л. Ваше время — в ваших руках. М„ 2004.

3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2005.

4. Не повторить ошибок: Практические советы руководителю. М., 1999.

5. Омаров А. М. Управление: Искусство общения. М., 2006.

6. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. М., 1999.

7. Секреты умелого руководителя / Сост. И. В. Липсиц. М., 2000.

8. Шепель В. М. Управленческая психология. М.,2007.

9. Management.Ru (Лекции по менеджменту)

10. . Рогов Е.И. Психология общения. - М.: ВЛАДОС, 2001.

11. Туренко Б.П. Искусство быть руководителем. - М, 1989.

2