- •2012 Содержание
- •1.Введение
- •2.Роль коммуникации в менеджменте
- •3.Понятие информации, ее виды и свойства
- •3.1.Коммуникативные свойства информации
- •4. Интегрирующая роль коммуникации
- •4.1Понятие коммуникации. Язык
- •4.2.Два аспекта коммуникации
- •5.Виды коммуникаций
- •5.1.Элементы коммуникации
- •6.Коммуникационный процесс
- •6.1.Понятие коммуникационного процесса и его этапы
- •6.2.Коммуникативные навыки
- •7.Коммуникационные барьеры
- •8.Развитие коммуникационных технологий в менеджменте
- •8.1.Современные средства коммуникации в менеджменте
- •8.2.Влияние информационных технологий на организацию рабочих мест
- •9.Заключение
- •9.Список литературы
9.Заключение
Информация является технологической основой менеджмента. Менеджер использует информацию в своей деятельности, и в то же время она является продуктом его деятельности в виде управленческих решений и нормативов деятельности.
Коммуникация имеет два аспекта: информационный и личностный. Это необходимо учитывать в ходе обмена информацией, и это учитывается при выделении элементов коммуникации.
Коммуникационный процесс обеспечивает движение информации в ходе осуществления управленческого воздействия и за счет обратной связи превращает его во взаимодействие, что значительно повышает качество управления.
Коммуникативные навыки подразделяются на вербальные (слушание, речь, чтение, письмо) и невербальные (язык телодвижений и параметры речи).
Эффективность коммуникационного процесса зависит от того, учитывает ли менеджер в коммуникационном процессе имеющиеся барьеры. Коммуникационные барьеры делятся на межличностные и организационные.
Объемы информации, циркулирующие в обществе, обусловили появление новых технологий работы с ней, а это, в свою очередь, повлекло изменение рабочих мест.
9.Список литературы
Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М.: ИНФРА-М, 1997.
Данкел Ж., Э. Парнхэм Э. Ораторское искусство - путь к успеху. - СПб.: Питер, 1997.
Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. - М.: Финпресс, 1997.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент РR. - СПб.: Союз, 1997.
Коротков Э.М. и др. Концепция российского менеджмента» - М.: ДеКа, 2004.
Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998.
Романов А.А. Грамматика деловых бесед. - Тверь: Печатное дело, 1995.
Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. - М.: Вильямс, 2002.
Сопер П.Л. Основы искусства речи. - М.: Прогресс, 1992.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. - М.: ИНФРА-М, 1999.
Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. - М.: Зевс, 1997.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
Гринберг Д., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. - М.: Вершина, 2004.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004, 800 с.
Притчи человечества. Сост. В.В. Лавский. - Мн.: Лотаць, 2002, 608 с.