4.1.2. Внешняя среда косвенного воздействия

Внешняя среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации: она сложнее, чем прямого, поэтому очень сложно прогнозировать характер влияния данных факторов, и есть доля вероятности, как правильной оценки, так и доля риска неправильной оценки.

Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии. Для организации существенное значение имеет политическая стабильность данного государства, а также установка с его стороны специальных пошлин на импорт товаров

4.2. План маркетинговой деятельности ооо «Ванильное небо» на год.

Краткосрочное планирование

1 полугодие:

На протяжении первого полугодия работы нашего магазина планируется привлечение посетителей за счёт проведения ценовой политики и активной рекламной деятельности.

Ценовая политика магазина «Миша и Илья» включает в себя предоставление скидок, оформление клубных карт при разовом заказе на шесть рублей и выше. По данным клубным картам нашим клиентам будет предоставлена пятипроцентная скидка на весь ассортимент магазина. Каждую неделю планируется скидка на то или иное блюдо. Это будет обеспечивать интерес клиентов и их желание снова посетить наш магазин.

Для привлечения внимания потребителей к «МиИ» будет проводиться активная рекламная кампания: организована раздача листовок непосредственно у метро пл. Восстания, там же будут размещены указатели, с помощью которых можно будет легко добраться до нашего магазина, реклама в журнале «Игромания», так как она сможет заинтересовать большое количество людей, будет арендован один рекламный щит.

2 полугодие:

Во втором полугодии планируется дальнейшее проведение рекламных акций, ценовой политики, а также реализация стратегии, связанной с ростом заработной платы. Изначально мы не преследуем цель привлечения высококвалифицированного персонала. Мы набираем персонал средней квалификации и проводим дальнейшее обучение с целью повышения квалификации сотрудников. Обучение будет проводиться основателем магазина. Таким образом, по окончании обучения наши работники будут являться сотрудниками, знающими своё дело на высоком уровне. С ростом квалификации также будет происходить и рост заработной платы, размер которой будет определяться по индивидуальным результатам обучения.

Ценовая политика, проводимая во втором полугодии работы ресторана, будет заключаться в проведении акции «Счастливый день», предоставляющей скидку в размере 20 – 25% на определённый ассортимент магазина раз в несколько месяцев. Об этой акции можно будет узнать из зашифрованных рекламных плакатов нашего магазина (например QR-код).

Среднесрочное и долгосрочное планирование

При эффективном функционировании магазина «МиИ» планируется расширение отделов маркетинга, кадров, снабжения, бухгалтерии, торгового отдела, производственного отдела до трёх – четырёх человек.

4.3. Оценка технологии

Состав полного производственного процесса деятельности организации ООО «Миша и Илья»

Общее руководство

Управление маркетингом

Управление персоналом

Управление процессом оказания услуг

Управление финансами

Подбор кадров

Анализ внешней и внутренней среды

Разработка ценовой политики

Бухгалтерский учет

Мотивация и стимулирование

Закупка партии товара

Финансовый учет

Расстановка его по территории магазина

Обслуживание клиентов

Оплата услуг

Рисунок 1. Производственный процесс деятельности организации

Характеристика стадий и бизнес-процессов

Таблица 1

Стадия	Основные бизнес-процессы	Исполнитель	Подразделения
Общее руководство	Разработка правил внутреннего распорядка; разработка планов технического развития; стратегическое планирование.	Генеральный директор,	Дирекция
1. Управление персоналом - подбор кадров	Обеспечение охраны труда и ТБ; разработка штатного расписания; Подбор, прием, увольнение сотрудников личного состава; учет личного состава.	Менеджер по персоналу, Менеджер по персоналу,	Отдел кадров Отдел кадров
- мотивация и стимулирование	Разработка положений об оплате, стимулировании труда.	Менеджер по персоналу; Бухгалтер	Отдел кадров Отдел бухгалтерии
2. Управление финансами - бухгалтерский учет - финансовый учет	Решение вопросов финансового обеспечения; разработка планов инвестирования; распределение финансов; поиск инвесторов; стратегическое планирование. -бухгалтерский учет; планирование бухгалтерских операций; начисление и выплата заработной платы; расчет налогов; оплата поставленного на склад товара с оформлением необходимых документов; работа с банком; хранение и обработка необходимой документации.	Генеральный директор - гл. бухгалтер	Дирекция -бухгалтерия
3. Управление маркетингом - анализ внешней и внутренней среды организации - разработка ценовой политики	Контроль за исполнением маркетинговых мероприятий, исследований и результатов их деятельности. - Анализ влияния внешней среды, изучение внутренней среды предприятия. Разработка рекламы и внешнего оформления магазина. - Согласование с маркетологом уровня цен, установление цен на товары в соответствии с изучением рынка конкурентов.	Генеральный директор, - маркетолог	Дирекция - Отдел маркетинга
4. Управление процессом оказания услуг - Закупка партии товара	Расчет общих направлений в сфере оказания услуг, определение правил и требований. Определение технологии производства, объема реализации продукции. - Поиск поставщиков; планирование поставок; изучение рынка поставщиков. Заключение договоров; закупка товара; контроль качества - Обработка заказа клиента - Взимание платы за оказанную услугу	Ген.директор	Дирекция Производственный отдел
		- Менеджер по снабжению - администратор	- Отдел снабжения -Склад - зал
- Обслуживание клиентов

Бизнес-процесс	Подразделение	Исполнители
Общее руководство в лице директора определяются с путями развития, требованиями и правилами работы. Также контролируют качество и правильность выполненных действий. Руководят кадрами.	Общее руководство, отдел кадров	Ген. Директор
Управление финансами включает бухгалтерский учет и финансовый. Определение объема инвестиций, рентабельности производства, подсчета активов и всех средств организации.	Бухгалтерия, дирекция, зал.	Ген. Директор, гл. бухгалтер, администратор
Управление сбытом состоит из правильной маркетинговой стратегии, достоверных исследований.	Отдел снабжения и маркетинга	Начальник отдела снабжения и маркетинга, маркетолог
Отдел продаж, где мы продаем наш товар, где консультанты могут помочь вам с выбором игровой консоли.	Зал, склад	Продавец, продавец-консультант, администратор, охранник.