- •13. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций (public relations,
- •14. Построение текстов рекламных сообщений. Основные принципы составления рекламных текстов. Этапы разработки рекламного обращения. Структура рекламного обращения.
- •Речевые манипулятивные техники в рекламном сообщении
- •Социально-психологические аспекты маркетинга(рекламы)
- •16. Психологическое обеспечение маркетингового исследования. Психологический инструментарий анализа ситуации, анализа предприятия, анализа рынка, анализа потребителей.
- •Оценка маркетинговых возможностей
- •Отбор целевых рынков
- •Отбор целевых сегментов рынка Фирма может решить выйти на один или несколько сегментов конкретного рынка.
- •Разработка комплекса маркетинга
- •4) Претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.
- •17. Поведение покупателя на потребительском рынке. Модель поведения
- •Модель покупательского поведения
- •Характеристики покупателя
- •Факторы социального порядка (референтные группы, семья, социальные роли и статусы.)
- •Факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения.)
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Реакция на покупку
- •18. Пр и реклама: общее и различия. Целевые функции пр для ведения бизнеса.
- •7 Отличий pr от рекламы
7 Отличий pr от рекламы
1. Освещение/публикация в СМИ Реклама: всегда оплачитвается. Организация платит за время/рекламную площадь.PR: нацелен на получение бесплатной рекламы для своей организации. Инструментами могут служить пресс-релизы, конференции и т.д. PR-менеджер должен добиться бесплатного освещении в СМИ деятельности компании (мы д бтакими хорошими, что за нами тянуться должны).
2. Контроль над материалами Реклама: вы имеет полное правоконтролировать размещение ваших материалов в СМИ, а так же корректировать их, так как именно вы платите за рекламную площадь.PR: у вас нет как такового контроля над тем, опубликуют ваш материал в СМИ или нет, а так же над тем, в какой форме выйдет информация о вашем субъекте PR. СМИ имеют полное право не публиковать присланные вами материалы, если они не имеют для них интереса.3. Продолжитнльность освещения материалов о вашем субъекте Реклама: вы платите за рекламную площадь или время, поэтому у вас всегда есть возможность продлить время раскрутки вашего рекламного сообщения в эфире или печатных СМИ, а так же увеличить или сократить количество выходов. Все зависит от вашего бюджета.PR: любой информационный материал о событии, связанном с вашим субъектом PR, имеет одноразовый эффект. СМИ никогда не разместят дважды ваш пресс-релиз.4. Отношение потребителей к информационным материаламРеклама: любой потребитель понимает, что реклама оплачивается заказчиком и публикуется для его же целей, поэтому отношение к рекламе у потребителей всегдаскептическое и часто недоверчивое. Так как потребитель осознает, что ему просто пытаются продать товар.PR: читая или просматривая независимые материалы, потребитель проникается большим доверием, так как понимает, что его просто информируют, а не навязывают. На неоплаченные материалы потребитель смотрит иначе.5. Креативность сообщенияРеклама: вся реклама построена на креативности- вам необходимо постоянно придумывать новые идеи для рекламных сообщений, чтобы по-новому преподносить "старый" товар. PR: в PR главное не сколько креативность сообщения, сколько еговажность и актуальность. Вы должны уметь продвинуть нужную информацию в нужное время, конечно, при этом не забываея и о привлекательности сообщения, то есть о егокреативности.6.Аудитория Реклама: основные представители вашей целевой аудитории - этопотребители товаров. Так же, если вы работаете в рекламном агентстве, вы взаимодействуете с сотрудниками и клиентами.PR: круг взаимодействия PR-менеджеров не ограничен только лишь внутренней общественностью. Вы выстраиватете коммуникации со СМИ, с властными стурктурами и со своей внешней целевой аудиторией. 7. Форма подачи сообщения Реклама: в рекламе используется множество оборотов для побуждения потребителей к действию - "Иди и купи!", "Позвони и получи товар со скидкой!", "Купите прямо сейчас!" и т.д.PR: в PR-текстах ни в коем случае не должно быть коммерческого послания, иначе это будет расценено как реклама, и тогда вряд ли СМИ захотят публиковать такие материалы. Все тексты пишутся в строгом деловом или публицистическом стиле.
PR и реклама общее и различия:
1. Цель: ПР- Создание положительного имиджаи управление им, разрешение кризисных ситуаций.Реклама- Создание коммерческих брендов и управление ими,стимулирование сбыта товаров и услуг.
2. Объект: ПР- Репутация(негативная информация отсутствует). идеология, мировоззрение, философия, образ, мода.Реклама- Товар, услуга, бренд(недостатки не указываются).
3. Функции: PR- Коммуникативная, информационная, консультационная.Реклама- Коммуникативная, ориентирующая, стимулирующая, культурно-образовательная, рекреативная.
4. Основные методы: PR- Убеждение, внушение(ПР-кампания, как мин 10 акция для эф-ти:).Реклама- Внушение, убеждение, формирование в сознании аудитории позитивных образов брендов. СМИ
5. Типовые каналы: PR- СМИ, акции (конференции, брифинги, фестивали...), интернет.Реклама- СМИ, наружная, сувенирная, почтовая и проч. реклама, интернет, BTL-акции.
6. Заказчик:PR- Руководство предприятий, регионов, лидеры организаций. Реклама- Подразделения предприятий, отвечающие за реализацию товара.
7. Произведения, жанры: PR- Пресс-релиз, информационное письмо, доклад, сценарий, пресс-конференция, пиар-кампания.Реклама- Модульная реклама в прессе, телеролик, радиоролик, баннер наружной и indoor-рекламы, плакат, баннер в интернете, рекламная статья, рекламная кампания.
8.Аудитория: PR-охват меньше. Систематическое информирование целевой группы через посредников в виде СМИ или в ходе специальных пиар-акций.Реклама-позволяет расширить аудиторию.Доставка коммерческой информации массовой аудитории через посредников (СМИ) и по специальным рекламным каналам с ориентацией на целевую аудиторию. Внушающее воздействие
9. Эфективность: PR- труднее определить. Реклама-легче определить.
10. Стоимость: PR– более выгодно, реклама - дороже.
11. пр больше меняет установки, чем реклама
12. пр и реклама – составляющие средств массовой коммуникации
13. Хар-тер возд-я на коммуниканта: реклама – Субъект-объектные взаимод больше; ПР – субъект-субъект, продолжительные
Цели PR в бизнесе(ПР упр-ет аудиторией в различных сферах бизнеса: торговля, общественность, поставщики, деловые партнеры). Цель бизнеса - получение прибыли. Цель PR в бизнесе заключается в создании условий для увеличении прибыли. Богатство общества складывается из богатства граждан. Таким образом, специалист по PR, действуя в интересах корпорации, действует также и в интересах общества, стремясь к их гармонии.
Полный цикл мероприятий для такой цели включает в себя: 1.широкое информирование о целях, концепции и плане реализации проекта организации;2. Формирование мнений, относительно направленности установок. Пр направлена изменение репутации, изменение некого образа.3. Создание эмоционального психолгического настроя. 4. Коммуникативное сопровождение различных управленческих процессов. 5. привлечение разнообразных ресурсов, необходимых для его реализации;6. подбор и обучение исполнителей;контроль реализации проекта и информирование общества о проблемах и успехах;анализ результатов и дальнейшее планирование.
Структура PR PR в целом делится на внешние коммуникации и внутренние отношения. Внешние коммуникации соединяют организацию с окружающим миром, внутренние отношения определяют специфику и качество деятельности организации. Общая структура деятельности в области PR схематично выглядит так: Внутренние отношения:- Создание имиджа. - Имидж лидера. - Имидж организации и/или "команды", включая фирменный стиль. - Создание корпоративной культуры. - Команда: творчество, работа, быт - система взаимодействия. - Кадровые вопросы. - Совершенствование управления и технологий.- Предотвращение конфликтов.- История и традиции. Внешние коммуникации: - Поддержание постоянных контактов с партнерами, в т.ч. потенциальными. - Связь со средствами массовой информации. - Связи с гражданским обществом и институтами власти. - Международные связи. - Реклама. - Подготовка к кризисным ситуациям и ликвидация кризисов. - Мониторинг ситуации и анализ эффективности деятельности.
Ключевые понятия:
PR-кампании- совокупность ПР средств, выстроенных в определенной последовательности и соответствующий цели. ПР компания запланированная и долговременная. Пр компания может иметь сроки от полугода. Меньше полугода может рассматриваться как Пр-акция.
Задачи: позиционирование, возвышение (укрепление) имиджа, отстройка от конкурентов, антиреклама своих товаров, контрреклама
?: как использовать психол мех-мы для формиров положит имиджа? Важно, КТО и ЧТО передает.
Виды: Скрытый, антикризисный, многоцветный
Основные элементы Пр-компаний: Кто сообщает, Что сообщает, по какому каналу? Кому? С каким эф-том?
ПР-аудитория- те коммуниканты на которых направлено воздействие.
Критерии выбора Пр-аудитории: 1) Прикладной/структурный определяется кто наиболее контактный или с кем нужно наладить контакт. Составляется каталог компаний с котороыми нужно наладить контакт.2) Своевременность. 3) Дополнительный критерий- выявление удобных аудитоий, которые уже имеют хорошую репутацию в обществе или у которых сложились хорошие отношения.
ПР-объект- то чей имидж или репутацию мы продвигаем
Технология ПР – сумма средств, которые мы используем для воздействия.
