
- •Лекция 10
- •Раздел8 информационные технологии и системы в логистике
- •1. Роль и значение информации в логистике
- •1.1. Место информационных ресурсов в системе поточных процессов организации
- •Физические ресурсы:
- •Концептуальные ресурсы:
- •1.2. Виды информационных ресурсов
- •1.3. Иерархия и состав информационных решений в логистике
- •1.4. Принципы формирования логистической информации
- •1.5. Понятие, цель и задачи информационной логистики
- •1. Организация эффективного функционирования информационного потока логистической системы
- •3.2. Функциональность лис
- •4. Информационные технологии (ит) в логистике
- •4.1. Программно-технические средства ит в логистике
- •4.2. Информационно-коммуникационные технологии
Человеческие
Материальные
Технические
(оборудование + энергия)
финансовыеФизические ресурсы:
Информационные
(данные + информация + знания)Концептуальные ресурсы:
П
Рис. 8.1. Типы поточных ресурсов
организации
1.2. Виды информационных ресурсов
и типовые функции информационных процессов
Как видно из рис.8.1, информационные ресурсы состоят из «данных» (или «сведений»), «информации» и «знаний».
Данные — это первичные сведения, получаемые в результате прямого наблюдения за событием в каком-либо объекте, в форме чисел, символов, знаков и слов. Как правило, это любые количественные, качественные, описательные характеристики рассматриваемого объекта, отражение окружающей действительности.
Информация — это сведения, полученные после соответствующей переработки данных, которые раскрывают содержание чисел, символов или слов, описывающих то или иное событие. Другими словами, информация — это интерпретированные данные независимо от формы их представления, циркулирующие в каналах коммуникации.
Знания — информация, обработанная и воспринятая отдельным индивидуумом.
Совокупность действий, производимых с информационными ресурсами, синтезируемыми логистической системой, и видов информации приведена на рис. 8.2.
Данные
(сведения)
Определение
достоверности и
передачи в коммуникативной среде
Информа-
ция
Критерии
восприятия
Знания
Рис. 8.2. Виды информационных ресурсов
и их трансформация в информационном
процессе
Информационный процесс — это процесс, в котором информация рассматривается в качестве основного объекта с определенной последовательностью изменений.
В ходе реализации информационного процесса при трансформации данных в информацию и знания осуществляются следующие типовые функции управления информацией:
сбор информации в местах ее возникновения;
обработка и анализ информации;
накопление информации и ее хранение;
транспортировка информации.
1.3. Иерархия и состав информационных решений в логистике
Главное назначение информационных систем в логистике – интеграция и координация процессов в логистической цепи. Интеграция опирается на четыре уровня информационного обеспечения:
обслуживание сделок (выполнение логистических функций и операций);
управленческий контроль;
анализ решений;
стратегическое планирование.
На рис. 8.3 изображена иерархия информационных решений в логистике.
Стратегическое
планирование
Анализ
решений
Формирование
стратегических
союзов.
Развитие рыночных
возможностей фирмы. Сегментный анализ
прибыльности потребителей
Маршруты и графики
движения
транспортных
средств.
Управление
запасами.
Конфигурация
логистической сети.
Вертикальная
интеграция или использование логистических
посредников
Финансовая
оценка. Оценка уровня сервиса
Издержки
Оценка производительности
Управление
акциями Оценка качества
Управленче-ский контроль
Поступление заказа
Ценообразование
Выделение запасов
и выставление счетов
Комплектование
заказа Предоставление
Отправка и доставка
заказа информации клиентам
Система
обслуживания
сделок
Рис. 8.3. Иерархия информационных
решений в логистике