
- •Деловой этикет
- •Механизм познания другого человека в процессе общения
- •Способы воздействия партнеров друг на друга
- •Заражение
- •Внушение
- •Убеждение
- •Подражание
- •Каналы восприятия информации
- •Распознавание типа модальности собеседника
- •Как правильно слушать
- •Как правильно слушать
- •Что влияет на наше восприятие партнера?
- •Закон восприятия
- •Что влияет на наше
- •Как повысить объективность восприятия?
- •Как повысить объективность восприятия?
- •Вербальное и невербальное общение
- •Невербальные элементы общения
- •О чем сообщают невербальные средства общения?
- •Язык телодвижений как невербальное средство общения
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Основные коммуникационные жесты
- •Позиции при разговоре
- •Позиции при разговоре
- •Направление ног
- •Национальные особенности невербального общения
- •Нередко одно и то же выразительное движение или жест у разных народов может
- •Расстояние между собеседниками
- •Предпочтительные расстояния при беседе у различных

Основные коммуникационные жесты
Пальцы во рту - состояние сильного угнетения
Подпирание головы рукой - скука

Основные коммуникационные жесты
Подпирание щеки сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец опирается в висок - оценочная поза
Указательный палец направлен вертикально к виску, и большой палец поддерживает подбородок, - слушатель негативно относится к информации собеседника

Основные коммуникационные жесты
Постукивание пальцами по столу или ног по полу - нетерпение
Поглаживание подбородка - человек пытается
принять решение

Основные коммуникационные жесты
Рука или палец у рта - нерешительность, желание выиграть время при принятии решения
Шлепок по лбу - забывчивость

Основные коммуникационные жесты
Скрещенные на груди руки - попытка спрятаться от неблагоприятной ситуации, несогласие с собеседником
Дополнительно сжатые пальцы в кулак - враждебная и наступательная позиция
Кисти скрещенных рук на плечевой части руки - сдерживание негативных ощущений
Полный жест (скрещивания рук) - чувство страха (полный барьер)

Основные коммуникационные жесты
Манера сидеть верхом на стуле с широко расставленными ногами - доминирующий тип, пытающийся управлять людьми и господствовать над ними
Собирание
несуществующих ворсинок с одежды - человеку не нравится то, что говорит его собеседник, даже если на словах он с ним согласен

Основные коммуникационные жесты
Прямая голова - нейтральное отношение к тому, что слышишь
Наклон головы в сторону - пробуждение интереса

Основные коммуникационные жесты
Наклон головы вниз - отрицательное, осуждающее отношение, неодобрение того, что говорится
Закладывание рук за голову - уверенность в себе, чувство превосходства над другими

Основные коммуникационные жесты
Поза «руки на пояс» - агрессивность. Агрессивная поза при застегнутом пиджаке показывает сильное расстройство, а расстегнутый пиджак и сжатые пальцы в кулаки - чисто агрессивная поза
Подача корпуса вперед, обе руки лежат на коленях - желание закончить разговор или встречу
Расширенные зрачки глаз (в 4 раза больше, чем в нормальном состоянии) - возбуждение человека
Сокращение зрачков - сердитое, мрачное настроение
Глаза собеседника встречаются с вашими глазами менее 1/3 части времени разговора - собеседник нечестен или скрывает что-то
Взгляд искоса с опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта -подозрительное, враждебное или критическое отношение

Основные коммуникационные жесты
Прикрытые веки в сочетании с откинутой назад головой и долгим взглядом («взгляд свысока») - превосходство человека над собеседником
Выпускание дыма при курении вверх - уверенный в себе, самодовольный человек. Направленные струи дыма вниз — негативно настроенный человек, со скрытыми или подозрительными мыслями
Выдувание дыма через ноздри есть признак высокомерного, уверенного в себе человека
Постоянное сбрасывание пепла с конца сигареты на пепельницу - тяжелое внутреннее состояние человека
Если курильщик зажигает сигарету и неожиданно гасит ее, не докурив до своей обычной длины, он проявляет желание закончить разговор