гос 2012 / 31 Структура и направления деятельности PR-отдела

31.Структура и направления деятельности PR-отдела

Бюджет ПР-отдела 2 части:

1. сотрудники+офис: з,п; аренда/свет; канцелярия; программн.обеспеч.; представит.расх.; 2. оспецмероп.: выпуск полиграф.прод-ции; орг.спецмеропр.; созд.и поддерж.корп.СМИ. Самостоятельный или как часть маркетинг.плана

Основная цель PR – отдела: оптимизация внутреннего и внешнего корпоративного пространства.

Объём ПР-ф-ций зависит от:

-размера комп.;

- отрасли;

- понимания ПР высш.рук.;

- способностей и личн.качеств рук.ПР-отдела;

- уровня разв.общ-ва.

Основополаг.принцип эфф-сти ПР-отдела: прямой выход на рук., обл.полной инфой.

Ф-ции ПР-отдела: внутренний и внешний.

Внешний:

- участие в разработке с рук.стратегии развития в целом;

- формир., поддерж.и изм.имиджа и его прод-ции, брендинг, вкл.фирм.стиль, символы, сувениры и пр.

- Работа со СМИ: подготовка мат.для публ., взаимодейст.с журналистами, обеспечения участия СМИ в спец.мероп.; недопущение появления негат.инфы в СМИ.

- Осущест.или ПР-сопровожд.спец.мероп.: выставки, …, подготовка материалов; обеспечение присутствия соот.гостей.

- Созд.и поддержка сайта и прочее присут.в сети, поддержка корпор.блога.

- Лоббистская деят-сть, GR.

- Иссл.и анализ рез-татов для корректировки.

- Спонсорская деят-сть.

- Консультирование и поддержка рук.

- Антикризисный ПР.

Внутренний: ПР-отдел + HR, гендиректор, секретарь, сотр.-энтузиасты.

Обмен информацией: нисходящие, восходящие, межгрупповые потоки.

Корп.СМИ, интранет, откр.двери, корп.меропр., курсы, тренинги, семинары, инф.стенды, вн/фирм.информ.тел., личн.общ.с рук., мифы, легенды, истории успеха, внутр.лозунги.

Области экспертных знаний:

- стратегическое и оперативное управление знанием (для рук.: развивать стратегии: определять цели и задачи отдела; готовить бюджет; управлять персоналом);

- исследов.работа;

- умение вести переговоры;

- умение убеждать в том, что дейст.правильно.

Личн.-профес.кач.: выносливость, гибкость.

Возможный штат: начальник, специалист по созданию и распр.оперативной инфы, менеджер по работе со СМИ, спичрайтер, менеджер по спецпроектам, ПР-продюсер, спец.по социол.и марк.иссл., спец.по инету, секр.-делопроизв.

Если какая-либо компания имеет дело с большим количеством работы, связанной с PR, ей целесообразно иметь собственный отдел, постоянно занимающийся этим направлением.

Задачи отдела:

- Поддержание отношений с имеющимися потребителями или клиентами, привлечение новых клиентов;

- Поддержание отношений со специальными группами – поставщиками, конкурентами, дилерами, НКО;

- Установление внутрифирменных отношений с персоналом, включая корпоративное издание, собрания, налаживание внутренней системы информации;

- Отношения со СМИ, их установление и координация, включающие в себя мониторинг прессы, написание пресс – релизов и других материалов для прессы, организацию пресс – конференций и др.;

- Координация отношений с властью;

- Отношения с инвесторами, как нынешними, так и потенциальными;

- Координация специальных мероприятий, включая поездки руководства, праздники компании, выставки, торжественные ужины, открытия филиалов;

- Управленческое консультирование.

- Антикризисное управление