гос 2012 / 29 Специфика ПР-службы в коммерческом секторе
.doc29.Специфика деятельности ПР-службы в коммерческом секторе: структура, функции, содержание деятельности.
Экономический (бизнес) PR - специальные практики, осуществляемые экономическими субъектами или для них с целью формирования положительного имиджа. Субъектная сфера: фирмы, организации любого производственного профиля, финансовые институты, PR-структуры, специализирующиеся на предложении и продаже данной услуги.
Специалисты и структуры, обслуживающие конкретный хозяйствующий субъект и выполняющие задачи своего учредителя, представляют сферу «корпоративного PR».
Бизнес-ПР – наиболее динамичный и перспективный отраслевой сегмент СО. В России тенденции развития бизнес-ПР сейчас определяют общие тенденции ПР.
Характерные черты бизнес ПР:
Динамизм в развитии.
Стабильное увеличение финансовой емкости рынка бизнес-ПР.
Устойчивый рост спроса на ПР-услуги и ПР-обслуживание (после крупного бизнеса, ПР заинтересовался средний и т.д.); расширением отраслевого пространства.
Развитие ПР определяет и изменение клиентов (от незнающих к требовательным, осознание потребности в ПР на высшем уровне, мода на ПР).
Специализация.
Структуризация по вертикали. Существует узкий круг ПР-агентств, которые определяют общую ПР-политику.
Стремление к комплексности: ИМК+ от разовых заказов к абонентскому обслуживанию.
Появление новых технологий.
Слияние и поглощение ПР-агентств, работающих с бизнес-клиентами.
Задачи:
- формирует и продвигает корпоративный имидж, имидж ТМ, брендов.
- позиционирование фирмы в сознании потребителяСодействует преодолению потребителями когнитивного диссонанса.
- взаимодействие с ЦГО, проявляющими интерес к деятельности фирмы на рынке.
- компенсировать издержки неэффективность маркетинга или синергия.
- оперативное реагирование на непредвиденные изменения рыночной ситуации
- планирование спонсорских акций, соц дея-ти фирмы
- снижение и нейтрализация маркетинговой эффективности конкурентов.
Функции ПР:
- маркетинговые;
- кадровые: внутренний ПР
- просветительская деятельность
- взаимодействие с поставщиками/ дистрибьюторами,
- достижение взаимопонимания с субъектами гос. контроля и надзора,
- финансовая роль ПР: открытость фирмы + работа с инвесторами.
- менеджмент. С т.з. общей экономической и социальной политики ПР должен занимать равноправные позиции в принятии решений.
- прогнозирование, планирование, организация, контроль и пр.
Модель пиар-службы в крупной коммерческой структуре:
- Ее курирует представитель высшего менеджмента – вице-президент фирмы
Подразделения:
- маркетинговые исследования,
- корпоративные СО, формированием имиджа среди широких слоев населения.
- взаимодействия со СМИ.
- организацией презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг.
- внутрифирменный пиар.
Система бизнес-коммуникаций, сложившаяся в стране, влияет и на макроэкономические процессы:
- формируют современную рыночную среду как единое коммуникативное, этическое и эстетическое пространство.
- влияет в целом на экономическую и социальную политику государства: на цели, задачи, функции, компетенцию управленческих органов, выработку, принятие и реализацию социально-экономических рещений.
- воздействует на экономическое сознание и поведение людей, их трудовые, предприниматель потребительские мотивации.
- просветительскую деятельность, позволяет преодолевать возникающие представления о потенциальных угрозах и кризисах, способствует производственной и финансовой открытости фирмы.