гос 2012 / 50 Ситуационный анализ в PR

50. Ситуационный анализ в PR.

Ситуация — это сочетание внутренних и внешних факторов, обстоятельств, условий, активных и пассивных действующих сил, требующее принятия соответствующих стратегических и важных тактических решений, определяющих деятельность организации, обеспечивающих предупреждение кризисных явлений. СА – определение ситуации, в которой находится компания с точки зрения ее места в общем экономическом пространстве, основных факторов, воздействующих на компанию.

Сущность: опр-е осн факторов, кот способны повлиять на ход пр-кампании.

СА позволяет, исходя из более глубокого понимания ситуации и динамики ее развития, вырабатывать и принимать более обоснованные управленческие решения, предвидеть возможное возникновение кризисных ситуаций и принимать своевременные меры по их предотвращению.

Этапы СА:

1 определение характера ситуации

2 сбор и анализ инфы об организации (профиль дея-ти, структура орг-ции, наличие/отсутствие корпорат.культуры, миссии, фирм.стиля), анализ каналов внутренней коммуникации (коммуникационный аудит).

3 сбор и анализ инфы о внешней среде организации (анализ дея-ти, целей и стратегии ц/а, анализ отношений с ц/а), потом СВОТ

4 итоги СА

5 выбор стратегии: в PR-деятельности – ранжирование приоритетных ГЦО, определение необходимых ресурсов (материальных и нематериальных), анализ возможных технологий коммуникативного воздействия.

Классификация ситуаций по уровню устойчивости:

- стабильная ситуация – характерна для нормального функционирования организации;

- неопределенная – дефицит инфы о временных, пространственных и смысловых характеристиках события;

- конфликтная/рискогенная – связана с вероятностью появления неблагоприятных последствий, с угрозой ущерба, убытка. Возможные риски – утрата престижа, потеря управляемости, снижение качества продукции.;

- кризисная – прекращение нормального производственно процесса и непредвиденные события, ставящие под угрозу стабильность организации.

 

Компоненты ситуационного анализа:

 - анализ сильных и слабых сторон компании (SWOT);

- анализ стратегической позиции компании;

- анализ конкуренции;

- позиционный анализ.

СА - тщательный анализ внутренней и общей маркетинговой среды фирмы, в результате которого определяются ее сильные и слабые стороны, опасности и дополнительные возможности, ожидающие фирму в результате того или иного хода развития событий во внешней маркетинговой среде. Результат: выбор фирмой одной из альтернативных стратегий своего развития: роста, сокращения или объединения.

Ситуационный, «SWOT-анализ»:

- для организации в целом,

- для отдельных видов бизнеса. Анализ сильных и слабых сторон: исследование внутренней среды

Сначала с учетом конкретной ситуации, в которой находится организа­ция, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз (опасностей) и возможностей.

Далее устанавливается связь между ними. Важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.