гос 2012 / 47 Инструменты web 2.0 в ПР-деятельности

47. Инструменты web 2.0 в ПР-деятельности

Web 2.0 - взаимодействие людей друг с другом на основе социальных сервисов и активного участия в создании, редактировании и оценке их контента (содержания). Методика проектирования систем, которые путём учета сетевых взаимодействий, становятся тем лучше, чем больше людей ими пользуются.

Под Web 2.0 технологиями далее будем понимать:

• блоги и микроблоги

• сервисы видеохостинга

• социальные сети

• сайты, созданные и функционирующие на технологии Web 2.0, контентные

• интегрированные Интернет-ресурсы (в том числе интернет-порталы)

Основная задача PR: в стимулировании сторонников к самостоятельному продвижению ресурсов и агитации за кандидата.

Основные выгоды от PR в сервисах Web 2.0:

- быстрое тиражирование и цитирование информации на большие аудитории;

- высокий уровень доверия и большая заинтересованность в продвигаемой теме со стороны пользователей;

- технические преимущества (увеличение посещаемости и повышение в результатах поиска интернет-ресурсов кампании).

Успешность применения PR в социальных сервисах:

- творческий подход к созданию ресурсов;

- высокая интерактивность;

- предоставление широких возможностей для участия в кампании и поддержке.

Оптимизация – важна! ресурс должен легко находиться, быть удобным в использовании и продвижении силами сторонников.

Критерии оценки:

Посещаемость ресурса (сайта, блога, профиля);

Количество ссылок на ресурс или цитируемость имени кандидата;

Количество сторонников (подписчиков) в социальных сетях (блогах);

Количество комментариев на материалы (записей в гостевых книгах);

Количество просмотров контента;

Попадание ресурсов в рейтинги социальных сервисов;

Активность сторонников в создании контента в поддержку кандидата;

Количество зарегистрированных активистов кампании;

Рейтинг упоминания кандидата и интернет-ресурсов кампании в СМИ;

Качество отзывов, комментариев и упоминаний;

Оптимизация SMO. Social Media Optimization. повышение рейтинга ссылок. Имеется в виду создание сайтов с высокой вероятностью востребованности у пользователей. качество предлагаемого контента - первоочередно. Высокая ссылочная цитируемость – успех. Поощрение ссылающихся на блог пользователей, поощрение для тех сервисов, которые используют контент продвигаемого ресурса с указанием ссылок на этот ресурс.

Продвижение SMM. Social Media Marketing – раскрутка в интернет сообществах (форумах, блогах). Оптимизаторы SMM работают с форумами, блогами, на ресурсах мгновенных сообщений, то есть в местах общения интернет - пользователей. Комплекс мероприятий на продвижение сайта в социальных сетях и предоставление интересующей информации для заинтересованных пользователей.

Отличие SMM и SMO от SEO-оптимизации: комплекс работ направлен на заинтересованного пользователя с предоставлением качественного контента.

Отличие SEO от SMO: Большей частью продвижение SMO и поисковая SEO-оптимизация похожи. Только SEO-оптимизация рассчитана на поисковую машину, а SMO – на людей, посетителей сайта. То есть в первом случае приток посетителей идет через поисковик, а во втором – через социальные инструменты и качественный контент. Эффективность SMO намного выше SEO.

 

Технологии PR:

• штатные блогеры или заказ статей у известных блогеров

• вирусные видеоролики

• создание и ведение групп и публичных страниц в соц. Сетях (Контакт & Facebook)

• Активное использование Twitter’а

Потенциальные возможности:

- регулярное и неформ.общение покупателей с продавцами приводит к тому, что вспоминают онлайновых собеседников при покупке или нужде;

- клиенты компании свои, не стесняются делится, компания проактивна и опережает;

- клиенты, получая разную инфу о жизни и деят-сти, меньше обращают на проблемы и накладки, проникаясь доверием.

Если SMO - это внутренняя оптимизации для социальных систем, техническая работа над преобразованием контента, созданием дополнительных элементов интерфейса сайта, то SMM (social media marketing) это продвижение в социальных сетях, блогах, форумах.