гос 2012 / 54 55 Формирование корпоративной культуры

54.Формирование корпоративной культуры.

Основу корп.культ.:

Корпоративная философия – комплекс принимаемых организаций и разделяемых её сотрудниками концептуальных и смысловых принципов, доминирующих ценностей, понятий и убеждений; принципы, лежащие в основе политики фирмы.

Корпоративная миссия – стратегический инструмент, широко определяющий основную деятельность компании, её социально значимую роль и идентифицирующий целевую общественность.

Видение – идеал, представляющий общие ценности, к которым стремится организация.

Кредо – рабочие (деловые) принципы и правила, декларации и заявления, общие установки руководства для персонала, кодекс деятельности и др.

Корпоративная культура – это совокупность ценностей, норм, мнений, которые отражаются в поступках сотрудников на всех уровнях орг-ции и образуют неписанный кодекс поведения.

КК даёт людям возм-сть отождествлять себя с орг., воспитывает чувство приверженности, ответ-сти за всё происходящее, осознание важности кмц, создаёт основу для стабильности, экономит средства предприятия и увеличивает капитализацию.

Корпоративная политика – это общая концепция, план построения эффективного функционирования и развития предприятия, реализующаяся через взаимодействие с внутр.и внешн общественностью на пост.основе.

Рамочная конструкция конкурирующих ценностей:

«Клан» (дружба, доверие, взаимовыручка, высокий моральный уровень)

«Адхократия» (творчество, динамика, риск, индивидуальность, инициативность)

«Рынок» (соперничество, целеустремленность, жесткость, рациональность, лидерство)

«Иерархия» (организованность, стабильность, контроль, рентабельность, порядок)

Слоганы (лозунги) в лаконичн.форме подчёркивают значимые ориентиры и установки корпорации; мифы и легенды.

Типы КК по С.Ханди: к.власти, к.роли, к.задачи, к.личности.

Этика взаимоотношений:

• внутрикорпоративные (кодексы, полномочия, правила);

• со СМИ (договоры, соглашения);

• между ПР-субъектами (хартии, принципы, декларации);

• с клиентами (договоры);

• с аудиторией (потребителем).

Атрибутика:

• ТМ – зарегистрированный знак, который помогает идентифицировать товар;

• бренд – совокупное отношение к субъекту ПиАр.

Пиар в корпоративном пространстве – действия, направленные на создание, сохранение и усиление тотальной и гармоничной коммуникационной системы, способной производить и распространять послания, призванные обеспечивать:

• внутреннюю идентификацию сотрудников,

• оптимальное представление корпорации во внешней среде,

• условия для повышения позитивной известности корпорации

история-легенда

корпоративные кодексы.

Виртуальные персонажи дома дополняют корпоративную жизнь (ковбой мальборо), корпоративные песни, гимны