Костыль по реинжинирингу / Оценка эффективности процесса управления маркетингом
.doc6. Оценка эффективности процесса управления маркетингом «как есть»
Для оценки эффективности занесем в таблицу 1 данные о трудоемкости работ (из информационной таблицы А) и среднюю стоимость одного человеко-часа.
Средняя стоимость одного человека часа рассчитывается как:
среднемесячная зарплата всех исполнителей, задействованных в выполнении данной работы
месячный фонд времени
Исходя из этих данных посчитаем затраты по видам работ и общегодовые затраты и занесем в 4 и 5 столбики таблицы 1 соответственно.
Таблица 1
|
Виды работ |
Трудоемкость, часы |
Средняя стоимость одного человеко-часа, руб. |
Затраты по видам работ, руб |
Общегодовые затраты, руб |
|
Сегментирование рынка |
24 (раз в мес.) |
(2*15000)/165=182 |
182*24=4368 |
4368*12=52416 |
|
Выбор целевых сегментов |
4 (раз в мес.) |
(15000*2)/165=182 |
728 |
8736 |
|
Анализ конкурентов |
16 (раз в мес.) |
(15000+4*12000)=382 |
6112 |
73344 |
|
Анализ конкурентоспособности продукции |
8 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
728 |
8736 |
|
Исследование потребительских предпочтений |
32 (раз в мес.) |
(15000+6*2000)/165=164 |
5248 |
62976 |
|
Оценка объёмов продаж товара |
5 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
455 |
5460 |
|
Расчет ёмкости рынка для продукции |
2 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
182 |
2184 |
|
Создание единого отчета о маркетинговых исследованиях |
2 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
182 |
2184 |
|
Подготовка предложений по усовершенствованию продукции
|
20 (раз в мес.) |
(15000*3+45000)/165=545 |
10900 |
130800 |
|
Подготовка предложений по производству новой продукции |
32 (раз в мес.) |
(15000*4+45000)/165=636 |
20352 |
244224 |
|
Анализ ценообразования |
16 (раз в мес.) |
(15000+45000)/165=364 |
5824 |
69888 |
|
Организация проведения рекламных кампаний в средствах массовой информации |
8 (раз в нед) |
15000/165=91 |
728 |
37856 |
|
Организация наружной, световой, электронной рекламы |
8 (раз в нед) |
15000/165=91 |
728 |
37856 |
|
Организация пробного маркетинга |
32 (раз в мес.) |
(15000+12000*3)/165=309 |
9888 |
118656 |
|
Организация участия продукции в ярмарках, выставках |
32 (раз в мес.) |
(15000+13000*5)/165=485 |
15520 |
186240 |
|
Анализ рекламной деятельности |
3 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
273 |
3276 |
|
Руководство работниками отдела |
16 (раз в мес.) |
45000/165=273 |
4368 |
52416 |
|
Итого |
|
|
|
1.097.248 |
Итак, годовые затраты на реализацию проекта составляют 1.097.248 рублей, это достаточно дорого для нашего процесса. Поставим задачу снизить затраты на 70%, для этого следует:
-
сократить среднюю стоимость одного человеко-часа за счет увольнения работников или уменьшению заработной платы
-
ликвидировать лишние работы;
-
сокращения трудоёмкости работ.
Для достижения поставленной цели необходимо построить модель процесса управления маркетингом «как надо».
8. Оценка эффективности процесса управления маркетингом «как надо»
Данные полученные после построения SADT – модели процесса управления маркетингом «как надо представлены в таблице 2.
Таблица 2.
|
Виды работ |
Трудоемкость, часы |
Средняя стоимость одного человеко-часа, руб. |
Затраты по видам работ, руб |
Общегодовые затраты, руб |
|
Сегментирование рынка |
20 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
91*20=1818 |
1818*12=21818 |
|
Выбор целевых сегментов |
4 (раз в мес.) |
(15000*2)/165=182 |
728 |
8736 |
|
Анализ конкурентоспособности продукции |
8 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
728 |
8736 |
|
Исследование потребительских предпочтений |
24 (раз в мес.) |
(15000+3*2000)/165=127 |
3055 |
36654 |
|
Расчет ёмкости рынка для продукции |
2 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
182 |
2184 |
|
Создание единого отчета о маркетинговых исследованиях |
2 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
182 |
2184 |
|
Подготовка предложений по производству новой продукции |
24 (раз в мес.) |
(15000+30000)/165=273 |
6545 |
78545 |
|
Организация проведения рекламных кампаний |
10 (раз в нед) |
15000/165=91 |
910 |
47320 |
|
Организация пробного маркетинга |
30 (раз в мес.) |
(15000+10000*3)/165=273 |
8190 |
98280 |
|
Организация участия продукции в ярмарках, выставках |
32 (раз в квар.) |
(15000+10000*2)/165=212 |
6788 |
27151 81454 |
|
Анализ рекламной деятельности |
3 (раз в мес.) |
15000/165=91 |
273 |
3276 |
|
Руководство работниками отдела |
10 (раз в мес.) |
25000/165=152 |
1520 |
18240 |
|
Итого |
|
|
|
315268 |
Сокращение затрат осуществили за счет:
-
увольнения лишних сотрудников (так как с поставленным объёмом работ могут справиться меньше работников, например, исследованием потребительских предпочтений могут заняться не 6 человек под руководством маркетолога, а 3; также при распределении обязанностей по работам с другими отделами (например, подготовкой предложений по усовершенствованию должны заниматься не только наши сотрудники, но и сотрудники из других отделов, поэтому количество наших сотрудников уменьшаем на 3 человека));
-
ликвидации работ, которые выполняют другие отделы (например, усовершенствование продукта, которое делается на основе отчета о маркетинговых исследованиях, можно передать отделу НИОКР);
-
изменения пути выполнения работ (например, включение вопроса о ценообразовании в работу по подготовке предложений по производству новой продукции).
-
сокращения трудоемкости (возможно, когда объем работ можно выполнить за меньший срок).
Благодаря этим изменениям затраты на процесс удалось приблизительно на 70%