Менеджмент знаний
Knowledge Management (KM)
к.т.н., доц. Рябова Н.В.
ХНУРЭ, каф. Искусственного интеллекта
Основные подтемы:
Модель пользователя как средства ад аптивного доступа к корпоративной п амяти (КП).
Методы приобретения и структурирования данных и знаний.
Модели синтеза структур данных и знаний.
Принципы построения многоагентной системы обслуживания КП.
2
Определение
Управление знаниями (менеджмент знаний)- междисциплинарное научное направление, целью которого является оптимизация использования интеллектуальных и информационных ресурсов, доступных предприятию, с целью максимизации прибыли/минимизации затрат.
3
Подход к МнЗ
На любом предприятии существует три вида деятельности:
деятельность A направлена на производство продукции;
деятельность B направлена на улучшение эффективности деятельности A;
деятельность C направлена на повышение эффективности деятельности B.
Современные предприятия, делают упор на деятельность типа B и C. Основным продуктом и "сырьем" в этом случае являются знания.
4
Кnowledge assets
Количество корпоративных знаний резко
возрастает и именно они, в основном, и обуславливают конкурентные преимущества.
Появилась тенденция причислять корпоративные знания к активам предприятия (knowledge assets).
5
Методология МнЗ.
Рабочее определение понятия знания
•если определять локальные знания как
информацию, которая повышает эффективность работы специалиста при решении его текущей задачи, тогда
•знаниями будет являться любая информация, которая потенциально может стать локальными знаниями.
•В дальнейшем под термином знания будет подразумеваться именно это определение.
6
Основные классификации типов знаний:
по источнику: знания могут быть внешние и внутренние. Внутренние знания - это знания, содержащиеся в источниках, принадлежащих корпорации. Внешние знания - это знания, которые находятся вне ее пределов, в подавляющем числе случаев - это специальная литература и Интернет- источники.
7
Основные классификации типов знаний (продолжение):
по природе: различают знания явные (эксплицитные) и скрытые (имплицитные). Явные
знания - это формализованные знания, т. е. знания, выраженные в виде текста, схемы, диаграммы, рисунка и т. д. Неявные знания - это знания, которыми
владеет специалист.
по форме доступа: существует две концепции знаний: пассивные знания и "активные" знания. Пассивные знания пользователь ищет с помощью
предоставленных ему инструментальных средств.
Активные знания сами "ищут" пользователей, которым они могут быть полезны.
8
Методология проектирования систем управления знаниями (СУЗ) и
корпоративной памяти (КП)
Обеспечение следующих функций:
Ф1. Обеспечение средств доступа к
существующим знаниям;
Ф2. Обеспечение средств, повышающих эффективность использования / создания / формализации знаний;
Ф3. Ориентация предприятия на создание новых знаний;
Ф4. Предотвращение утечки знаний при уходе специалистов.
9
Функции, выполняемые СУЗ
Ф1. Функция обеспечения эффективных средств работы с доступными предприятию знаниями является основной компонентой в управлении знаниями. Разрабатываются архитектуры специальных инструментариев, обеспечивающих Ф1 на стадиях проектирования и эксплуатации СУЗ.
10