12.1.1. Место технического обслуживания в системе эксплуатации объектов связи

Для нормального функционирования системы связи в целом необходимы следующие системы: сигнализации, синхронизации, нумерации, маршрутизации и технической эксплуатации. В «Концепции построения цифровых внутризоновых и местных телефонных сетей связи» дано следующее определение понятия технической эксплуатации телефонной сети – «комплекс технических и организационных мероприятий по поддержанию и восстановлению работоспособности оборудования и программного обеспечения, при котором обеспечивается обслуживание абонентов с заданным качеством, при условии передачи любых видов информации, для которых предназначена эта сеть».

Согласно рекомендации Международного союза электросвязи (МСЭ) Е.410, к функциям технической эксплуатации относится:

-техническое обслуживание оборудования телекоммуникаций;

-управление системами и сетями в целом;

-мониторинг сетей и отдельных сетевых элементов;

-выполнение специальных и статистических измерений;

-обработка и анализ полученных при этом результатов;

-выявление тенденций поведения контролируемых параметров.

Целью эксплуатации является решение задачи предоставления пользователям телекоммуникационных сетей всех необходимых им услуг с наименьшими затратами. Эксплуатация сооружений связи требует, чтобы оператор имел возможность связи с каждым задействованным элементом сети. Эти сетевые элементы должны информировать оператора о месте и времени возникновения любого сбоя или аварийной ситуации, а также о состоянии различных типов оборудования, обеспечивать оперативную статистику и т.д. Оператор также должен иметь возможность отдавать команды по управлению нагрузкой, маршрутизации трафика и выполнению различных изменений в сети, например, подключение новых пользователей.

Техническая эксплуатация реализуется за счет выполнения эксплуатационных работ. Эксплуатационные работы – это комплекс мероприятий, проводимых в процессе эксплуатации для поддержания и восстановления работоспособного состояния оборудования и для организации управления. Эксплуатационные работы разделяются на общие и технические.

К общим эксплуатационным работам относятся: формирование эксплуатационных предприятий и подразделений; подготовка кадров для них; организация материально-технического обеспечения; разработка правил, руководств и инструкций по технической эксплуатации; планирование развития сети, административное управление работой оборудования и ресурсами сети; ведение эксплуатационной и учетной документации (например, картотек абонентов); расчеты с абонентами; сбор статистических данных; издание телефонных справочников; совершенствование и внедрение прогрессивных методов технического обслуживания и научной организации труда, а также разработка и реализация мероприятий по улучшению эксплуатации средств связи. Ведение эксплуатационной документации необходимо не только для составления отчетов представляемых в вышестоящие организации связи, но и для разработки мероприятий и предложений по улучшению эксплуатации.

К техническим эксплуатационным работам относятся: установка и дооборудование технических средств, текущий и капитальный ремонт, рабочие операции, обеспечивающие технологический процесс телефонной связи, сопровождение и эксплуатация программного обеспечения АТС, анализ данных о повреждениях, пополнение комплектов съемных элементов и т.п. Технические эксплуатационные работы и составляют суть технического обслуживания (ТО) оборудования связи.

Техническое обслуживание – это комплекс технологий и операций, предназначенных для обеспечения функционирования и поддержания работоспособности оборудования, соответствующей действующим нормативам, для восстановления работоспособ-ности и предотвращения повреждений в сети, а в случае возникновения такой ситуации, их устранения. Техобслуживание – это часть технической эксплуатации. В свою очередь, техобслуживание состоит, в основном, из ремонтных работ и обеспечения технологического процесса предотвращения возможных повреждений средств электросвязи. Ремонтные работы подразделяются на текущие (текущий ремонт) и капитальные (капитальный ремонт). При текущем ремонте производятся плановые работы по предотвращению повреждений, восстановлению работоспособности и предохранению оборудования и сооружений от преждевременного износа. На коммутационном оборудовании это преимущественно регулировочные и монтажные работы, на линейных сооружениях – частичная замена проводов или кабелей на небольшом протяжении, восстановление герметичности кабелей. Капитальный ремонт предусматривает полное восстановление исправного и работоспособного состояния оборудования и сооружений с приведением их конструктивных и электрических характеристик к нормативным требованиям. При капитальном ремонте предусматриваются замена или восстановление любых частей объекта (узлов, блоков, деталей и кабелей) и их регулировка.

Технологический процесс телефонной связи осуществляется с помощью рабочих операций, включающих в себя:

- установку новых абонентских пунктов, их включение, выключение, перестановку, изменение категорий линий, предоставление дополнительных услуг абонентам сети (эти работы в настоящее время называют пользовательским менеджментом);

- предупреждение возможности появления аварийных ситуаций;

- регистрацию заявлений абонентов о нарушении телефонной связи;

- обеспечение контроля устранения неисправностей;

- обнаружение и анализ повреждений любого оборудования связи, их устранение в установленные сроки;

- наблюдение за качеством обслуживания вызовов, величиной телефонной нагрузки, анализ результатов измерений.

Концепция технического обслуживания МСЭ направлена на «минимизацию, как случаев возникновения, так и влияния отказов и определение в случае отказа необходимого персонала, необходимой информации, необходимого времени и необходимых работ по устранению повреждений, проверке восстановленной работоспособности и состояния оборудования». Система техобслуживания включает в себя: классификацию объектов технического обслуживания и возможных отказов, разработку целесообразных процессов контроля и способов устранения отказов.

Эффективное и систематическое техобслуживание требует специфических методов отображения состояния сети и ее оборудования. Оператору необходимо контролировать такие параметры, как коэффициент битовых ошибок и вероятность перегрузки, чтобы значения контролируемых параметров не выходили за нормируемые границы. Если сбой оборудования обнаружен, персонал выполняет действия по локализации и коррекции повреждения. Применяемые процедуры выявления и локализации неисправностей зависят от сложности повреждения и типа применяемого оборудования.