12.8.2. Организационная структура и функции цто и цтэ

ЦТО реализует следующие функции:

- оперативный контроль состояния станционного оборудования, линейно-кабельных сооружений, абонентских линий и таксофонов;

- диагностический контроль управляющих и коммутационных устройств АТС, аппаратуры систем передачи и абонентских линий таксофонов;

- измерение телефонной нагрузки в направлениях связи;

- оперативное восстановление работоспособности оборудования телефонной связи и контроль за ходом работ в аварийных ситуациях;

- организация плановых работ по техобслуживанию оборудования;

- планирование и учет эксплуатационных работ;

- технико-экономический анализ работы, как отдельных видов оборудования, так и телефонного узла в целом, разработку мероприятий по улучшению качества работы телефонной связи в зоне ЦТО;

- организация выполнения оперативных указаний руководства сети.

Наличие на АТС с ПУ широкого комплекса диагностических программ позволяет сосредоточить в одном месте весь обслуживающий персонал, наблюдающий за работой большой группы станций. В этом случае АТС посещаются только для замены поврежденных съемных плат. Уровень квалификации персонала, занятого заменой поврежденных плат, может быть значительно ниже уровня квалификации специалистов, работающих непосредственно в ЦТО.

Для связи обслуживающего персонала с оборудованием станций ЦТО оснащаются пультами оператора. Для обеспечения проверки любого узла станции имеется специальное оборудование, подключающее проверяемый узел к оборудованию ЦТО. ЭВМ ЦТО с определенной периодичностью принимает и обрабатывает данные о состоянии оборудования, поступающие от различных АТС. Вся эта информация записывается в запоминающем устройстве и при необходимости выводится на дисплей для использования обслуживающим персоналом центра. Такая система позволяет иметь в одном центральном пункте в каждый момент времени все основные сведения, характеризующие состояние и качество работы АТС, входящих в сферу обслуживания ЦТО.

ЦТО может осуществлять проверку процесса прохождения внутристанционных и исходящих соединений, приемников тональных сигналов и абонентских линий. Значительное внимание уделяется проверке соединительных линий. Считается, что своевременное обнаружение и устранение повреждений в СЛ гораздо важнее устранения повреждений в коммутационном оборудовании, так как повреждения в коммутационном оборудовании лишь ухудшают связь, а выход из строя соединительных линий может полностью лишить абонентов связи в каком-либо направлении.

При обнаружении неисправности в действии схем АТС или ухудшении качества обслуживания абонентов автоматически вводятся в действие диагностические программы, благодаря чему дистанционно определяется место повреждения и вырабатывается решение о действиях по его устранению. Как показывает анализ результатов работы ЦТО ряда зарубежных стран, специалистами центра с помощью контрольно-диагностического оборудования обнаруживается порядка 95-98% неисправностей без выезда на АТС. Из этого числа обнаруженных неисправностей в 70% случаев неисправные устройства локализуются дистанционно с точностью до одной платы. Зона обслуживания ЦТО определяется на основе расчетов структурных параметров ТО и экономической эффективности от централизации функций ТО. Проведенными расчетами установлено, что создание ЦТО на сети эффективно для зоны обслуживания с абонентской емкостью 300...500 тыс. номеров.

Пример возможной структуры ЦТО представлен на рис. 12.12. В состав ЦТО входят четыре участка: диспетчерский, контроля качества связи, планово-аналитический, плановых и аварийно-восстановительных работ. Управление техобслуживанием осуществляет диспетчерский участок ЦТО, руководимый старшим диспетчером.

Диспетчерский участок (ДУ) обеспечивает круглосуточный контроль и следит за соблюдением технологических норм. При поступлении с управляемых объектов на ЦТО информации о превышении допустимого количества отказов в работе оборудования и о появлении предаварийных и аварийных ситуаций, дежурный участка направляет на место специализированную бригаду, дает нужные указания эксплуатационному персоналу, находящемуся на объектах, который контролирует ход восстановительных работ.

При нормальной работе оборудования дежурный участка осуществляет контроль точного соблюдения технологии обслуживания, запрашивая или сообщая необходимую информацию.

Участок плановых и аварийно-восстановительных работ (УПАВР) осуществляет централизованное обслуживание объектов: проводит ремонтные и плановые работы, оперативно ликвидирует предаварийные и аварийные ситуации, оказывает помощь дежурному персоналу объектов в обнаружении и устранении особо сложных повреждений и доведении уровня качества работы оборудования до установленных норм. УПАВР комплектуется специализированными бригадами по обслуживанию определенных видов сооружений: АТСК, АТСШ, СП, ЭПУ и т.д.

Участок контроля качества связи (УККС) занят непосредственным контролем качества обслуживания соединений посредством контрольных вызовов, производимых с помощью контрольно-диагностической аппаратуры, либо используя автоматическую аппаратуру контроля качества обслуживания соединений (АККС). Качество обслуживания вызовов определяется как по контролируемому объекту, так и по направлениям связи. Результаты контроля передаются в планово-аналитический участок с установленной периодичностью.

Планово-аналитический участок (ПАУ) анализирует информацию о состоянии всех сооружений связи в зоне действия ЦТО, разрабатывает исходные данные, и предложения для принятия срочных мер или включения работ в план текущего ремонта, определяет необходимость замены либо модернизации оборудования с учетом его состояния и качества работы.

Так как ЦТО должен обеспечивать непрерывный контроль состояния оборудования объектов и принятие оперативных решений в аварийных и предаварийных ситуациях, ему необходимы устройства управления, отображения, документирования и служебной связи, устанавливаемые в диспетчерской ЦТО. Одно из таких устройств (называемых обычно пультами) предназначено для приема информации об аварийных и предаварийных ситуациях и фиксации сигналов о превышении пороговых значений количества повреждений в работе. Второй пульт служит для связи диспетчера ЦТО с ЭВМ вычислительного центра.

Центры технической эксплуатации. Процесс централизации технической эксплуатации после 1950 года, когда были созданы первые ЦТЭ, занимающиеся всей сетью в целом. В этот период ЦТЭ в основном занимался организацией устранения повреждений независимо от того, где они произошли: в оборудовании АТС, на линии или в телефонном аппарате абонента. Каждый ЦТЭ обслуживал от нескольких тысяч АЛ на СТС, до нескольких сотен тысяч АЛ на ГТС. Затем начала вводиться в эксплуатацию аппаратура для автоматизации процессов измерений и проверок. На современном этапе развития телекоммуникаций основными направлениями совершенствования системы технической эксплуатации АТС являются:

- максимальная автоматизация всех процессов обслуживания АТС с использованием программных средств диагностики повреждений;

- централизация процессов обслуживания нескольких АТС путем сосредоточения проверочного оборудования и обслуживающего персонала в ЦТО;

- использование экономически обоснованных методов техобслуживания и дифференцированных для каждой АТС показателей качества ее работы;

- динамическая маршрутизация для повышения коэффициента использования сетевого оборудования и для избегания перегрузок в сети;

- управление сигнализацией и синхронизацией сети в целом.

Из ЦТЭ координируется и направляется деятельность ЦТО и осуществляется контроль качества обслуживания вызовов по соединительным линиям между зонами, ликвидация аварийных ситуаций на участках межстанционных СЛ, выдача данных для сигнализации обходных путей при повреждениях пучков СЛ. ЦТЭ разрабатывает мероприятия, направленные на улучшение качества работы сети в целом.