5.3. Карты потоков

Карты потоков или потоковые диаграммы изображают графически отдельные технологические процессы производства и их взаимосвязь. Они необходимы для выявления основных элементов производственного процесса, от которых зависит его надежность и устойчивость. Такие элементы называют узловыми, поскольку нарушение их режима и выход их строя прерывают весь производственный процесс.

Возможные виды карт потоков можно разделить на три группы, которые описывают:

• отдельный технологический процесс внутри предприятия;

• совокупность производственных процессов и элементов управления;

• технологическую цепочку, в которой предприятие составляет одну из частей.

Анализ карты потоков позволяет выявить "узкие места" производственного процесса. Любой технологический процесс можно разделить на три этапа: поступление исходный материалов, их обработка и выход готовой продукции. Если рисковое событие приводит к выходу их строя элемента технологической цепочки, то по карте потоков можно проследить, насколько серьезными будут последствия происшествия и к каким убыткам это может привести.

Использование карты потоков, описывающей совокупность производственных процессов и элементов управления, позволяет рассмотреть рисковые события не только как результат физической поломки оборудования, но и как следствие ошибочных управленческих решений.

Основным недостатком применения карт потоков состоит в том, что они сами по себе не указывают на уязвимость отдельных стадий производственного процесса. Даже при выявлении "узких мест" без привлечения дополнительных источников информации нельзя понять, насколько такая ситуация вероятна.

5.4. Прямая инспекция.

Описанные ранее методы удобны тем, что всю необходимую информацию можно получить не выходя из офиса. Для получения дополнительной информации и проверки на местах ее достоверности риск-менеджеры могут организовывать инспекционные проверки на предприятиях.

Эффективность инспекции напрямую зависит от квалификации риск-менеджера ее осуществляющего. При планировании посещения объекта необходимо в первую очередь определить перечень задач, которые должны быть решены в результате инспекционного контроля. Затем составляется программа посещения предприятия, что обусловлено возможными большими размерами производства, большим количеством проверяемых подразделений и т.д. Одним из способов решения данной задачи является составление специальных карт, в которых указывается перечень вопросов и сведений, которые предстоит выяснить.

Инспекции подразделяются на неожиданные и заблаговременного извещения. В первом случае можно зафиксировать некоторые скрытые стороны организации бизнеса. Заблаговременное извещение целесообразно применять при необходимости получения данных, для сбора которых потребуется значительный промежуток времени.

После проведения инспекции все результаты оформляются в виде отчета, в котором для каждого проверенного объекта необходимо указать:

• цель обследования;

• дату и место проведения;

• краткое содержание проведенной работы;

• полученные данные и материалы;

• результаты обследования;

• резюме.

По итогам инспекции в общую базу данных предприятия необходимо внести соответствующие уточнения касательно выявленных рисков и выработать рекомендации по методам его регулирования. Если риски были застрахованы, то риск-менеджеры обязаны сообщить страховой компании обо всех найденных в результате инспекции изменениях.