Документ Microsoft Word

Гарним способом взаємодії є копіювання жесту співрозмовника. Якщо ви хочете показати, що згодні зі співрозмовником, то вам потрібно повторити його позу. Однак у випадку якщо співрозмовник у позі "руки за голову" робить вам зауваження, то копіювати його жест не слід, щоб не розсердити його.

Жести незгоди можна назвати жестами витиснення, оскільки вони виявляються внаслідок стримування своєї думки. Збирання неіснуючих ворсинок з костюма є одним з таких жестів. Співрозмовник, що збирає ворсинки, звичайно сидить, відвернувши від інших, 11 дивиться в підлогу. Це найбільш популярний жест несхвалення. Коли співрозмовник постійно збирає ворсинки з одягу, це є ознакою того, що йому не подобається все, що тут говориться, навіть якщо на словах він з усіма згоден.

Жести готовності сигналізують про бажання закінчити розмова чи зустріч і виражаються в подачі корпуса вперед, при цьому обидві руки лежать на колінах чи тримаються за бічні краї стільця. Якщо кожної з цих жестів з'являється під час розмови, то варто брати ініціативу у свої руки і першим запропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегти психологічну перевагу і контролювати ситуацію.

Крім розглянутих раніше поз і жестів існують і інші, котрі не менш красномовно передають той чи інший внутрішній стан співрозмовників. Так, за допомогою потирання долоні передаються позитивні очікування. Зчеплені пальці рук позначають розчарування і бажання співрозмовника сховати своє негативне відношення до почутого.

Жести, що говорять про обман. У більшості людей, коли вони брешуть, підсвідомо виникає почуття провини. І якщо діти можу цілком відкрито почервоніти і закрити рот рукою - то розумні дорослі давно навчилися цього не робити. Але відгомін дитинства сидить настільки сильно, що якщо з «почервонінням» може впоратися будь-який дорослий, то від бажання закрити рот рукою позбутися досить складно.

Цей жест сильно модернізувався з метою приховати себе. Коли дорослий бреше - іноді він доторкаються на частку секунди до кінчика губ, або саме в цей момент потрібно буквально трохи почухати ніс або щоку. І те і зовсім за бороду себе вщипнути або погладити вуса.

Втім, це спірний момент - тому що чухання носа часто відбувається через збентеження, а погладжування вусів - при роздумах або під час позитивних думок.

А от різке почісування вуха під час розмови явно свідчить про те, що людині не подобається те, що він чує. Вуха як дитина він закрити не може (швидко повторюючи «я не нічого не чую» ...), а ось доторкнутися до вуха чи почухати його - запросто. Те ж саме і з очима - якщо людина ні з того ні з сього злегка доторкається до очі-йому не дуже подобається побачене.

На останок хочу нагадати головне правило читання мови жестів - всі жести потрібно розглядати в сукупності, і тільки тоді робити висновок.

2. Особливості мови жестів різних країн

Невербальна мова може багато чого розповісти про внутрішній стан навіть незнайомої людини, не кажучи про ділових партнерів, постійних співрозмовників і колег.

Так, ви доторкнулися до руки співрозмовника, відсунулися або при рушили до нього, ваше обличчя, гра інтонації, підвищення або пониження голосу, пауза, рух всією рукою або тільки кистю - все має свій сенс. Але як і всяка мова, невербальний у кожного народу свій дійсно, один а той же виразний жест у різних народів може мати зовсім різне значення. Навіть ваш костюм і його колір можуть нести неоднозначну інформацію в різних частинах світу. Той жест, яким російська людина скрушно демонструє пропажу чи невдачу, у хорвата означає ознака успіху і задоволення.

Якщо в Голландії ви повернете вказівним пальцем біля скроні, маючи на увазі якусь дурницю, то вас не зрозуміють. Там цей жест означає; що хтось сказав дуже дотепну фразу. Говорячи про себе, європеєць показує на груди, а японець на ніс. У деяких країнах Африки сміх - це показник подиву і навіть замішання, а зовсім не прояв веселощів.

Різні жести мають неоднакові значення в різних країнах.

Італійці і французи відомі тим, що вони в усьому покладаються на свої руки, коли потрібно рішуче підтвердити слова або додати бесіді більш невимушений характер. Небезпека полягає в тому, що жести рук сприймаються по-різному - залежно від того, в якій країні ми в дан-ний момент перебуваємо. Так, в США, та й. в багатьох інших країнах, "нуль", утворений великим і вказівним пальцем, "говорить" про те, що "все нормально", "відмінно" або просто "ОК".

Цей жест був популяризував в Америці на початку XIX ст., Головним чином, пресою, яка в той час почала кампанію щодо скорочення слів і ходових фраз до початкових букв.

Існують різні думки щодо того, що позначає абревіатура «ОК». Деякі вважають, що вона позначає «all correct» - все правильно, але потім, в результаті орфографічної помилки, перетворилися на "011 - Korrect". Інші говорять, що це антонім до слова "нокаут", яке по-англійськи позначається літерами KO є ще одна теорія, відповідно до якої ця абревіатура - похідна від імені "old Kinderhoor", місця народження американського президента, який використав ці ініціали (OK) в якості гасла на передвиборній компанії. Яка теорія з цих вірна, ми ніколи не дізнаємося, але схоже, що гурток сам по собі позначає букву «О» в слові O'key. Значення «ОК» добре відомо в усіх англомовних країнах, а також у Європі та Азії, але в деяких країнах цей жест має інше значення і походження. Наприклад, у Франції він означає «нуль» або «нічого», в Японії він означає «гроші», а в деяких країнах Середземноморського басейну цей жест використовується для позначення гомосексуальності чоловіка.

Тому, подорожуючи різними країнами, слід пам'ятати про прислів'я «Зі своїм статутом у чужий монастир не ходять». Це допоможе уникнути можливих незручних ситуацій.

У Японії його традиційне значення - "гроші". У Португалії і деяких інших країнах він буде сприйнятий як непристойний. Коли француз, німець чи італієць вважає будь-яку ідею дурною, він виразно стукає себе по голові, а якщо німець шльопнеться себе по лобі відкритою долонею, то це еквівалент вигуки: "так ти з глузду з'їхав!" Крім того, німці, так само як американці, французи і італійці, мають звичай малювати вказівним пальцем спіраль в голови, що означає: "Божевільна ідея ..." І навпаки, коли англієць або іспанець стукає себе по лобі, всім ясно, що він задоволений, і не ким-небудь , а собою. Незважаючи на те що в цьому жесті присутня частка самоіронії, людина все-таки хвалить себе за кмітливість: "Ось це розум!" Якщо голландець, стукаючи себе по лобі, витягає вказівний палець вгору, то це означає, що він гідно оцінив розум співрозмовника , Але якщо ж палець вкаже в сторону, то це означає, що у того мізки набакир. Німці часто піднімають брови вгору на знак захоплення чиєїсь ідеєю. Така ж поведінка в Англії буде розцінено як вираження скептицизму.

V - подібний знак пальцями. Цей знак дуже популярний у Великобританії та Австралії і має образливу інтерпретацію. Під час Другої Світової Війни Уїнстон Черчілль популяризував цей знак для позначення перемоги, але для цього рука повернена тильною стороною до мовця.

Якщо ж при цьому жесті рука повернута долонею до мовця, то жест набуває образливе значення - «писок». У більшості країн Європи, однак, V жест в будь-якому випадку позначає «перемога», тому, якщо англієць хоче цим жестом сказати європейцеві, щоб він заткнувся, той буде дивуватися, яку перемогу мав на увазі англієць. У багатьох країнах цей знак також означає цифру «2».

Ці приклади свідчать про те, до яких непорозумінь можуть призвести неправильні тлумачення жестів, не враховують національні особливості мовця. Тому, перш ніж робити які-небудь висновки про значення тих чи інших жестів та мови рухів тіла, необхідно врахувати національну приналежність співрозмовника.

Піднятий догори великий палець. В Америці, Англії, Австралії та Нової Зеландії піднятий вгору великий палець має три значення. Зазвичай він використовується при голосуванні на дорозі, в спробах піймати попутну машину.

Друге значення - «все гаразд», а коли великий палець різко викидається вгору, це стає образливим знаком, що означає нецензурну лайку або, простіше кажучи, «сядь на це». У деяких країнах, наприклад у Греції, цей жест означає «писок», тому можна уявити собі положення американця, що намагається зловити подібним жестом машину в грецькому місті! Коли італійці починають рахувати від одного до п'яти, цей жест означає «1», а вказівний палець означає «2». Коли вважають американці і англійці, вказівний палець означає «1», а середній - «2»; в такому випадку великий палець представляє цифру «5».

Жест із підняттям великого пальця у поєднанні з іншими жестами використовується як символ влади й переваги, а також у ситуаціях, коли хто-небудь Вас хоче «розчавити пальцем».

Вважається, що найбільш експресивний мову жестів у французів. Коли француз хоче сказати, що щось - верх вишуканості і витонченості, він, з'єднавши кінчики трьох пальців, підносить їх до губ і, високо піднявши підборіддя, посилає рукою поцілунок, а якщо француз потирає вказівним пальцем підставу носа, він попереджає "тут щось нечисто "," обережно "," цим людям не можна довіряти ". Цей жест дуже близький італійському постукуванню вказівним пальцем по носі, все одно, праворуч або ліворуч; це означає: "Стережися", "попереду небезпека", "схоже, вони замишляють". У Голландії у того самого жесту інше значення - "я п'яний" або ти - п'яний ", а в Англії -" конспірація і секретність "...

Рух пальців з одного боку в бік має багато різних значень. У США, Італії, Франції та Фінляндії це може означати легке осуд, погрозу або заклик прислухатися до того, що сказано. У Голландії і Франції такий жест просто означає відмову. Якщо жестом треба супроводити догану, то вказівним пальцем водять з одного боку в інший біля голови.

У більшості західних цивілізацій, коли постає питання про роль правої і лівої руки, жодній з них не віддається переваги (якщо, звичайно, не враховувати традиційного рукостискання правою рукою). Але будьте обережні на Близькому Сході, як і в інших ісламських країнах, таких, як Індонезія або Малайзія. Не можна протягнути будь-кому їжу, гроші або подарунок лівою рукою. Там вона відома як нечиста рука і користується поганою славою.

Цей короткий перелік досить-таки стандартних жестів показує, як легко ненавмисно образити своїх ділових партнерів - представників іншої національної культури. Якщо ви свідомо зумієте передбачити реакцію ваших співрозмовників, спостерігаючи за їх невербальним мовою, то це допоможе вам уникнути багатьох непорозумінь.

Висновок

Загальновідомо, що при розмові словами передається лише 30% інформації, в той час як більша частина - жестами (55%) та інтонацією (15%). Коли ми передаємо інформацію словами, наша підсвідомість спілкується зовсім іншою мовою. І, знаючи цю мову, можна побачити багато особливостей, риси характеру і настрій співрозмовника.

У принципі люди давно зрозуміли, що для результативного спілкування розуміти і відчувати співрозмовника потрібно, і робити це можна по-різному. Зокрема, відомо, що "таємні думки" і настрій іншої людини можна "прочитати" ще й за його позам і жестам.

На цю тему достатньо написано книг, і найбільш відома у нас на сьогоднішній день - книга Аллана Піза "Мова рухів тіла". У цієї книги є лише два слабкі місця: по-перше, вона написана на "імпортному матеріалі, і багато згадані там жести в нашому суспільстві не так поширені (або мають інший сенс). А деяких "наших" жестів в книзі не вистачає. І друге, більш істотне - Піз не враховує, що люди різних типів особистості один і той самий жест можуть трактувати по-різному. І перш ніж ви будете "читати", що в глибині душі думає про вас той чи інший ваш співрозмовник, добре б визначитися, на якому конкретно "мові" він говорить.

Як вербальні мови відрізняються один від одного в залежності від типу культури, так і невербальна мова однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації. Слід зазначити, що найбільш розповсюдженим жестом є дотик, або тактильний контакт. Дотик, або тактильний контакт, є для людини найпершим і найважливішим у його житті. Дотиком мати показує не тільки фізичне благополуччя, але й висловлює дитині свою любов і ніжність. Дитина, позбавлена ​​цього в дитинстві, відстає від однолітків в інтелектуальному розвитку і набуває емоційні дефекти, які майже неможливо компенсувати у дорослому стані. Культурні норми значно регламентують тактильні контакти. Дотик залишається знаком, перш за все виражає почуття до партнера по спілкуванню. Грубі, больові контакти супроводжують агресію і примус. М'які, не болючі контакти сигналізують про довіру і симпатії до партнера.

Кивок «так» майже у всьому світі вважається згодою, схваленням. А, оскільки цей жест використовується сліпими і глухонімими людьми, можна сміливо вважати цей жест вродженим. Може також бути універсальним, винайденим в дитинстві, жест похитування головою для позначення заперечення або незгоди. Досхочу насмоктавшись молока, дитина робить рух головою в сторони від материнських грудей. Коли батьки годують дитину, а він вже наївся, дитина крутить головою з боку в бік. Цим він швидко привчається користуватися цим жестом для вираження незгоди чи заперечення.

Походження деяких жестів є можливість відстежити на прикладі з нашого давнього минулого. Оскал зубів при нападі на супротивника зараз використовується людиною нинішнім при злісної усмішці або прояві ворожості. Спочатку усмішка була символом загрози, залякування, але в нинішній час разом з жестами дружелюбності символізує доброзичливість або задоволення.

Жест знизування плечима дуже універсальний і означає нерозуміння, незнання суті питання. Розгорнуті долоні, підняті брови і підняті плечі - ось компоненти, з яких складається цей жест.

«Невербалика» однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації, так само як і вербальні мови відрізняються один від одного, в залежності від типу культур.

У той час, як якийсь жест може бути загальновизнаним і мати чітку інтерпретацію в однієї нації, в іншого народу він може означати або нічого або, ще гірше, мати прямо протилежне значення.