Гостиничная СКУД

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Работая в сфере гостиничных систем безопасности уже более 15ти лет, последние 3-4 года я вижу достаточно серьезное изменение подхода к строительству гостиниц в Украине. Ранее, осмысленным проектированием СКУД, занимались исключительно крупные международные гостиничные операторы. В то время основная масса заказчиков в лучшем случае делала проект на «пожарку» (так как без этого проекта нельзя получить разрешительную документацию на строительство отеля), а вместо продуманной системы доступа чаще покупалось «количество коробок с электронными замками, совпадающее по количеству с номерным фондом».

Сейчас ситуация начала меняться – даже сравнительно небольшие отели все-таки предпочитают работать от проекта, в том числе и на СКУД. Но, к сожалению, нам приходится слишком часто сталкиваться с проектами, выполненными откровенно непрофессионально. Нет, в таких проектах все хорошо с правилами оформления документации, количеством принципиальных схем, объемом пояснительной записки и т.п. Вот только с точки зрения результата, т.е., соответствия спроектированной системы общепринятым стандартам гостиничного бизнеса, они не выдерживают никакой критики. Такая ситуация не стимулирует Заказчиков к использованию правильных технологий работы с системами безопасности по цепочке «разработка ТЗ – проектирование – поставка и запуск – обслуживание систем». Зачастую немалая вина здесь лежит и на самом заказчике – далеко не все из них на этапе строительства понимают, что же такое отель и почему строительство и управление отелем и, скажем, офисным центром, отличаются принципиально. А когда понимание приходит – бывает уже слишком поздно и слишком дорого все менять...

Я искренне надеюсь, что после прочтения данной статьи Вы, как проектировщик систем безопасности, сможете гораздо более осмысленно и профессионально пройти через все стадии работы над проектом гостиничной СКУД. И в результате не только корректно спроектируете систему, учитывающую все особенности гостиничного бизнеса, но и главное получите благодарного Заказчика, довольного Вашей работой и спроектированной системой. А это послужит залогом не только коммерческого успеха Вашей компании, но и значительно повысит Вашу репутацию в глазах других потенциальных заказчиков. 

Гостиничная СКУД: памятка проектировщику. Часть 3. Подсистемы гостиничной СКУД

Цель данного цикла статей — помочь Вам корректно составить список требований к гостиничной СКУД, и на его основе подбирать оптимальное решение (в идеале — несколько) из имеющихся на рынке. В предыдущем номере F+S речь шла о том, каким требованиям должны отвечать замки на гостиничных номерах. В продолжение данной тематики поговорим о подсистемах, которые может включать гостиничная СКУД.

Подсистемы гостиничной СКУД

В любой офисной СКУД могут быть подсистемы учета рабочего времени, фото и видеоверификации и т.п. В гостинице же все обстоит несколько иначе. СКУД, как и любая другая система, прежде всего, должна помогать отелю зарабатывать. Для этого она либо должна обеспечивать определенный комфорт и удобства для гостей (а за комфорт, как известно, принято платить), либо помогать отелю экономить.

Как раз вторую задачу и должна решать подсистема энергосбережения, поэтому она и является наиболее востребованной в гостиничном секторе. 

Смысл её работы очень прост: войдя в номер, гость или сотрудник должен вставить карту в специальное устройство, находящееся на стене внутри номера, как правило, рядом с входной дверью. Пока карта находится в этом устройстве, в номере есть свет, работает кондиционер, телевизор и розетки. Если карту из энергосберегающего устройства вынуть, то номер автоматически обесточивается, включенными остаются только мини бар и светильник в прихожей. Помимо чистой экономии электроэнергии, такие системы усиливают противопожарную защиту, так как возгорания из-за неисправных зарядных устройств сотовых телефонов, оставленных включенными в номере, занимают одно из первых мест в списке причин пожаров в отеле.

Реализация подсистемы может быть достаточно разнообразной:

1. Механические энергосберегающие контроллеры, или «карточные выключатели». Это, по сути, обычные электроустановочные изделия типа «главный выключатель», где вместо нажатия клавиши гость должен вставить карту в специальный карман. Плюс такого решения — цена (порядка 10-30 EUR) и независимость от СКУД. Так как карточные выключатели работают по принципу механического замыкания контактов при вставлении карты, они будут работать от любой карты (или иного предмета, похожего на карту). Это – главный недостаток подобного решения. Любой, кто хоть раз побывал на курорте в Египте или Турции, знает: достаточно воткнуть в карточный выключатель кусок картонки, и по возвращению с пляжа Вас будет ждать прохладный номер, в котором за все время Вашего отсутствия не переставал работать кондиционер. Так что, какова цена решения — такова же и эффективность...

2. Полуактивные подсистемы энергосбережения. В них используются устройства «с задатками интеллекта» — энергосберегающий контроллер определяет тип карты, вставленной в карман. Если в отеле используются карты с магнитной полосой, то будет определяться сам факт наличия этой полосы, но не её содержимое. Аналогично и с бесконтактными картами. Если тип вставленной карты совпадает с «нужным» (например, вставлена карта стандарта MiFare, которая используется в отеле), то электричество будет включено. Обмануть такие энергосберегающие контроллеры уже сложнее, и большинство гостей не будут этого делать, так что при приблизительно двукратном повышении цены энергосберегающего контроллера (30-60 EUR) эффективность от этого возрастет многократно. Энергосберегающий контроллер попрежнему будет полностью независим от СКУД, и купить его можно у любого поставщика — главное, согласовать тип используемых карт.

3. Активные подсистемы энергосбережения. Это уже интегральная часть СКУД, так как активный энергосберегающий контроллер (АЭСК) должен уметь считывать данные с ключа. В основном для того, чтобы четко разделять гостей и персонал. Такие АЭСК в большинстве случаев уже имеют 2 управляемых силовых реле, и могут разделять нагрузку по принципу «разрешенное гостю — разрешенное сотрудникам». Например, картой горничной не удастся включить кондиционер или телевизор. Возможен также дополнительный функционал: одно реле может отвечать только за кондиционер, и обеспечивать автоматическое его отключение при открытии окна или балкона (требует наличия датчиков открытия окна), и/или периодическое активирование кондиционера на заданное количество минут даже при отсутствии карты (температура в комнате будет автоматически поддерживаться на приемлемом уровне).

Есть и другие варианты применения АЭСК:

• постановка/снятие номера с охраны и/или выдача визуального сигнала присутствия гостя в номере (сигнальная лампа в коридоре);

• контроль доступа к дополнительным (платным) услугам в номере: при поселении гость оплачивает услугу, например, пользования мини баром, и ему на карту дается доступ ко 2-му реле АЭСК. При вставлении карты в АЭСК автоматически разблокируется замок, установленный на дверке мини бара. Гости, не оплатившие услугу (а также сотрудники), открыть мини бар по своей карте не смогут.

Стоимость АЭСК уже варьируется в очень широких пределах — в зависимости от функционала и родительской СКУД. Поэтому нужно четко определить круг задач, которые должна решать подсистема энергосбережения, и соотнести их с ценой решения.

Например, более дорогой АЭСК, но способный решить проблему управления доступом к мини бару, может оказаться гораздо более предпочтительным решением по сравнению с более дешевым, но менее функциональным аналогом.

4. Активные подсистемы энергосбережения с подсистемой определения присутствия в номере. Это наиболее продвинутый из имеющихся сегодня на рынке вариантов. Отель получает 2 подсистемы СКУД «в одном флаконе». По нашему опыту, именно задача определения присутствия может оказаться наиболее актуальной. Некоторые наши заказчики приняли решение о приобретении всей СКУД исходя, прежде всего, из возможности решения задачи определения присутствия в номерах. Я уже упоминал эту подсистему в предыдущей части статьи и лишь повторю, что по самой «физике» процесса она может обеспечить уровень контроля присутствия, который не сможет предоставить ни один онлайн-замок. Задача такой подсистемы — контролировать факт и время нахождения людей (гости и сотрудники) внутри номера в основном с целью предотвращения фактов «левого поселения».

Для этого должен выполняться ряд условий:

• АЭСК должен в реальном времени отображать присутствие карты в кармане контроллера не только с указанием её типа («гостевая» или «служебная»), но и с указанием фамилии сотрудника — владельца вставленной карты (ФИО гостя, как правило, не указывается, но фиксируется номер дубликата гостевой карты, если в номере живет несколько гостей).

• АЭСК должен записывать в аудит СКУД информацию о вставлении/вынимании карты с указанием данных владельца карты и времени/ даты события. Это позволит получить полную аналитику по любому периоду работы системы.

Дополнительным бонусом от применения подсистемы определения присутствия может послужить еще одна подсистема СКУД — передачи сообщений. Используя онлайн АЭСК, можно оставлять любые технологические сообщения: проставлять статус номера «готов к заезду» после уборки, сообщать технической службе о найденных неисправностях («проблема электрики, сантехники или кондиционирования»), оставлять заявки («заполнить мини бар», «убрать в номере») и т.д.

Стоимость этого типа подсистемы энергосбережения будет наиболее высокой среди всех рассмотренных вариантов. Кроме того, на сегодня подобное предложение есть лишь у одного поставщика. И, тем не менее, в зависимости от списка задач, которые должна решать СКУД согласно утвержденной концепции, эти недостатки могут уйти на второй план.

Кстати: любой из рассмотренных вариантов требует наличия специально рассчитанной на установку энергосберегающих контроллеров схемы электроснабжения номера. Зачастую при строительстве отеля проектировщики пытаются применить «квартирную» схему электроснабжения, не учитывая гостиничной специфики.Так что помимо разработки концепции СКУД нельзя забывать и о согласовании этого проекта со смежными проектами на рассматриваемом объекте.

В завершение темы подсистем СКУД стоит отметить, что подсистемы учета рабочего времени и фотоверификации также бывают востребованы в отелях, но они, как правило, уступают по приоритетности вышеописанным подсистемам энергосбережения. Кроме того, их выбор очень зависит от решений, принятых в концепции СКУД относительно системы доступа к служебным и техническим помещениям отеля.

Итак, мы определились с картами, требованиями к замкам гостевого номера и подсистемам. И теперь пора наконец вспомнить, что отель состоит не только из гостевых номеров. Поэтому в следующей части статьи поговорим о делении отеля на зоны с разными правилами доступа для разных категорий пользователей, а также о служебных функциях и задачах, не относящихся напрямую к гостям и гостевым номерам. (Продолжение следует)

Тематика:  Системы контроля доступа Автор:  f+s Источник:  http://security-info.com.ua