1.1.2 Что формирует необходимость маркетинга.

Необходимость маркетинга определяется четырьмя факторами:

1) наличием по крайней мере двух сторон, которые имеют неудовлетворенные потребности,

2) желанием и возможностью каждой из сторон удовлетворить эти потребности,

3) наличием у сторон возможности общаться,

4) наличием объекта, предназначенного для обмена.

Придумать пример стр. 34

Бажання і можливість задовольнити потреби

Наявність у сторін можливості спілкуватися. Торговельна угода про придбання офісних меблів ніколи не відбудеться, якщо ви не будете знати про існування товару та його місцезнаходження. Власники магазину «Крісла стільці - столи» не триматимуть у салоні меблі, якщо поблизу не суде ринку потенційних покупців, які могли б ці офісні меблі придбати. Ко -м ви отрима­єте поштою безкоштовний зразок рекламного проспекту нових наоорів меблів для офіса, а потім оціните виставлені в салоні-магазиш нові зразки таких меблів, встановиться комунікація між вами (покупцем) та магазином (продавцем).

Об'єкт обміну. Маркетинг має місце у тих випадках, коли здійснюється угода, за якою покупець і продавець обмінюються чимось, що становить цін­ність для кожного з них. У розглянутому нами випадку ни обмінюєте свої гро ші на запропонований компанією «Ліга-Нова» набір офісних меблів. Кожна сторона щось набуває і щось віддає замість того, але при цьому обидві стороні отримують вигоду, оскільки задовольняють свої потреби. Ви віддаєте певну с\ му грошей, отримуючи натомість можливість обланітувати ваш офіс меблям І що відповідають найвищим стандартам за дизайном та якістю; власники маг. зииу продають вам ці меблі, отримуючи гроші, які дозвшіяютьїм продовжу».

1.2 Как маркетинг выявляет и удовлетворяет потребности потребителя

Выявление и удовлетворение потребностей потребителя имеет первоочередное значение для понимания сущности маркетинга, поэтому мы подробно рассмотрим каждый и этих аспектов.

1.2.1 Выявление потребностей потребителя

Первая задача маркетинга – выявление потребностей потенциальных потребителей. Формально это дело кажется очень простым, но практически это совсем не так.

Неудачи товарных новинок. В конце прошлого столетия фирма Coca-Cola вывела на рынок новую «Колу» с улучшенными вкусовыми качествами под названием New Coke, чтобы заменить ту, которую вырабатывали почти сто лет. Это решение привело к общенациональному протесту со стороны приверженцев старого напитка. Через 79 дней после представления New Coke компания учла благосклонность потребителей к старой Coke и возвратилась к производству старого напитка.

В 1995 году возникшая идея создания русской сети «Русское бистро», которая должна была стать сетью ресторанов и кафе с русскими традициями. Необходимое финансирование (5,5 млн) внесли инициаторы проекта - фирма «Мос-ресторансервис» (76,9%), правительство Москвы (15%), а также посторонние инвесторы (8,1%). К сожалению, ни налоговые льготы, ни постоянные напоминания об успехах сети «Русское бистро» не смогли спасти проект от провала, о чем свидетельствовало отсутствие посетителей в залах.

Это лишь некоторые примеры провалов новых товарных разработок. Ежегодно на мировом рынке страдают от коммерческого краха тысячи продуктов. Много товаров, которые только что появились на рынке, снимают с производства или заменяют на другие. Основная причина этих неудач заключается в том, что предприятия неправильно оценивают нужды потребителей.

На первый взгляд, кажется, что избегнуть таких неудач довольно легко. Для этого необходимо, во-первых, выявить потребности и преимущества потребителей, а во-вторых – не продавать то, что произведено, а вырабатывать именно то, что необходимо потребителю и что безусловно будет продано. Однако эти простые рекомендации выполнить совсем нелегко.

Иногда довольно тяжело получить достоверную информацию о потребностях потребителей, особенно когда речь идет о разработке новой продукции.

Сразу после Второй мировой войны фирма IBM заказала довольно известной американской консалтинговой компании маркетинговое исследование по определению емкости потенциального рынка электронно-вычислительных машин всех видов для разных категорий пользователей (бизнес, наука, технические и государственные учреждения). Исследования определили, что емкость рынка составляет менее 10 машин! Руководство IBM не согласилось с таким прогнозом и фирма начала производить ЭВМ. Делайте выводы……………