
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1. История труда и предпринимательства
- •1.2. Социология труда
- •1.3. Управление трудовыми ресурсами
- •Решение
- •1.4. Управление занятостью персонала
- •1.4.1. Статус занятости
- •1.4.2. Занятость и безработица
- •Решение
- •Задача 1.12
- •Задача 1.15
- •Задача 1.16
- •Задача 1.17
- •Глава 2
- •2.1. Концепция управления персоналом ситуация
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации
- •2.2. Методы построения системы управления персоналом
- •Формулировка и классификация функций овКиК
- •Матрица попарных сравнений для основных функций овКиК
- •Сводная матрица попарных сравнений основных функций овКиК
- •2.3. Методы управления персоналом
- •Вопросник
- •Интерпретация результатов тестирования
- •«Ключ» для обработки результатов тестирования
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Глава 3
- •3.1. Цели и функции системы управления персоналом
- •Описание хода деловой игры
- •Общая характеристика организации
- •Фрагмент схемы функциональных взаимосвязей отдела управление персоналом с другими подразделениями организации
- •3 2. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Кадровое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •3.3.1. Кадровое обеспечение системы управления персоналом
- •Оперограмма аттестации работника на присвоение банковской квалификационной категории
- •3.3.2. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •Документооборот главного менеджера по персоналу службы управления персоналом ао
- •3.4. Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •Олерограмма процедуры проведения найма, отбора и приема персонала в банке
- •Глава 4
- •4.1. Стратегическое управление персоналом организации
- •Обеспечение персоналом
- •Реализация трудового потенциала
- •Развитие трудового потенциала
- •4.2. Оперативный план работы с персоналом
- •Планирование привлечения рабочей силы
- •4.3 Планирование и анализ показателей по труду
- •4.4. Маркетинг персонала
- •Требования к претендентам на должность
- •Результаты проверочных испытаний кандидатов а, в, в, г
- •4.5. Определение потребности в персонале
- •4.5.1. Составление и анализ баланса рабочего времени
- •Баланс рабочего времени одного рабочего в год (при 40-часовой рабочей неделе)
- •4.5.2. Определение потребности в персонале
- •4.6. Нормирование и учет численности персонала
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Задача 4.41
- •Задача 4.49
- •Задача 4.58
- •Задача 4.59
- •Задача 4.60
- •Задача 4.61
- •Задача 4.62
- •Задача 4.63
- •Задача 4.64
- •Задача 4.65
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Тесты, применяемые при отборе персонала7
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация
- •Постановка задачи
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Вопросник структурированного собеседования для анализа работы Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросник собеседования с кандидатом па вакантную должность при приеме на работу
- •1. Вопросы для определения способности выполнять работу
- •2. Вопросы для определения желания выполнять работу
- •3. Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •4. Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •5.Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •6. Дополнительные вопросы к собеседованию с молодыми специалистами
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Личная спецификация
- •Анкета кандидата на вакантную должность
- •Система методов оценки и отбора претендентов (сравнительная характеристика)
- •Оценочный лист собеседования
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •5.2. Деловая оценка персонала
- •Методические указания
- •Описание хода деловой игры
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт №
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя
- •Пример Оценочного листа и перечня ситуаций при использовании методики проблемно-ситуационной оценки
- •Продолжение табл. 5.14
- •Описание хода деловой игры
- •5.3. Трудовая адаптация персонала
- •Ключ к тесту
- •5.4. Использование персонала
- •2. Процесс труда
- •3. Санитарно-гигиенические условия труда
- •4. Психофизиологические требования к работнику
- •5. Профессиональные знания и навыки
- •6. Требования к профессиональной подготовке
- •5.5. Высвобождение персонала
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Методические указания
- •Глава 6
- •2. Постановка личных конечных целей карьеры
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •6.2. Управление социальным развитием персонала
- •Решение
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •6.3. Организация труда управленческого персонала Задача «Приоритет»
- •Методические указания
- •Решение
- •Перечень задач, принятых к исполнению
- •Методические указания
- •Сравнительная характеристика методов наблюдения, используемых для изучения затрат рабочего времени руководителей и специалистов
- •Глава 7
- •7.1. Поведение личности в группах
- •Социометрическая карточка
- •Групповая социометрическая матрица
- •Значения персональных социометрических индексов
- •7.2. Мотивация трудовой деятельности
- •7.2.1. Потребности и мотивы
- •7.2.2. Потребительский бюджет и минимальная заработная плата
- •Структура бюджета прожиточного минимума по социально-демографическим группам в среднем по России (%)
- •7.2.3. Тарифная система оплаты труда
- •Единая тарифная сетка по оплате труда работников бюджетной сферы
- •Расчеты при сдельной форме оплаты труда
- •Часовые тарифные ставки по разрядам сложности в зависимости от месячного баланса рабочего времени (в руб.)
- •253,3 Нормо-часов.
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.11
- •Методические указания и решение
- •При выполнении норм выработки до 110%
- •Задача 7.12
- •Методические указания и решение
- •Определяем сдельный заработок коллектива
- •Определяем тарифный заработок
- •7.2.4. Бестарифная система оплаты труда
- •Задача 7.14
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.16
- •Примерная шкала коэффициента образовательного уровня ()
- •Примерная шкала коэффициента, отражающего опыт работы ()
- •Шкала коэффициентов значимости ()
- •Квалификационных групп организации18
- •7.3. Этика деловых отношений ситуация «критика»
- •7.4. Управление конфликтами и стрессами
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация
- •Глава 8
- •8.1. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
- •1. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (п)
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов
- •2. Расчет оценки уровня квалификации работников (к)
- •Оценка уровня квалификации
- •3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (с)
- •Средние коэффициенты сложности работ
- •4. Расчет оценки результатов труда (р)
- •5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (д)
- •Оценка признаков, определяющих результаты труда работников
- •Аттестационный лист по оценке результатов деятельности за год
- •Итоговая аттестация
- •Аттестационный лист по оценке текущей деятельности ф.И.О. Сотрудника __________________ Аттестующий ______________
- •Главные выполняемые функции –
- •Решение ситуации
- •8.2. Оценка экономической эффективности совершенствования управления персоналом
- •Морфологическая матрица способов выполнения функций управления персоналом
- •«Проведение нормирования работ»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Методические указания
- •Затраты на замещение работника
- •Расчет приведенных капитальных вложений
- •Рекомендуемая литература
6.2. Управление социальным развитием персонала
СИТУАЦИЯ
«ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»
Описание ситуации
В крупной организации снизился уровень социального обслуживания работающих. В связи с этим руководством организации принято решение выявить причины сложившейся ситуации. В первую очередь решено подвергнуть анализу оценку состояния планирования социального развития коллектива.
Постановка задачи
Необходимо дать оценку состояния планирования социального развития организации.
Методические рекомендации
Методика оценки состояния планирования
социального развития коллектива
Вопрос |
Варианты ответов |
Оценка в баллах |
1 |
2 |
3 |
1. Учитываются ли при разработке программы социального развития те аспекты, которые относятся к ее реализации, а частности необходимая реорганизация, изменения в профессионально-квалифика-ционной структуре кадров, в руководстве, перестройке систем и методов организации труда и управления? |
а) нет, не учитываются |
0 |
б) в известной мере учитывается |
1 | |
в) да, проводится комплексный анализ указанных факторов |
2 | |
2. Взаимосвязаны ли между собой система стимулирования (например, служебный рост, повышение окладов, положения о премиях и т.п.) и социальная стратегия в программе? |
а) такой связи нет |
0 |
б) в известной мере существует, причем поощрительные системы одинаковы для подразделений |
1 | |
в) системы стимулирования строятся дифференцированно |
2 | |
3. Делается ли в программе особый акцент на практические действия? |
а) нет, планы зачастую нереальны |
0 |
б) в некоторой степени |
1 | |
в) да, планы четкие и реальные |
0 | |
4. Как оценили бы программу и определили ее целесообразность начальники (заведующие) отделов и служб, специалисты? |
а) большинство посчитало бы ее составление пустой тратой времени |
0 |
б) примерно половина назвала бы полезным делом |
1 | |
в) программа признается ограниченной и целесообразной для всех и каждого |
2 | |
5, Участвуют ли начальники отделов и служб, специалисты в принятии решений по вопросам программы? |
а) редко |
0 |
б) обычно с их участием обсуждаются только отдельные вопросы |
1 | |
в) всегда |
2 | |
6. Сколько времени обычно затрачивает на разработку программы начальник отдела, службы, специалист? |
а) меньше одной недели в год |
0 |
б) от 1 до 3 недель в год |
1 | |
в) более 3 недель в год |
2 |
1 |
2 |
3 |
7. Имеют ли руководители среднего звена возможность ознакомиться с предложениями по программе, прежде чем она будет принята?
|
а) нет |
0 |
б) да, это обязательно |
2 | |
в) только тогда, когда касается их прямо |
1 | |
8. Насколько часто руководители среднего звена делегируют планирование? |
а) обычно делегируют, сами планируют мало |
0 |
б) иногда, если подчиненные очень хорошо информированы |
1 | |
в) не часто |
2 | |
9. Сопоставимы ли планируемые перспективы с планируемыми экономическими показателями? |
а) да, широко используются данные о хозяйственной деятельности |
0 |
б) основное внимание уделяется показателям хозяйственной деятельности |
2 | |
в) нет, учитываются другие показатели |
0 | |
10. Существует ли система контроля за осуществлением программы социального развития? |
а) никакой системы нет |
0 |
б) учитываются и контролируются только показатели капиталовложений, численность персонала |
1 | |
в) да, в том числе и контроля за изменением отношения к труду |
2 | |
11. Как часто при планировании социального развития привлекаются эксперты со стороны? |
а) редко |
0 |
б) от случая к случаю |
1 | |
в) внешние консультанты и специалисты приглашаются часто |
2 | |
12. Какую помощь оказывает высшее руководство при составлении программы? |
а) не оказывает |
0 |
б) оказывает кое-какую поддержку |
1 | |
в) для подготовки и обучения персонала методам планирования создается специальная группа специалистов |
2 | |
13. Как часто критически рассматриваются |
а) редко, обычно принимаются без дискуссий стратегические предложения? |
0 |
б) иногда; предложения отвергаются, но редко |
1 | |
в) часто, предложения требуют пересмотра |
2 |
1 |
2 |
3 |
14. Как стратегические предложения рассматриваются в коллективе? |
а) не рассматриваются |
0 |
б) рассматриваются только вопросы капитального строительства |
1 | |
в) большинство аспектов рассматривается той или иной группой коллектива |
2 | |
15. Сколько времени отводится для работы над проектом внешним консультантам? |
а) мало или вообще не отводится |
0 |
б) немного времени |
1 | |
в) много времени |
2 | |
16. На основе какого анализа формируется программа социального развития коллектива? |
а) выводы обычно делаются по субъективным соображениям |
0 |
б) применяются отдельные общие методы, формулировки, но количественные методы используются редко |
1 | |
в) используются методы экономического анализа, экономико-математические модели |
2 | |
17. Насколько гибки методы анализа стратегии? |
а) используются стандартные методики |
0 |
б) методики несколько различаются в соответствии со спецификой предмета |
1 | |
в) постоянно совершенствуются |
2 | |
18. Как учитываются при формулировке плана риск и неопределенность? |
а) используется один вариант развития |
0 |
б) используется несколько вариантов |
1 | |
в) риск и неопределенность учитываются с помощью специальных количественных методов |
2 | |
19. Как при планировании учитывается развитие других предприятий? |
а) мало или вообще не учитывается |
0 |
б) учитывается в некоторой степени |
1 | |
в) делается попытка количественно оценить развитие других предприятий в отрасли, регионе |
2 | |
20. По чьей инициативе (указанию) разрабатывается программа социального развития коллектива? |
а) по указанию центрального совета, регионального совета (министерства, ведомства) |
0 |
б) инициатива извне |
1 | |
в) решение принято самостоятельно |
2 |