- •Введение
- •Глава 1
- •1.1. История труда и предпринимательства
- •1.2. Социология труда
- •1.3. Управление трудовыми ресурсами
- •Решение
- •1.4. Управление занятостью персонала
- •1.4.1. Статус занятости
- •1.4.2. Занятость и безработица
- •Решение
- •Задача 1.12
- •Задача 1.15
- •Задача 1.16
- •Задача 1.17
- •Глава 2
- •2.1. Концепция управления персоналом ситуация
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации
- •2.2. Методы построения системы управления персоналом
- •Формулировка и классификация функций овКиК
- •Матрица попарных сравнений для основных функций овКиК
- •Сводная матрица попарных сравнений основных функций овКиК
- •2.3. Методы управления персоналом
- •Вопросник
- •Интерпретация результатов тестирования
- •«Ключ» для обработки результатов тестирования
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Глава 3
- •3.1. Цели и функции системы управления персоналом
- •Описание хода деловой игры
- •Общая характеристика организации
- •Фрагмент схемы функциональных взаимосвязей отдела управление персоналом с другими подразделениями организации
- •3 2. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Кадровое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •3.3.1. Кадровое обеспечение системы управления персоналом
- •Оперограмма аттестации работника на присвоение банковской квалификационной категории
- •3.3.2. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •Документооборот главного менеджера по персоналу службы управления персоналом ао
- •3.4. Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •Олерограмма процедуры проведения найма, отбора и приема персонала в банке
- •Глава 4
- •4.1. Стратегическое управление персоналом организации
- •Обеспечение персоналом
- •Реализация трудового потенциала
- •Развитие трудового потенциала
- •4.2. Оперативный план работы с персоналом
- •Планирование привлечения рабочей силы
- •4.3 Планирование и анализ показателей по труду
- •4.4. Маркетинг персонала
- •Требования к претендентам на должность
- •Результаты проверочных испытаний кандидатов а, в, в, г
- •4.5. Определение потребности в персонале
- •4.5.1. Составление и анализ баланса рабочего времени
- •Баланс рабочего времени одного рабочего в год (при 40-часовой рабочей неделе)
- •4.5.2. Определение потребности в персонале
- •4.6. Нормирование и учет численности персонала
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Задача 4.41
- •Задача 4.49
- •Задача 4.58
- •Задача 4.59
- •Задача 4.60
- •Задача 4.61
- •Задача 4.62
- •Задача 4.63
- •Задача 4.64
- •Задача 4.65
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Тесты, применяемые при отборе персонала7
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация
- •Постановка задачи
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Вопросник структурированного собеседования для анализа работы Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросник собеседования с кандидатом па вакантную должность при приеме на работу
- •1. Вопросы для определения способности выполнять работу
- •2. Вопросы для определения желания выполнять работу
- •3. Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •4. Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •5.Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •6. Дополнительные вопросы к собеседованию с молодыми специалистами
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Личная спецификация
- •Анкета кандидата на вакантную должность
- •Система методов оценки и отбора претендентов (сравнительная характеристика)
- •Оценочный лист собеседования
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •5.2. Деловая оценка персонала
- •Методические указания
- •Описание хода деловой игры
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт №
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя
- •Пример Оценочного листа и перечня ситуаций при использовании методики проблемно-ситуационной оценки
- •Продолжение табл. 5.14
- •Описание хода деловой игры
- •5.3. Трудовая адаптация персонала
- •Ключ к тесту
- •5.4. Использование персонала
- •2. Процесс труда
- •3. Санитарно-гигиенические условия труда
- •4. Психофизиологические требования к работнику
- •5. Профессиональные знания и навыки
- •6. Требования к профессиональной подготовке
- •5.5. Высвобождение персонала
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Методические указания
- •Глава 6
- •2. Постановка личных конечных целей карьеры
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •6.2. Управление социальным развитием персонала
- •Решение
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •6.3. Организация труда управленческого персонала Задача «Приоритет»
- •Методические указания
- •Решение
- •Перечень задач, принятых к исполнению
- •Методические указания
- •Сравнительная характеристика методов наблюдения, используемых для изучения затрат рабочего времени руководителей и специалистов
- •Глава 7
- •7.1. Поведение личности в группах
- •Социометрическая карточка
- •Групповая социометрическая матрица
- •Значения персональных социометрических индексов
- •7.2. Мотивация трудовой деятельности
- •7.2.1. Потребности и мотивы
- •7.2.2. Потребительский бюджет и минимальная заработная плата
- •Структура бюджета прожиточного минимума по социально-демографическим группам в среднем по России (%)
- •7.2.3. Тарифная система оплаты труда
- •Единая тарифная сетка по оплате труда работников бюджетной сферы
- •Расчеты при сдельной форме оплаты труда
- •Часовые тарифные ставки по разрядам сложности в зависимости от месячного баланса рабочего времени (в руб.)
- •253,3 Нормо-часов.
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.11
- •Методические указания и решение
- •При выполнении норм выработки до 110%
- •Задача 7.12
- •Методические указания и решение
- •Определяем сдельный заработок коллектива
- •Определяем тарифный заработок
- •7.2.4. Бестарифная система оплаты труда
- •Задача 7.14
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.16
- •Примерная шкала коэффициента образовательного уровня ()
- •Примерная шкала коэффициента, отражающего опыт работы ()
- •Шкала коэффициентов значимости ()
- •Квалификационных групп организации18
- •7.3. Этика деловых отношений ситуация «критика»
- •7.4. Управление конфликтами и стрессами
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация
- •Глава 8
- •8.1. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
- •1. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (п)
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов
- •2. Расчет оценки уровня квалификации работников (к)
- •Оценка уровня квалификации
- •3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (с)
- •Средние коэффициенты сложности работ
- •4. Расчет оценки результатов труда (р)
- •5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (д)
- •Оценка признаков, определяющих результаты труда работников
- •Аттестационный лист по оценке результатов деятельности за год
- •Итоговая аттестация
- •Аттестационный лист по оценке текущей деятельности ф.И.О. Сотрудника __________________ Аттестующий ______________
- •Главные выполняемые функции –
- •Решение ситуации
- •8.2. Оценка экономической эффективности совершенствования управления персоналом
- •Морфологическая матрица способов выполнения функций управления персоналом
- •«Проведение нормирования работ»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Методические указания
- •Затраты на замещение работника
- •Расчет приведенных капитальных вложений
- •Рекомендуемая литература
6.2. Управление социальным развитием персонала
СИТУАЦИЯ
«ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»
Описание ситуации
В крупной организации снизился уровень социального обслуживания работающих. В связи с этим руководством организации принято решение выявить причины сложившейся ситуации. В первую очередь решено подвергнуть анализу оценку состояния планирования социального развития коллектива.
Постановка задачи
Необходимо дать оценку состояния планирования социального развития организации.
Методические рекомендации
Методика оценки состояния планирования
социального развития коллектива
|
Вопрос |
Варианты ответов |
Оценка в баллах |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. Учитываются ли при разработке программы социального развития те аспекты, которые относятся к ее реализации, а частности необходимая реорганизация, изменения в профессионально-квалифика-ционной структуре кадров, в руководстве, перестройке систем и методов организации труда и управления? |
а) нет, не учитываются |
0 |
|
б) в известной мере учитывается |
1 | |
|
в) да, проводится комплексный анализ указанных факторов |
2 | |
|
2. Взаимосвязаны ли между собой система стимулирования (например, служебный рост, повышение окладов, положения о премиях и т.п.) и социальная стратегия в программе? |
а) такой связи нет |
0 |
|
б) в известной мере существует, причем поощрительные системы одинаковы для подразделений |
1 | |
|
в) системы стимулирования строятся дифференцированно |
2 | |
|
3. Делается ли в программе особый акцент на практические действия? |
а) нет, планы зачастую нереальны |
0 |
|
б) в некоторой степени |
1 | |
|
в) да, планы четкие и реальные |
0 | |
|
4. Как оценили бы программу и определили ее целесообразность начальники (заведующие) отделов и служб, специалисты? |
а) большинство посчитало бы ее составление пустой тратой времени |
0 |
|
б) примерно половина назвала бы полезным делом |
1 | |
|
в) программа признается ограниченной и целесообразной для всех и каждого |
2 | |
|
5, Участвуют ли начальники отделов и служб, специалисты в принятии решений по вопросам программы? |
а) редко |
0 |
|
б) обычно с их участием обсуждаются только отдельные вопросы |
1 | |
|
в) всегда |
2 | |
|
6. Сколько времени обычно затрачивает на разработку программы начальник отдела, службы, специалист? |
а) меньше одной недели в год |
0 |
|
б) от 1 до 3 недель в год |
1 | |
|
в) более 3 недель в год |
2 |
|
1 |
2 |
3 |
|
7. Имеют ли руководители среднего звена возможность ознакомиться с предложениями по программе, прежде чем она будет принята?
|
а) нет |
0 |
|
б) да, это обязательно |
2 | |
|
в) только тогда, когда касается их прямо |
1 | |
|
8. Насколько часто руководители среднего звена делегируют планирование? |
а) обычно делегируют, сами планируют мало |
0 |
|
б) иногда, если подчиненные очень хорошо информированы |
1 | |
|
в) не часто |
2 | |
|
9. Сопоставимы ли планируемые перспективы с планируемыми экономическими показателями? |
а) да, широко используются данные о хозяйственной деятельности |
0 |
|
б) основное внимание уделяется показателям хозяйственной деятельности |
2 | |
|
в) нет, учитываются другие показатели |
0 | |
|
10. Существует ли система контроля за осуществлением программы социального развития? |
а) никакой системы нет |
0 |
|
б) учитываются и контролируются только показатели капиталовложений, численность персонала |
1 | |
|
в) да, в том числе и контроля за изменением отношения к труду |
2 | |
|
11. Как часто при планировании социального развития привлекаются эксперты со стороны? |
а) редко |
0 |
|
б) от случая к случаю |
1 | |
|
в) внешние консультанты и специалисты приглашаются часто |
2 | |
|
12. Какую помощь оказывает высшее руководство при составлении программы? |
а) не оказывает |
0 |
|
б) оказывает кое-какую поддержку |
1 | |
|
в) для подготовки и обучения персонала методам планирования создается специальная группа специалистов |
2 | |
|
13. Как часто критически рассматриваются |
а) редко, обычно принимаются без дискуссий стратегические предложения? |
0 |
|
б) иногда; предложения отвергаются, но редко |
1 | |
|
в) часто, предложения требуют пересмотра |
2 |
|
1 |
2 |
3 |
|
14. Как стратегические предложения рассматриваются в коллективе? |
а) не рассматриваются |
0 |
|
б) рассматриваются только вопросы капитального строительства |
1 | |
|
в) большинство аспектов рассматривается той или иной группой коллектива |
2 | |
|
15. Сколько времени отводится для работы над проектом внешним консультантам? |
а) мало или вообще не отводится |
0 |
|
б) немного времени |
1 | |
|
в) много времени |
2 | |
|
16. На основе какого анализа формируется программа социального развития коллектива? |
а) выводы обычно делаются по субъективным соображениям |
0 |
|
б) применяются отдельные общие методы, формулировки, но количественные методы используются редко |
1 | |
|
в) используются методы экономического анализа, экономико-математические модели |
2 | |
|
17. Насколько гибки методы анализа стратегии? |
а) используются стандартные методики |
0 |
|
б) методики несколько различаются в соответствии со спецификой предмета |
1 | |
|
в) постоянно совершенствуются |
2 | |
|
18. Как учитываются при формулировке плана риск и неопределенность? |
а) используется один вариант развития |
0 |
|
б) используется несколько вариантов |
1 | |
|
в) риск и неопределенность учитываются с помощью специальных количественных методов |
2 | |
|
19. Как при планировании учитывается развитие других предприятий? |
а) мало или вообще не учитывается |
0 |
|
б) учитывается в некоторой степени |
1 | |
|
в) делается попытка количественно оценить развитие других предприятий в отрасли, регионе |
2 | |
|
20. По чьей инициативе (указанию) разрабатывается программа социального развития коллектива? |
а) по указанию центрального совета, регионального совета (министерства, ведомства) |
0 |
|
б) инициатива извне |
1 | |
|
в) решение принято самостоятельно |
2 |
