
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1. История труда и предпринимательства
- •1.2. Социология труда
- •1.3. Управление трудовыми ресурсами
- •Решение
- •1.4. Управление занятостью персонала
- •1.4.1. Статус занятости
- •1.4.2. Занятость и безработица
- •Решение
- •Задача 1.12
- •Задача 1.15
- •Задача 1.16
- •Задача 1.17
- •Глава 2
- •2.1. Концепция управления персоналом ситуация
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации
- •2.2. Методы построения системы управления персоналом
- •Формулировка и классификация функций овКиК
- •Матрица попарных сравнений для основных функций овКиК
- •Сводная матрица попарных сравнений основных функций овКиК
- •2.3. Методы управления персоналом
- •Вопросник
- •Интерпретация результатов тестирования
- •«Ключ» для обработки результатов тестирования
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Глава 3
- •3.1. Цели и функции системы управления персоналом
- •Описание хода деловой игры
- •Общая характеристика организации
- •Фрагмент схемы функциональных взаимосвязей отдела управление персоналом с другими подразделениями организации
- •3 2. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Кадровое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •3.3.1. Кадровое обеспечение системы управления персоналом
- •Оперограмма аттестации работника на присвоение банковской квалификационной категории
- •3.3.2. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •Документооборот главного менеджера по персоналу службы управления персоналом ао
- •3.4. Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •Олерограмма процедуры проведения найма, отбора и приема персонала в банке
- •Глава 4
- •4.1. Стратегическое управление персоналом организации
- •Обеспечение персоналом
- •Реализация трудового потенциала
- •Развитие трудового потенциала
- •4.2. Оперативный план работы с персоналом
- •Планирование привлечения рабочей силы
- •4.3 Планирование и анализ показателей по труду
- •4.4. Маркетинг персонала
- •Требования к претендентам на должность
- •Результаты проверочных испытаний кандидатов а, в, в, г
- •4.5. Определение потребности в персонале
- •4.5.1. Составление и анализ баланса рабочего времени
- •Баланс рабочего времени одного рабочего в год (при 40-часовой рабочей неделе)
- •4.5.2. Определение потребности в персонале
- •4.6. Нормирование и учет численности персонала
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Задача 4.41
- •Задача 4.49
- •Задача 4.58
- •Задача 4.59
- •Задача 4.60
- •Задача 4.61
- •Задача 4.62
- •Задача 4.63
- •Задача 4.64
- •Задача 4.65
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Тесты, применяемые при отборе персонала7
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация
- •Постановка задачи
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Вопросник структурированного собеседования для анализа работы Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросник собеседования с кандидатом па вакантную должность при приеме на работу
- •1. Вопросы для определения способности выполнять работу
- •2. Вопросы для определения желания выполнять работу
- •3. Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •4. Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •5.Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •6. Дополнительные вопросы к собеседованию с молодыми специалистами
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Личная спецификация
- •Анкета кандидата на вакантную должность
- •Система методов оценки и отбора претендентов (сравнительная характеристика)
- •Оценочный лист собеседования
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •5.2. Деловая оценка персонала
- •Методические указания
- •Описание хода деловой игры
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт №
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя
- •Пример Оценочного листа и перечня ситуаций при использовании методики проблемно-ситуационной оценки
- •Продолжение табл. 5.14
- •Описание хода деловой игры
- •5.3. Трудовая адаптация персонала
- •Ключ к тесту
- •5.4. Использование персонала
- •2. Процесс труда
- •3. Санитарно-гигиенические условия труда
- •4. Психофизиологические требования к работнику
- •5. Профессиональные знания и навыки
- •6. Требования к профессиональной подготовке
- •5.5. Высвобождение персонала
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Методические указания
- •Глава 6
- •2. Постановка личных конечных целей карьеры
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •6.2. Управление социальным развитием персонала
- •Решение
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •6.3. Организация труда управленческого персонала Задача «Приоритет»
- •Методические указания
- •Решение
- •Перечень задач, принятых к исполнению
- •Методические указания
- •Сравнительная характеристика методов наблюдения, используемых для изучения затрат рабочего времени руководителей и специалистов
- •Глава 7
- •7.1. Поведение личности в группах
- •Социометрическая карточка
- •Групповая социометрическая матрица
- •Значения персональных социометрических индексов
- •7.2. Мотивация трудовой деятельности
- •7.2.1. Потребности и мотивы
- •7.2.2. Потребительский бюджет и минимальная заработная плата
- •Структура бюджета прожиточного минимума по социально-демографическим группам в среднем по России (%)
- •7.2.3. Тарифная система оплаты труда
- •Единая тарифная сетка по оплате труда работников бюджетной сферы
- •Расчеты при сдельной форме оплаты труда
- •Часовые тарифные ставки по разрядам сложности в зависимости от месячного баланса рабочего времени (в руб.)
- •253,3 Нормо-часов.
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.11
- •Методические указания и решение
- •При выполнении норм выработки до 110%
- •Задача 7.12
- •Методические указания и решение
- •Определяем сдельный заработок коллектива
- •Определяем тарифный заработок
- •7.2.4. Бестарифная система оплаты труда
- •Задача 7.14
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.16
- •Примерная шкала коэффициента образовательного уровня ()
- •Примерная шкала коэффициента, отражающего опыт работы ()
- •Шкала коэффициентов значимости ()
- •Квалификационных групп организации18
- •7.3. Этика деловых отношений ситуация «критика»
- •7.4. Управление конфликтами и стрессами
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация
- •Глава 8
- •8.1. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
- •1. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (п)
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов
- •2. Расчет оценки уровня квалификации работников (к)
- •Оценка уровня квалификации
- •3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (с)
- •Средние коэффициенты сложности работ
- •4. Расчет оценки результатов труда (р)
- •5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (д)
- •Оценка признаков, определяющих результаты труда работников
- •Аттестационный лист по оценке результатов деятельности за год
- •Итоговая аттестация
- •Аттестационный лист по оценке текущей деятельности ф.И.О. Сотрудника __________________ Аттестующий ______________
- •Главные выполняемые функции –
- •Решение ситуации
- •8.2. Оценка экономической эффективности совершенствования управления персоналом
- •Морфологическая матрица способов выполнения функций управления персоналом
- •«Проведение нормирования работ»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Методические указания
- •Затраты на замещение работника
- •Расчет приведенных капитальных вложений
- •Рекомендуемая литература
Результаты проверочных испытаний кандидатов а, в, в, г
Показатели оценки |
Данные значительно выше нормы |
Данные выше нормы |
Данные соответствуют норме |
Данные ниже нормы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. Высшее образование |
|
А, Г |
Б, В |
|
2. Другие виды образования |
|
|
А, Б, В, Г |
|
3. Иностранные языки |
|
|
А, Б, Г |
В |
4. Опыт профессиональной деятельности |
А, В |
Б |
|
Г |
5. Специальные знания |
А, Б |
Г |
В |
|
6. Логико-аналитические способности |
А, Г |
Б, В |
|
|
7. Приспособляемость |
В |
А |
Б, Г |
|
8. Организационные способности |
Б |
А |
В, Г |
|
9. Личностная инициатива |
А, В |
Г |
Б |
|
10. Способность к принятию решений |
|
А, В |
Б, Г |
|
11. Умение вести переговоры |
|
Б, В |
А, Г |
|
12. Способность к нагрузкам |
А, Б |
В |
Г |
|
13. Навыки риторики и письменной работы |
|
А, В |
Б |
Г |
14. Мотивационные функции |
|
А, Б |
В |
Г |
15. Стиль общения |
А, Г |
|
Б, В |
|
для претендента В - свободный рынок труда (обращение на фирму по собственной инициативе);
для претендента Г - учебное заведение соответствующего профиля.
Договорные отношения организации-работодателя с агентством по найму оцениваются в 10,8 тыс. руб., с учебным заведением в 1,8 тыс. руб.
Маркетинговые исследования в области персонала проведены организацией-работодателем на сумму 1,9 тыс. руб., причем из них на поиск и разработку документации по агентству найма приходится 0,9 тыс. руб., по службе занятости - 0,6 тыс. руб., по учебному заведению - 0,4 тыс. руб. Затраты на проведение отбора персонала (проверочные испытания и т.п.) составили для агентства по найму 8,5 тыс. руб., для кандидатов из остальных источников - 6,2 тыс. руб. Затраты по найму равны 0,4 тыс. руб. В случае найма кандидатов на должность их дополнительное обучение составит:
для претендента А - 1,0 тыс. руб.;
для претендента Б - 2,5 тыс. руб.;
для претендента В - 3,0 тыс. руб.;
для претендента Г - 4,0 тыс. руб.
При реализации программы введения кандидатов в должность от организации-работодателя потребуются соответствующие затраты в размере: А - 0,5 тыс. руб., Б - 1,5 тыс. руб., В - 1,5 тыс. руб., Г - 2,5 тыс. руб.
Оплата труда по должности составит ежемесячно 4,5 тыс. руб.
Лимит финансовых средств, отпускаемых руководством организации на единовременные затраты по приобретению и дальнейшему использованию персонала, равен 14,0 тыс. руб. на одного кандидата.
Методические указания
Сначала необходимо составить рейтинг оценок кандидатов по результатам проверочных испытаний. При этом следует учитывать степень важности того или иного показателя оценки, установленного организацией-работодателем при разработке требований к претендентам на должность (табл. 4.11). Степень важности показателя оценки может быть установлена, например, с помощью весовых коэффициентов для каждой степени градации. Рейтинг претендентов формируется на основании данных табл. 4.12. Для этого необходимо присвоить количественное балльное значение каждому отрезку шкалы оценок (см. гр. 2 + 5 табл. 4.12). Общий рейтинг каждого из претендентов определяется как средневзвешенная величина частных рейтингов по отдельным показателям с учетом их весовых коэффициентов.
Для расчета рейтингов претендентов целесообразно построить табл. 4.13):
Затем
следует систематизировать данные о
затратах на приобретение и использование
персонала. Для этого рекомендуется по,
строить табл. 4.14,
Далее необходимо сравнить объем затрат по каждому варианту обеспечения потребности в персонале с лимитом финансовых средств выделяемых на единовременные затраты по приобретению и использованию персонала. На основании этого сравнения принимается решение о включении того или иного кандидата для дальнейшего рассмотрения.
На заключительном этапе необходимо сопоставить общие рейтинги претендентов с финансовыми затратами по их приобретению и использованию. После этого принимается решение о предпочтении одного из кандидатов на должность.
Таблица 4.13
Порядковый номер показателя (согласно табл. 4.12.) |
Весовой коэффициент показателя |
Претендент А |
Претендент Б |
Претендент В |
Претендент Г | ||||
Оценка |
Взвешенная оценка |
Оценка |
Взвешенная оценка |
Оценка |
Взвешенная оценка |
Оценка |
Взвешенная оценка | ||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица
4.14
Источники обеспечения потреб- ности Виды затрат |
Агентство по найму персонала |
Биржа труда |
Свободный рынок труда |
Учебное заведение |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. Договорные отношения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Наем персонала |
|
|
|
|
5. Дополнительное обучение |
|
|
|
|
6. Введение в должность |
|
|
|
|
7. Оплата труда |
|
|
|
|
8. Лимит финансовых средств |
|
|
|
|
Решение
В качестве весовых коэффициентов могут быть выбраны следующие:
для 1-й градации (очень важно) - 1,5;
для 2-й градации (важно) - 1,0;
для 3-й градации (желательно) - 0,5.
Далее следует рассчитать средневзвешенные величины общих рейтингов по каждому кандидату (табл. 4.15).
рейтинг кандидатов (средневзвешенная оценка) составит:
претендент А - 67,5/15 = 4,5;
претендент Б - 58/15 - 3,9;
претендент В - 61/15 = 4,1;
претендент Г - 51,5/15 = 3,4.
Следующий шаг предполагает систематизацию исходных данных о затратах организации-работодателя, связанных с использованием того или иного варианта обеспечения потребности в персонале.
Таблица 4. 15
Порядковый номер показателя (согласно табл. 4.12.) |
Весовой коэффициент показателя |
Претендент А |
Претендент Б |
Претендент В |
Претендент Г | ||||
Оценка |
Взвешенная оценка |
Оценка |
Взвешенная оценка |
Оценка |
Взвешенная оценка |
Оценка |
Взвешенная оценка | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1. |
1,5 |
4 |
6 |
3 |
4,5 |
3 |
4,5 |
4 |
6 |
2. |
0,5 |
3 |
1,5 |
3 |
1,5 |
3 |
1,5 |
3 |
1,5 |
3. |
0,5 |
3 |
1,5 |
3 |
1,5 |
2 |
1 |
3 |
1,5 |
4. |
1,5 |
5 |
7,5 |
4 |
6 |
5 |
7,5 |
2 |
3 |
5. |
1,0 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
4 |
4 |
6. |
1,5 |
5 |
7,5 |
4 |
6 |
4 |
6 |
5 |
7,5 |
7. |
1,0 |
4 |
4 |
3 |
3 |
5 |
5 |
3 |
3 |
8. |
1,5 |
4 |
6 |
5 |
7,5 |
3 |
4,5 |
3 |
4,5 |
9. |
1,0 |
5 |
5 |
3 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
10. |
1,0 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
11. |
0,5 |
3 |
1,5 |
4 |
2 |
4 |
2 |
3 |
1,5 |
12. |
1,0 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
3 |
3 |
13. |
1,0 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
2 |
2 |
14. |
1,0 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
2 |
2 |
15. |
1,0 |
5 |
5 |
3 |
3 |
3 |
3 |
5 |
5 |
Суммарная оценка |
|
|
67,5 |
|
58 |
|
61 |
|
51,5 |
Систематизированные
данные целесообразно представить в
виде табл. 4.16.
Таблица 4.16
Объемы затрат на приобретение и использование персонала (тыс. руб.)
обеспечения потреб- ности Виды затрат |
Агентство по найму персонала |
Биржа труда |
Свободный рынок труда |
Учебное заведение |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. Договорные отношения |
10,8 |
- |
- |
1,8 |
2. Маркетинговые исследования |
0,9 |
0,6 |
- |
0,4 |
3. Проведение отбора персонала |
8,5 |
6,2 |
6,2 |
6,2 |
4. Наем персонала |
0,4 |
0,4 |
0,4 |
0,4 |
5. Дополнительное обучение |
1,0 |
2,5 |
3,0 |
4,0 |
6. Введение в должность |
0,5 |
1,5 |
1,5 |
2,5 |
7. Оплата труда |
4,5 |
4,5 |
4,5 |
4,5 |
8. Лимит финансовых средств |
14,0 |
14,0 |
14,0 |
14,0 |
Общая сумма единовременных затрат организации-работодателя по каждому из вариантов обеспечения потребности в персонале составит:
агентство по найму - 13,6 тыс. руб.;
биржа труда - 11,2 тыс. руб.;
свободный рынок труда - 11,1 тыс. руб.;
учебное заведение - 15,3 тыс. руб.
Затраты по каждому из претендентов на должность не превысили лимит средств, выделяемых администрацией организации-работодателя. Максимальный рейтинг из всех рассматриваемых претендентов - у кандидата А. Очевидно, ему и отдадут предпочтение по результатам отбора.