
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1. История труда и предпринимательства
- •1.2. Социология труда
- •1.3. Управление трудовыми ресурсами
- •Решение
- •1.4. Управление занятостью персонала
- •1.4.1. Статус занятости
- •1.4.2. Занятость и безработица
- •Решение
- •Задача 1.12
- •Задача 1.15
- •Задача 1.16
- •Задача 1.17
- •Глава 2
- •2.1. Концепция управления персоналом ситуация
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации
- •2.2. Методы построения системы управления персоналом
- •Формулировка и классификация функций овКиК
- •Матрица попарных сравнений для основных функций овКиК
- •Сводная матрица попарных сравнений основных функций овКиК
- •2.3. Методы управления персоналом
- •Вопросник
- •Интерпретация результатов тестирования
- •«Ключ» для обработки результатов тестирования
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Глава 3
- •3.1. Цели и функции системы управления персоналом
- •Описание хода деловой игры
- •Общая характеристика организации
- •Фрагмент схемы функциональных взаимосвязей отдела управление персоналом с другими подразделениями организации
- •3 2. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Кадровое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •3.3.1. Кадровое обеспечение системы управления персоналом
- •Оперограмма аттестации работника на присвоение банковской квалификационной категории
- •3.3.2. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •Документооборот главного менеджера по персоналу службы управления персоналом ао
- •3.4. Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •Олерограмма процедуры проведения найма, отбора и приема персонала в банке
- •Глава 4
- •4.1. Стратегическое управление персоналом организации
- •Обеспечение персоналом
- •Реализация трудового потенциала
- •Развитие трудового потенциала
- •4.2. Оперативный план работы с персоналом
- •Планирование привлечения рабочей силы
- •4.3 Планирование и анализ показателей по труду
- •4.4. Маркетинг персонала
- •Требования к претендентам на должность
- •Результаты проверочных испытаний кандидатов а, в, в, г
- •4.5. Определение потребности в персонале
- •4.5.1. Составление и анализ баланса рабочего времени
- •Баланс рабочего времени одного рабочего в год (при 40-часовой рабочей неделе)
- •4.5.2. Определение потребности в персонале
- •4.6. Нормирование и учет численности персонала
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Задача 4.41
- •Задача 4.49
- •Задача 4.58
- •Задача 4.59
- •Задача 4.60
- •Задача 4.61
- •Задача 4.62
- •Задача 4.63
- •Задача 4.64
- •Задача 4.65
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Тесты, применяемые при отборе персонала7
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация
- •Постановка задачи
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Вопросник структурированного собеседования для анализа работы Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросник собеседования с кандидатом па вакантную должность при приеме на работу
- •1. Вопросы для определения способности выполнять работу
- •2. Вопросы для определения желания выполнять работу
- •3. Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •4. Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •5.Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •6. Дополнительные вопросы к собеседованию с молодыми специалистами
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Личная спецификация
- •Анкета кандидата на вакантную должность
- •Система методов оценки и отбора претендентов (сравнительная характеристика)
- •Оценочный лист собеседования
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •5.2. Деловая оценка персонала
- •Методические указания
- •Описание хода деловой игры
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт №
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя
- •Пример Оценочного листа и перечня ситуаций при использовании методики проблемно-ситуационной оценки
- •Продолжение табл. 5.14
- •Описание хода деловой игры
- •5.3. Трудовая адаптация персонала
- •Ключ к тесту
- •5.4. Использование персонала
- •2. Процесс труда
- •3. Санитарно-гигиенические условия труда
- •4. Психофизиологические требования к работнику
- •5. Профессиональные знания и навыки
- •6. Требования к профессиональной подготовке
- •5.5. Высвобождение персонала
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Методические указания
- •Глава 6
- •2. Постановка личных конечных целей карьеры
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •6.2. Управление социальным развитием персонала
- •Решение
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •6.3. Организация труда управленческого персонала Задача «Приоритет»
- •Методические указания
- •Решение
- •Перечень задач, принятых к исполнению
- •Методические указания
- •Сравнительная характеристика методов наблюдения, используемых для изучения затрат рабочего времени руководителей и специалистов
- •Глава 7
- •7.1. Поведение личности в группах
- •Социометрическая карточка
- •Групповая социометрическая матрица
- •Значения персональных социометрических индексов
- •7.2. Мотивация трудовой деятельности
- •7.2.1. Потребности и мотивы
- •7.2.2. Потребительский бюджет и минимальная заработная плата
- •Структура бюджета прожиточного минимума по социально-демографическим группам в среднем по России (%)
- •7.2.3. Тарифная система оплаты труда
- •Единая тарифная сетка по оплате труда работников бюджетной сферы
- •Расчеты при сдельной форме оплаты труда
- •Часовые тарифные ставки по разрядам сложности в зависимости от месячного баланса рабочего времени (в руб.)
- •253,3 Нормо-часов.
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.11
- •Методические указания и решение
- •При выполнении норм выработки до 110%
- •Задача 7.12
- •Методические указания и решение
- •Определяем сдельный заработок коллектива
- •Определяем тарифный заработок
- •7.2.4. Бестарифная система оплаты труда
- •Задача 7.14
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.16
- •Примерная шкала коэффициента образовательного уровня ()
- •Примерная шкала коэффициента, отражающего опыт работы ()
- •Шкала коэффициентов значимости ()
- •Квалификационных групп организации18
- •7.3. Этика деловых отношений ситуация «критика»
- •7.4. Управление конфликтами и стрессами
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация
- •Глава 8
- •8.1. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
- •1. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (п)
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов
- •2. Расчет оценки уровня квалификации работников (к)
- •Оценка уровня квалификации
- •3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (с)
- •Средние коэффициенты сложности работ
- •4. Расчет оценки результатов труда (р)
- •5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (д)
- •Оценка признаков, определяющих результаты труда работников
- •Аттестационный лист по оценке результатов деятельности за год
- •Итоговая аттестация
- •Аттестационный лист по оценке текущей деятельности ф.И.О. Сотрудника __________________ Аттестующий ______________
- •Главные выполняемые функции –
- •Решение ситуации
- •8.2. Оценка экономической эффективности совершенствования управления персоналом
- •Морфологическая матрица способов выполнения функций управления персоналом
- •«Проведение нормирования работ»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Методические указания
- •Затраты на замещение работника
- •Расчет приведенных капитальных вложений
- •Рекомендуемая литература
Затраты на замещение работника
Элементы затрат |
Допущения
|
Затраты тыс. руб. | ||
1 |
2 |
3 | ||
Увольнение | ||||
| ||||
Снижение производительности труда директора в период, предшествующий увольнению |
В % от почасовой ставки |
|
|
|
|
|
|
|
|
Время, потерянное при обсуждении увольнения руководителем «Сибагрегата» и директором московского представительства |
В % от зарплаты руководителя «Сибагрегата» (годовая зарплата 9000 дол.) и от зарплаты директора представительства |
|
|
|
|
|
|
|
|
Снижение трудовой дисциплины сотрудников |
В % от заработной платы сотрудников московского представительства |
|
|
|
ИТОГО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вакантная должность | ||||
| ||||
Потери из-за наличия вакантного места |
Упущенная выгода от незаключения контракта |
|
|
|
|
|
|
|
|
Выплата сверхурочных
|
В % от заработной платы работников, выполняющих неотложную работу |
|
|
|
|
|
|
|
|
Снижение объема работы, выполненной сотрудниками представительства |
В % от среднедневной заработной платы работников представительства |
|
|
|
ИТОГО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Наем нового работника | ||||
| ||||
Организация рекламной кампании |
Стоимость объявления в СМИ из расчета, что за одно слово оплата будет составлять 100 руб. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Вознаграждение, кадровому агентству за подбор |
20% от стоимости годовой заработной платы работника (в данном случае директора представительства) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Проверка рекомендаций |
В % от заработной платы работника, который занимался проверкой рекомендаций |
|
|
|
|
|
|
|
|
Собеседование |
Стоимость телефонных переговоров или стоимость поездки в Москву представителя «Сибагрегата», уполномоченного провести собеседование |
|
|
|
|
|
|
|
|
Единовременные расходы, связанные с покупкой квартиры {в случае необходимости) |
Стоимость квартиры в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление личного дела |
В % от зарплаты инспектора ОК |
|
|
|
|
|
|
|
|
Междугородние переговоры по телефону
|
По тарифу за одну минуту разговора между Москвой и Красноярском |
|
|
|
ИТОГО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Адаптация | ||||
Формальное обучение новичка |
В случае необходимости приезд в Красноярск для ознакомлений со спецификой работы «Сибагрегата» |
|
|
|
|
|
|
|
|
Исправление ошибок |
В % от заработной платы директора и время на исправление ошибок |
|
|
|
|
|
|
|
|
Дополнительная нагрузка для сослуживцев |
В % от заработной платы сотрудников, выполняющих работу |
|
|
|
ИТОГО |
|
|
|
|
ВСЕГО |
|
|
|
|
В методическом плане определение затрат на замещение работника представляет значительные трудности, особенно при учете различных нормативов. При проведении экономических оценок можно использовать мнение экспертов.
Для определения расходов по тем или иным статьям необходимо рассчитать почасовую оплату директора представительства, а также среднюю почасовую оплату труда работников представительства.
При решении задачи можно разделить обучаемую группу на подгруппы в зависимости от принятого критерия решения предложенной ситуации.
Задача 8.4. Определение эффективности обучения персонала
Исходные данные. В связи с расширением дилерской сети фирма «Роена» провела обучение персонала в количестве 10 человек. Затраты на обучение одного специалиста в области маркетинга - 10 000 руб. Продолжительность воздействия программы обучения на производительность труда составила, по предварительным расчетам, пять лет. Стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и средних работников в отделе маркетинга составила 15 000 руб.
Постановка задачи
Определите, на какие параметры работы фирмы будут влиять результаты обучения работников.
2. Рассчитайте эффект воздействия программы обучения на повышение производительности труда.
Методические указания
В последнее время большинство зарубежных фирм все больше внимания уделяют моделям «полезности». С их помощью можно оценить экономические последствия изменения трудового поведения работников в результате тех или иных мероприятий. Чаще всего оцениваются программы повышения квалификации и другие формы обучения.
Эффект воздействия программы обучения на повышение производительности труда и качества продукции можно определить по следующей формуле:
Э = ПНВК - НЗ,
где П - продолжительность воздействия программы на производительность труда и другие факторы результативности труда работников (лет);
Н - количество обученных работников;
В - стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и средних работников (тыс. руб.);
К - коэффициент, характеризующий эффект обучения работников (рост результативности, выраженный в долях);
3 - затраты на обучение одного работника (тыс. руб.).
В данной формуле в определении эффекта важную роль играет «стоимостная оценка различий в результативности труда». Она представляет собой соотнесение (разность) оценок ценности для организации результатов труда (могут быть учтены производительность труда, качество работы, экономия ресурсов) «лучших» и «средних» работников, исполняющих одинаковую работу.
В результате обучения работников необходимым навыкам и усиления мотивации этот разрыв можно сократить на величину коэффициента К. Эффект обучения (К) составляет 3/4 стоимостной оценки различий в результативности труда.
Задача 8.5. Определение эффективности инвестиционных проекте
Исходные данные. Швейная фабрика в целях развития инфраструктуры решает строить столовую для своих работников. Для этого швейная фабрика располагает собственными средствами. Существует три варианта реализации инвестиционного проекта. Все проекты рас считаны на обслуживание 300 посадочных мест. Общая продолжительность строительства по вариантам составляет три года, а капитальные затраты соответственно 2900, 3000 и 3100 тыс. дол. Ежегодные затраты распределяются по вариантам:
по первому - 1500, 1000, 400 тыс. дол.;
по второму - 500, 1000, 150 тыс. дол.;
по третьему - 1000, 1000, 1100 тыс. дол.
Постановка задачи. Определите, какому варианту следует отдать предпочтение при строительстве столовой.
Методические указания
Сравнение различных инвестиционных проектов (или вариантов проекта) и выбор лучшего из них рекомендуется производить путем дисконтирования, т.е. путем приведения разновременных экономических показателей к какому-либо одному моменту времени - точке приведения.
Дисконтирование
показателя, относящегося к t-му
шагу - месяц, квартал или год, осуществляется
путем умножения его текущего значения
на коэффициент дисконтирования
:
=
при
t >0.
где
-норма
дисконтирования;
t - номер шага расчета, t = 0, 1, 2, 3, ... Т (Т - горизонт расчета).
Результат сравнения проектов с различным распределением эффекта во времени может существенно зависеть от нормы дисконта.
В рыночной экономике эта величина определяется исходя из депозитного процента по вкладам (в постоянных ценах). На практике она принимается больше его значения в результате инфляции и риска, связанного с инвестициями. Если принять норму дисконта ниже депозитного процента, инвесторы предпочтут класть деньги в банк, а не вкладывать их непосредственно в производство; если же норма дисконта станет выше депозитного процента на величину, большую, чем та, которая оправдывается инфляцией и инвестиционным риском, возникают перетекание денег в инвестиции, повышенный спрос на деньги и, как следствие, рост их цены, т.е. банковского процента.
Приведенная оценка нормы дисконта справедлива (в рыночной экономике) для собственного капитала. В случае когда весь капитал является заемным, норма дисконта представляет собой соответствующую процентную ставку, определяемую условиями процентных выплат и погашений по займам.
Общая величина полных капитальных затрат по объему в целом за весь период осуществления проекта может быть определена путем суммирования капитальных затрат соответствующих лет, приведенных к одному из годов в пределах срока строительства, для чего используется формула
где К - сумма дисконтированных капиталовложений;
-
величина капиталовложений на t-м
шаге.
Таблица 8. 15