Глава 7

УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

7.1. Поведение личности в группах

СИТУАЦИЯ

«ПОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ В ГРУППАХ»

Описание ситуации

Анализ отношений в коллективе и изучение процессов взаимо­действия руководителя с подчиненными могут осуществляться на основе социометрических измерений, которые позволяют дать ко­личественные и качественные оценки человеческих отношений, имеющих место в группе на основе взаимных симпатий и антипа­тий. Полученные результаты руководитель может использовать для анализа социально-психологического климата в группе, проведе­ния деловой оценки кадров управления и разрешения социально-психологических конфликтов в группе.

К методикам, в основе которых лежат проводимые социометри­ческие измерения, относится методика Дж. Морено (см. Жуплев А.В. Эффект горизонта: Руководитель и кадры, - М.: Моск. рабочий, 1989), позволяющая определить степень сплоченности группы, установить име­ющие место симпатии - антипатии между членами группы, выявить очаги неформальной сплоченности или разобщенности в группе.

Исходными данными для проведения расчетов являются результаты социометрического опроса, при котором каждому опрашиваемому вручается социометрическая анкета (или карточка). Социометри­ческая карточка начинается с обращения, в котором объясняются цели опроса, его смысл и формулируется просьба об участии в опросе. Далее четко излагается информация о правилах заполнения карточки (см. Как провести социологическое исследование / Под Ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Фереги. - М.: Политиздат, 1990).

В зависимости от целей (в нашем примере цель состоит в анализе социально-психологического климата в группе) в социометрической карточке перед каждым членом группы ставится вопрос: «С кем бы Вы хотели (не хотели) работать вместе?» Отвечая на вопрос, каж­дый участник определяет свое отношение к другим членам группы. Участники опроса фиксируют свои ответы в социометрической кар­точке (табл. 7.1), которая заполняется каждым членом

Таблица 7.1

Социометрическая карточка

№ п/п	Кто выбирает	Кого выбирают среди членов группы						Количество отданных выборов
		Глазунова	Денисова	Гусева	Новикова	Зимина	Давыдова
								+	-	Всего
1.	Глазунов		+	-	0	0	-	1	2	3

«+» - положительный выбор (желание вместе работать);

«-« - отрицательный выбор (нежелание вместе работать);

«о» - безразличный выбор.

Результаты опроса заносятся в групповую матрицу (табл. 7.2), которая позволяет наглядно представить первичную информацию и упростить математическую обработку собранных данных. Социо­метрическая матрица представляет собой таблицу, в которой по строкам помещены ответы каждого из опрошенных членов группы (по дихотомическому критерию): «+» означает предпочтение (по­ложительный выбор), «-» - отвергается (отрицательный выбор), «о» - фиксирует отсутствие выбора.

Постановка задачи

Используя исходные данные: а) оцените степень сплоченности в группе; б) выявите «социометрические позиции» членов группы по признакам симпатии - антипатии; в) выявите существующие влутригрупповые подсистемы, или очаги неформальной сплочен­ности, разобщенности в группе.

Таблица 7.2