
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1. История труда и предпринимательства
- •1.2. Социология труда
- •1.3. Управление трудовыми ресурсами
- •Решение
- •1.4. Управление занятостью персонала
- •1.4.1. Статус занятости
- •1.4.2. Занятость и безработица
- •Решение
- •Задача 1.12
- •Задача 1.15
- •Задача 1.16
- •Задача 1.17
- •Глава 2
- •2.1. Концепция управления персоналом ситуация
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации
- •2.2. Методы построения системы управления персоналом
- •Формулировка и классификация функций овКиК
- •Матрица попарных сравнений для основных функций овКиК
- •Сводная матрица попарных сравнений основных функций овКиК
- •2.3. Методы управления персоналом
- •Вопросник
- •Интерпретация результатов тестирования
- •«Ключ» для обработки результатов тестирования
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Глава 3
- •3.1. Цели и функции системы управления персоналом
- •Описание хода деловой игры
- •Общая характеристика организации
- •Фрагмент схемы функциональных взаимосвязей отдела управление персоналом с другими подразделениями организации
- •3 2. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Кадровое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •3.3.1. Кадровое обеспечение системы управления персоналом
- •Оперограмма аттестации работника на присвоение банковской квалификационной категории
- •3.3.2. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом
- •Документооборот главного менеджера по персоналу службы управления персоналом ао
- •3.4. Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •Олерограмма процедуры проведения найма, отбора и приема персонала в банке
- •Глава 4
- •4.1. Стратегическое управление персоналом организации
- •Обеспечение персоналом
- •Реализация трудового потенциала
- •Развитие трудового потенциала
- •4.2. Оперативный план работы с персоналом
- •Планирование привлечения рабочей силы
- •4.3 Планирование и анализ показателей по труду
- •4.4. Маркетинг персонала
- •Требования к претендентам на должность
- •Результаты проверочных испытаний кандидатов а, в, в, г
- •4.5. Определение потребности в персонале
- •4.5.1. Составление и анализ баланса рабочего времени
- •Баланс рабочего времени одного рабочего в год (при 40-часовой рабочей неделе)
- •4.5.2. Определение потребности в персонале
- •4.6. Нормирование и учет численности персонала
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Решение
- •Задача 4.41
- •Задача 4.49
- •Задача 4.58
- •Задача 4.59
- •Задача 4.60
- •Задача 4.61
- •Задача 4.62
- •Задача 4.63
- •Задача 4.64
- •Задача 4.65
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Тесты, применяемые при отборе персонала7
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация
- •Постановка задачи
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Вопросник структурированного собеседования для анализа работы Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросник собеседования с кандидатом па вакантную должность при приеме на работу
- •1. Вопросы для определения способности выполнять работу
- •2. Вопросы для определения желания выполнять работу
- •3. Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •4. Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •5.Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •6. Дополнительные вопросы к собеседованию с молодыми специалистами
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Личная спецификация
- •Анкета кандидата на вакантную должность
- •Система методов оценки и отбора претендентов (сравнительная характеристика)
- •Оценочный лист собеседования
- •Описание хода деловой игры
- •Постановка задачи
- •5.2. Деловая оценка персонала
- •Методические указания
- •Описание хода деловой игры
- •Описание деловой игры
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт №
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя
- •Пример Оценочного листа и перечня ситуаций при использовании методики проблемно-ситуационной оценки
- •Продолжение табл. 5.14
- •Описание хода деловой игры
- •5.3. Трудовая адаптация персонала
- •Ключ к тесту
- •5.4. Использование персонала
- •2. Процесс труда
- •3. Санитарно-гигиенические условия труда
- •4. Психофизиологические требования к работнику
- •5. Профессиональные знания и навыки
- •6. Требования к профессиональной подготовке
- •5.5. Высвобождение персонала
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •Методические указания
- •Глава 6
- •2. Постановка личных конечных целей карьеры
- •Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Решение ситуации
- •6.2. Управление социальным развитием персонала
- •Решение
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •6.3. Организация труда управленческого персонала Задача «Приоритет»
- •Методические указания
- •Решение
- •Перечень задач, принятых к исполнению
- •Методические указания
- •Сравнительная характеристика методов наблюдения, используемых для изучения затрат рабочего времени руководителей и специалистов
- •Глава 7
- •7.1. Поведение личности в группах
- •Социометрическая карточка
- •Групповая социометрическая матрица
- •Значения персональных социометрических индексов
- •7.2. Мотивация трудовой деятельности
- •7.2.1. Потребности и мотивы
- •7.2.2. Потребительский бюджет и минимальная заработная плата
- •Структура бюджета прожиточного минимума по социально-демографическим группам в среднем по России (%)
- •7.2.3. Тарифная система оплаты труда
- •Единая тарифная сетка по оплате труда работников бюджетной сферы
- •Расчеты при сдельной форме оплаты труда
- •Часовые тарифные ставки по разрядам сложности в зависимости от месячного баланса рабочего времени (в руб.)
- •253,3 Нормо-часов.
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.11
- •Методические указания и решение
- •При выполнении норм выработки до 110%
- •Задача 7.12
- •Методические указания и решение
- •Определяем сдельный заработок коллектива
- •Определяем тарифный заработок
- •7.2.4. Бестарифная система оплаты труда
- •Задача 7.14
- •Методические указания и решение
- •Задача 7.16
- •Примерная шкала коэффициента образовательного уровня ()
- •Примерная шкала коэффициента, отражающего опыт работы ()
- •Шкала коэффициентов значимости ()
- •Квалификационных групп организации18
- •7.3. Этика деловых отношений ситуация «критика»
- •7.4. Управление конфликтами и стрессами
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация
- •Глава 8
- •8.1. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
- •1. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (п)
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей
- •Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов
- •2. Расчет оценки уровня квалификации работников (к)
- •Оценка уровня квалификации
- •3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (с)
- •Средние коэффициенты сложности работ
- •4. Расчет оценки результатов труда (р)
- •5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (д)
- •Оценка признаков, определяющих результаты труда работников
- •Аттестационный лист по оценке результатов деятельности за год
- •Итоговая аттестация
- •Аттестационный лист по оценке текущей деятельности ф.И.О. Сотрудника __________________ Аттестующий ______________
- •Главные выполняемые функции –
- •Решение ситуации
- •8.2. Оценка экономической эффективности совершенствования управления персоналом
- •Морфологическая матрица способов выполнения функций управления персоналом
- •«Проведение нормирования работ»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Методические указания
- •Затраты на замещение работника
- •Расчет приведенных капитальных вложений
- •Рекомендуемая литература
Формулировка и классификация функций овКиК
№ п/п |
Наименование и функции |
Вид функции О – основная В - вспомогательная |
Примечание: уточнения, пояснения |
Затраты на осуществление функций в течение года, руб. | |
глагол |
существительное | ||||
1 |
Определять |
потребности |
О |
в комплектующих изделиях |
3593 |
2 |
Составлять |
заявки |
О |
на комплектующие изделия |
600 |
3 |
Подавать |
заявки |
О |
на комплектующие изделия |
400 |
4 |
Получать |
средства |
О |
на комплектующие изделия |
600 |
5. |
Заключать |
договоры |
О |
на поставку |
1500 |
6. |
Составлять |
спецификации |
О |
на комплектующие изделия |
3340 |
7. |
Акцептировать |
счета |
О |
на комплектующие изделия |
15000 |
8. |
Руководить |
работой |
О |
складов |
22300 |
9. |
Разработать |
лимиты |
О |
на комплектующие изделия |
5200 |
10. |
Снабжать |
цехи |
О |
комплектующими изделиями |
13000 |
11. |
Разрабатывать |
нормы |
В |
на комплектующие изделия |
5000 |
12. |
Защищать |
заявки |
В |
на комплектующие изделия |
3000 |
13. |
Изыскивать |
источники |
В |
на дополнительную поставку изделий |
700 |
14. |
Рассчитывать |
штрафы |
В |
за несвоевременную поставку изделий |
1630 |
15. |
Контролировать |
выполнение |
В |
договоров |
20000 |
16. |
Предъявлять |
претензии |
В |
поставщикам |
1000 |
17. |
Составлять |
протоколы |
В |
разногласий |
2770 |
18. |
Проверять |
цены |
В |
на комплектующие изделия |
800 |
19. |
Регистрировать |
поступление |
В |
комплектующих изделий |
13240 |
20 |
Контролировать |
приемку |
В |
комплектующих изделий |
2700 |
21 |
Контролировать |
хранение |
В |
комплектующих изделий |
4680 |
22 |
Реализовывать |
излишки |
В |
комплектующих изделий |
5340 |
23. |
Рассчитывать |
остатки |
В |
комплектующих изделий |
1000 |
24 |
Вести |
учет |
В |
комплектующих изделий |
5000 |
25 |
Контролировать |
использование |
В |
комплектующих изделий |
5060 |
26 |
Вести |
отчетность |
В |
о работе ОВКиК |
5060 |
По
названным причинам излишними становятся
следующие функции: расчет штрафов за
несвоевременную поставку, предъявление
претензий поставщикам комплектующих
изделий, изыскание источников на
дополнительную поставку изделий. Затраты
составят 3330 руб. в год (1630 + 1000 + 700).
Несвойственна отделу работа на складах предприятия, в цехах и т.п.
В то же время работники отдела не разрабатывают нормы запасов комплектующих изделий, не следят за порядком их хранения на складах. В результате изделия завозят на склад неравномерно, на складе хранятся некомплектные заделы.
Отдел практически не занимается реализацией ставших ненужными в результате изменения производственной программы комплектующих изделий, что затрудняет размещение на складах необходимых комплектующих изделий.
Для определения степени значимости функций ОВКиК была создана экспертная группа. В ее состав вошли начальник ОВКиК, руководители и специалисты материальных групп отдела.
Каждый член экспертной группы заполнил матрицу попарных сравнений функций. В табл. 2.4 приведена матрица попарных сравнений для основных функций, заполненная начальником ОВКиК. Всего было заполнено 6 матриц.
По строкам и столбцам матрицы записываются соответствующие наименования или номера управленческих функций. Каждый член экспертной группы заполняет одну матрицу следующим образом. Например, из табл. 2.4 видно, что при сравнении I функций 1 и 3 предпочтение отдается функции 3. В строке, соответствующей функции (столбец), выставляется 2 балла. Аналогично в строке 3 (столбец) выставляется 0. Если эксперт затрудняется отдать предпочтение какой-либо функции, то в соответствующей строке и столбце он проставляет по одному баллу. После заполнения всей матрицы баллы суммируются по строкам. Затем полученные значения все эксперты заносят в сводную матрицу (табл. 2.5).
Для снижения субъективного фактора при определении значимости управленческих функций экспертные ряды проверяются по формуле:
К
=
где К - коэффициент устойчивости экспертного ряда;
-
максимальная значимость в экспертном
ряду;
-
минимальная значимость в экспертном
ряду.
Затем
коэффициент устойчивости экспертного
ряда сравнивается с нормативным значением
этого коэффициента (),
который равен 2,0, Если значение К
>
,
то необходимо одно из значений ряда
вычеркнуть. После этого еще раз проверяется
значение К и рассчитываются
среднеарифметические значения значимости
каждой функции.
Таблица 2.4