Психология общения врача пособие / Вопросы к зачету

Вопросы к зачету по предмету «Психология общения врача»

1. Определение понятия «общение».

2. Функции общения.

3. Стороны общения (коммуникативная, интерактивная, перцептивная).

4. Виды общения.

5. Специфика и особенности делового общения.

6. Каналы передачи информации в процессе общения (вербальный, невербальный).

7. Личностные территории.

8. Определение понятий идентификация, эмпатия, рефлексия.

9. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.

10. Факторы, мешающие правильному восприятию людьми друг друга (эффект «ореола», эффект «проецирования», «эффект первичности», эффект «последовательности», эффект «последней информации»).

11. Определение понятий «стереотипы», «установки», «предубеждения».

12. Понятие «каузальной атрибуции».

13. Определение коммуникативного барьера

14. Коммуникативные барьеры по степени прозрачности (избегание, авторитет, непонимание).

15. Фонетический барьер.

16. Стилистический барьер.

17. Семантический барьер.

18. Логический барьер.

19. Определение обратной связи

20. Особенности эффективного слушания

21. Как давать обратную связь

22. Как принимать обратную связь

23. Определение конфликта.

24. Виды конфликтов.

25. Субъекты и участники конфликтов.

26. Основные стадии развития конфликта.

27. Межличностные конфликты.

28. Внутриличностные конфликты.

29. Уровни конфликтов в медицине.

30. Противоречия, из-за которых возникают конфликты в системе здравоохранения.

31. Конфликты в системе врач – больной.

32. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине.

33. Стороны и предмет конфликта в медицине.

34. Определение агрессии, агрессивности.

35. Структурные компоненты агрессии.

36. Виды агрессии.

37. Теории агрессии.

38. Определение аутоагрессии. Типология аутоагрессии (аутодеструктивное и суицидальное поведение)

39. Общая характеристика вербального общения.

40. Первичная репрезентативная система.

41. Невербальное общение.

42. Глазодвигательные стратегии.

43. Ведущая и референтная репрезентативные системы.

44. Физиологические ключи доступа.

45. Внутренние стратегии

46. Техника изучения внутренних стратегий

47. Техники гармонизации («присоединения») с собеседником.

48. Предпосылки для взаимоотношений врача и пациента.

49. Теоретические основы взаимоотношений врача и пациента с позиций психоанализа

50. Основные фазы общения врача и пациента

51. Профессионально значимые качества врача.

52. Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетенцию

53. Модели взаимоотношений врача и пациента

54. Врач, выступающий в роли пациента.

55. Правила общения по телефону.

56. Консультирование пациента по телефону.

57. Особенности общения по телефону с суицидиентом.