Лекция 3. Типы корпоративных информационных систем.
ПРИНЦИПЫ КЛАССИФИКАЦИИ КИС
В настоящее время классификация КИС ведётся по нескольким направлениям. Однако все их можно условно объединить в рамках двух понятий:
-
классификация по масштабам и сложности решаемых задач
-
классификация по типам решаемых задач.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПО МАСШТАБАМ И СЛОЖНОСТИ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ
По масштабам и сложности решаемых задач КИС можно условно разделить на 3 основных типа:
-
малые КИС.
-
средние интегрированные КИС
-
крупные интегрированные КИС
МАЛЫЕ КИС
Малые КИС представляют собой простые системы для малого бизнеса по цене до $5000. Их рынок довольно многообразен, в основном это программы, предназначенные для простых бухгалтерских функций или простейшего складского учёта. Они имеют ограничения по количеству операций, по возможности наращивания дополнительных мощностей, по защищенности данных и другим параметрам, но зато просты в использовании и дешевы. Характеризуются довольно простым внедрением с минимумом настроек. Применяются на небольших предприятиях без производства (офис, торговля, услуги). Малые КИС также иногда делят, в свою очередь, на локальные (для какой-то одной задачи) и финансово-управленческие (для охвата какого-то класса задач по нескольким подразделениям).
СРЕДНИЕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КИС
К средним интегрированным КИС относятся системы по цене $10-100 тыс. и с сопоставимыми затратами на внедрение. Это действительно интегрированные системы, поскольку дают возможность весть одновременно и административный и финансовый учет и управление. При этом, например, в одной из них может присутствовать модуль, разработанный специально для металлургического завода, в другой - нет, но зато могут присутствовать другие важные частности. И поэтому здесь уже не столь важен сам продукт, как то, как он внедряется, и, следовательно, на предприятии должны присутствовать квалифицированные специалисты, хорошо знающие как бизнес компании, так и специфику ПО. Внедрение таких систем может занимать до 6-8 мес. и требовать некоторой реорганизации бизнес-процессов. Применяются на средних и крупных производственных и непроизводственных предприятиях.
КРУПНЫЕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КИС
Данные КИС представляют собой масштабные системы управления компанией в целом по цене от 100 до 500 тыс. долларов (а иногда и дороже - все зависит от числа пользователей, от удаленности доступа, уровня базы данных и т.д.). Включают в себя интегрированные подсистемы комплексного учета, управления снабжением, производством, сбытом, финансами, стратегиями развития. Для осуществления проектов внедрения таких систем нужна целая команда из финансовых, управленческих и технических экспертов, имеющая достаточный опыт. Внедрение, как правило, поэтапное, сложное, может занимать от 1 года до 2 лет. Применяются для управления крупной распределённой многоотраслевой компанией.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ТИПАМ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ
По типам решаемых задач в настоящее время КИС можно условно разделить на 2 подгруппы:
1. Универсальные КИС, ориентированные на широкое применение на предприятиях различного типа.
2. Узкоспециализированные КИС, ориентированные на конкретный бизнес-процесс.
Универсальные КИС, как и следует из их названия, могут быть внедрены для автоматизации самых разных предприятий – торговых, производственных, транспортных и т.д. Среди этих КИС можно, в свою очередь, выделить два класса систем
-
системы, созданные в соответствии с концепцией ERP (ERP – системы);
-
системы, не ориентированные на ERP (не ERP – системы).
Понятие ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия) - обозначает управление всеми ресурсами территориально распределенного предприятия (производственными ресурсами, финансовыми ресурсами, заказами и т. д.). Концепция ERP является ключевой при разработке информационной модели современных КИС. Попытаемся раскрыть смысл этой концепции.
При моделировании деятельности предприятий все многообразие функций можно сгруппировать следующим образом.
Основные функции - связаны с типом предприятия или организации (производственные, торговые, сервисные, научные и т. д.). Состав основных функций не зависит от последовательности выполнения технологических цепочек и структуры предприятия, т. е. изменение структуры предприятия не влияет на состав основных функций.
Специфические функции - определяются спецификой применяемых на предприятии технологий и процедур.
Общие функции - присутствуют на предприятиях любого типа.
Для производственного предприятия существует пять основных функций:
-
Планирование производства.
-
Подготовка производства.
-
Обеспечение производства.
-
Собственно производство продукции.
-
Сбыт продукции.
К общим функциям можно отнести:
- руководство предприятием;
- финансовую деятельность;
- функции поддержки (информационное и техническое обеспечение, работу с кадрами, делопроизводство, юридическую деятельность и т. д.);
- взаимодействие с дочерними предприятиями, филиалами, представительствами.
Между этими четырьмя блоками существует интерфейс, который зависит от специфики бизнес-процессов предприятия. Ядро всех ERP-систем создаётся исходя из необходимости обеспечения выполнения пяти основных функций. Общими функциями используются только результаты выполнения основных функций. В функциональном ядре ERP-системы естественным образом (как правило, автоматически) собираются результаты из всех основных модулей. Не ERP-системы разрабатываются для выполнения лишь одной из общих функций (скажем, финансовой), которая не учитывает потребности производства, а связана с ним только через интерфейс. Иначе говоря, ядром не ERP-систем является система, предназначенная для сбора информации об итоговой деятельности производственного предприятия.
Согласно современным представлениям, КИС, соответствующая концепции ERP, должна включать:
-
Управление цепочкой поставок (Supply Chain Management - SCM);
-
Усовершенствованное планирование и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling - APS);
-
Модуль автоматизации продаж (Sales Force Automation - SFA);
-
Автономный модуль, отвечающий за конфигурирование (Stand Alone Configuration Engine - SCE);
-
Окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning - FRP);
-
Интеллектуальные бизнес-компоненты (Business Intelligence - BI);
-
Модуль электронной коммерции (Electronic Commerce - EC);
-
Управление данными об изделии (Product Data Management - PDM);
Собственно, главная задача ERP-системы - добиться оптимизации (по времени и ресурсам) всех перечисленных процессов.
Довольно часто вся присущая концепции ERP совокупность задач реализуется не одной интегрированной системой, а некоторым комплектом ПО. В основе такого комплекта, как правило, лежит базовый ERP-пакет, к которому через соответствующие интерфейсы подключены специализированные продукты третьих фирм (отвечающие за электронную коммерцию, за OLAP, за автоматизацию продаж и проч.)
Руководитель предприятия при выборе КИС прежде всего должен определить, какого класса система ему необходима. Это решение зависит от размера компании, характера деятельности и ее возможностей. Например, экономически не оправдано применение ERP-систем для небольших предприятий, которым свойственны: простой производственный процесс, несложная организационная структура, консерватизм к изменениям. Для автоматизации управления такими компаниями, как правило, успешно используются локальные или малые системы не ERP-класса. Предприятия (крупные и средние), для которых первоочередное значение имеет управление производством, фактически не имеют альтернативы ERP-системам. Настоящая интегрируемость, четкая производственная ориентация дают возможность организовать эффективное управление предприятием. Области применения КИС различного типа можно специализировать следующей таблицей:
|
Не ERP системы |
ERP-системы |
|
|
КЛАССИФИКАЦИЯ ПО СОВОКУПНОСТИ ПРИЗНАКОВ «ТИП ЗАДАЧ – МАСШТАБ ЗАДАЧ»
Существует также классификация КИС по совокупности признаков тип задач – масштаб задач. Её можно представить в виде следующей схемы
Здесь по горизонтальной оси отложен масштаб задач, решаемых системой. По вертикальной – тип решаемых задач. При этом термин «учёт» здесь понимается в бухгалтерско-количественном контексте, а термины «контроль и анализ» подразумеваются как набор механизмов представления бизнес-информации в различных разрезах. При этом выделяется 4 класса систем.
1. АРМ (автоматизированные рабочие места) – автоматизированные рабочие места. В данном контексте могут представлять собой более-менее комплексную систему, состоящую или из отдельных самостоятельных подсистем, или из какого-то стержневого приложения низшего по отношению к ERP класса, или даже из электронных таблиц типа Excel. Для малых предприятий, где все управление финансами осуществляется одним-двумя специалистами, один из которых главный бухгалтер, зачастую вполне достаточно скомбинировать приложение класса “1С” с электронными таблицами для покрытия практически всех управленческих задач. Процессы бюджетирования (или бюджетного планирования) на таких предприятиях обычно производятся генеральным директором в электронных таблицах.
2. ERP (enterprise resource planning) – информационная система управления ресурсами предприятия. В системах такого класса ведется операционный (управленческий) и бухгалтерский учет, осуществляются функции производственного планирования и планирования поставок. Среди наиболее известных западных систем подобного класса представленных в России можно назвать Axapta, Baan, J.D. Edwards, R/3.
3. BPM (Business Performance Management) – информационная система, предназначенная для автоматизации процессов управленческого планирования и контроля – то есть “стыковых” задач. Ориентированное на решение задач финансового управления, такое приложение является, по сути, OLAP-системой с характеристиками ERP (возможность многопользовательского ввода информации, поддержка исполнения бизнес-процессов, потоков работ и регламентов). Наиболее известные западные системы подобного, представленные у нас, это Comshare MPC, e.Planning, Hyperion Pillar, Oracle Financial Analyzer.
4. OLAP – средство аналитической обработки данных в реальном режиме времени. Ядром таких систем являются многомерные кубы данных (OLAP – кубы). В отличие от BPM, OLAP-приложения не “заточены” ни на какие конкретные задачи, хотя некоторые формы встроенной бизнес-логики (готовые аналитические отчеты, перечень бизнес-объектов и т.п.) в этих приложениях иногда присутствует. Для того чтобы охарактеризовать данный класс систем, можно так же привести несколько названий: BusinessObjects, Essbase, Oracle Express, SAS.
Данное разделение, разумеется, довольно условно.
Подробнее о технологии OLAP.
Технологии OLAP основаны на понятии хранилище данных, которое определено как «предметно-ориентированное, интегрированное, поддерживающие хронологию собрание данных для поддержки процесса принятия управленческих решений».
В основе OLAP лежит наглядная модель данных, организуемая самим пользователем в виде многомерных кубов (гиперкубов). Осями многомерной системы координат служат атрибуты анализируемого бизнес-процесса (измерения). Данные, количественно характеризующие бизнес-процесс, называются мерами.
На рисунке в качестве мер в трехмерном кубе использованы суммы продаж, в качестве измерений - Время, Товар и Магазин. Измерения представлены на определенных уровнях агрегирования (группировки): товары группируются по категориям, магазины по странам, данные о времени продаж - по месяцам.
Для наглядного представления данных, хранящихся в кубе, используют двумерные представления, которые можно получить, "разрезав" куб поперек одной или нескольких осей (измерений).
|
|
Пример OLAP-куба |
|
|
Двумерный срез куба для одной меры |
|
|
Двумерный срез куба для нескольких мер. |
С технической точки зрения OLAP-продукты могут представлять собой средство многомерного представления данных - OLAP-клиент (например, "Pivot Tables" в Excel 2000 фирмы Microsoft, "ProClarity" фирмы Knosys), либо многомерную серверную СУБД, OLAP-сервер (например, "Oracle Express Server" или "Microsoft OLAP Services").