Согласно Фромму, история — это развитие человеческой сущности в условиях враждебной ей социальной структуры. Ошибка современной западной культуры, как ее видит Фромм, состоит не в том, что люди слишком много заняты своими интересами, а в том, что они слишком мало интересуются своими реальными «Я». Они не любят себя и потому вырабатывают «механизмы бегства», вместо того, чтобы заняться истинной самореализацией.

Бихевиористическая концепция личности

Представители бихевиоризма (от англ. behaviour — поведение)

Джон Уотсон (1878—1958), Эдвард Чейс Толмен (1888—1959), Беррес Фредерик Скиннер (1904—1990) и др. рассматривали личность не что иное, как совокупность поведенческих реакций, присущих данному индивиду.

Общая схема этого подхода примерно такова: любой данный индивид развивается в некоторой среде путем приспособления к ней. Эта среда представляет собой для индивида совокупность стимулов: физических, технических, социальных. Другие люди в отношении к данному индивиду также рассматриваются как элементы среды. Связь «индивид — общество», по существу, ничем не отличается от связи «организм — среда». Здесь действуют те же законы и те же принципы: адаптации, уравновешивания, подкрепления и т.д. Личность рассматривается как совокупность устойчивых форм (patterns) поведения и способов (modes) мышления,

которые определяют приспособление индивида к среде. Правда, утверждается, что воздействия социальной среды более сложны, чем физической среды, также как и более сложны ответы индивида. Однако уровень сложности не меняет сути дела.

Человек понимается, прежде всего, как реагирующее, действующее, обучающееся существо, запрограммированное на те или иные реакции, действия, поведение. Различные ситуации вызывают у человека различные реакции. Каждая индивидуальная реакция основана на предыдущем опыте и генетических особенностях.

Бихевиористы занимаются не причинами и мотивами поведения, а только самим поведением. Изменяя стимулы и подкрепления, можно программировать человека на требуемое поведение.

Бихевиористы ввели такие понятия, как «оперантное обусловливание» и «подкрепление». Оперантное обусловливание — это процесс формирования и поддерживания определенного поведения посредством его следствий. Подкрепление — это любой стимул, увеличивающий вероятность определенной реакции. Подкрепление может быть как негативным, так и позитивным.

26

Позитивный стимул усиливает желательную реакцию, негативный — гасит нежелательную реакцию.

Наиболее эффективный способ контроля за поведением — награда. Наказание информирует о том, чего не надо делать, но не сообщает о том, что надо делать. Наказание является основным препятствием научению. Наказуемые формы поведения не исчезают, они всегда сохраняются замаскированными или сопровождаются другими формами поведения, которые помогают избежать дальнейшего наказания. Данные положения нашли применение в практике управления как орудие воздействия руководителя на подчиненных. Такие факторы, как зарплата, стремление человека сделать карьеру, стремление сохранить свою самооценку и статус и др., поддаются контролю со стороны руководителя. Система поощрения и наказаний основывается как на обобщении реальной практики руководства, так и на исследованиях поведения, проведенных в рамках бихевиористской концепции личности.

Концепция личности в гуманистической психологии

Гуманистическая психология, или «третья сила» в психологии, возникшая в 50-х годах ХХ в., противопоставила свое понимание личности человека и психоаналитической, и бихевиористской трактовкам личности. С психологической точки зрения, отмечают представители этого направления, гуманизм предполагает изучение человека как целостность, а не как совокупность его качеств и поступков. В гуманистической психологии впервые происходит обращение к нравственности, поскольку человек рассматривается также и с этических позиций.

Гуманистическая психология ориентирована на изучение тех способностей и возможностей человека, к которым не обращался ни психоанализ, ни бихевиоризм, а именно: любви, творчеству, «Я», высшим ценностям бытия, становлению, развитию, смыслу, психическому здоровью. Такой подход связан прежде всего с именами американских психологов Карла Роджерса (1902—1987)

è Абрахама Маслоу (1908—1970).

Основные принципы гуманистической психологии сводятся к следующему :

(1)личность человека не может быть сведена ни к его основным инстинктам, как в психоанализе, ни к поведенческим навыкам, как в бихевиоризме;

Ñì.: Исенина Е.И. Предисловие // Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Прогресс, 1994. С. 6—7.

27

(2)природа человека никогда не может быть определена полностью, человек всегда стремится к реализации всех своих возможностей;

(3)человек един и целостен. Эта целостность «Я» создает уникальный характер переживаний каждого человека. В человеке невозможно разделить органическое и психическое, осознаваемое и неосознаваемое, чувство и мысль;

(4)самым важным источником информации является субъективный психический опыт человека, доступный ему через его осознание «здесь — и — теперь».

Из этих принципов гуманистической психологии вытекают этические принципы, согласно которым межличностные отношения должны основываться на взаимном признании того, что каждый человек — творец своей собственной жизни, поэтому каждый человек должен признавать и ценить внутренний субъективный мир другого и себя. В жизни человек должен нести ответственность за свои поступки.

С точки зрения сторонников гуманистической психологии, личность — это «функциональная организация тех психических систем, существующих в индивиде, которые определяют характеристики поведения и мысли. «Я» — это наиболее важная психиче- ская система личности»2.

Формирование образа «Я». К. Роджерс Как центральное понятие в структуре личности ß включает в себя представления, идеи, цели и ценности, через которые человек характеризует самого себя и намечает перспективы собственного развития. Представлено в двух формах:

(1)«реальное Я» человека формируется на основе того разнообразного опыта, который переживает человек в своем общении с другими людьми, и их поведения по отношению к нему;

(2)«идеальное Я» содержит представление человеком самого себя таким, каким ему хотелось стать в результате реализации своих возможностей.

Формирование образа «Я» по К. Роджерсу

Идеальное «Я» Реальное «Я» Социальное окружение

2 Ñì.: Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Прогресс, 1994. С. 12.

28

Для обозначения соответствия и согласия между «реальным Я» человека и его чувствами, мыслями и поведением Рождерс ввел понятие «конгруэнтность», означающее точное «соответствие опыта, осознания и сообщения»1.

Довольно часто люди ведут себя не конгруэнтно: говорят одно, думают другое, чувствуют третье, а делают четвертое. Им скучно на деловом совещании, они понимают, что оно бесполезно и плохо подготовлено, но продолжают сидеть и исполнять свои роли. Изображают трудовой энтузиазм, не испытывая его. Испытывают зависть к более удачливому коллеге и демонстрируют дружеские чувства и т.д. Неконгруэнтность определяется как неспособность не только воспринимать мир, но и точно выражать свой опыт. Неконгруэнтность может ощущаться как тревожность, напряжение, а иногда — как внутреннее замешательство. Постепенно расхождение между реальностью и тем, что переживается субъективно, становится столь значительным, что человек не может нормально работать и устанавливать нормальные отношения с людьми, включая и деловые. Неконгруэнтный человек не может разобраться в том, что ему хочется, и не может понять, чего от него требуют окружающие. Он недоволен своими коллегами, но и они недовольны им. Он себя считает скромным — его считают высокомерным. Он думает, что он расчетливый, — его считают трусливым. Он видит себя принципиальным — его считают глупым. Неконгруэнтность затрудняет процесс взаимопонимания

âпроцессе делового общения.

Âработе К. Роджерса «Взгляд на психотерапию. Становление человека» представлены его итоги познания людей, ознакомление с которыми поможет существенно улучшить деловые отношения2.

Самоактуализация и ее признаки. А. Маслоу Стремление человека к самовыражению и самосовершенствованию в гуманистической психологии выражается понятием самоактуализации. Актуализация своих возможностей и способностей ведет к развитию полноценно функционирующего человека.

Люди такого типа стремятся к реализации высших ценностей, которые выступают для них как жизненно важные потребности. Самоактуализирующаяся личность всегда выбирает движение вперед, преодоление препятствий, неизбежно возникших

1Роджерс К. Óêàç. ñî÷. Ñ. 407.

2Ñì.: Òàì æå. Ñ. 57—66.

29

на пути к высокой цели. Оптимально актуализируясь, такой че- ловек насыщенно живет в каждый новый момент жизни.

Наиболее важные итоги познания людей

1.Не получится ничего хорошего, если человек будет представлять собой того, кем на самом деле не является. Отношения с другими людьми не будут эффективными, если человек старается соблюсти фасад, то есть снаружи действовать по одному, в то время как внутри чувствовать совершенно другое. Налаживанию отношений не поможет ни маска, выражающая спокойствие и довольство, если за ней скрываются злость и угроза; ни дружеское выражение лица, если в душе человек враждебно настроен; ни показная уверенность в себе, за которой чувствуется испуг или неуверенность. Большинство ошибок в межличностных отношениях могут быть объяснены тем, что внешне человек ведет себя по одному, в действительности же чувствует совершенно другое.

2.Человек добивается большего успеха в отношениях с другими людьми, когда он остается самим собой, принимая себя таким, каков он есть. Полезно разрешить себе быть самим собой в отношениях с людьми, знать, какие реальные чувства испытываешь по отношению к партнеру по общению и принять их как факт, то есть знать, когда наступает предел терпения, желание манипулировать, раздражение и т.д. Когда человек принимает все эти отношения как факт, как часть самого себя, тогда его отношения с другими людьми становятся реальными, то есть тем, чем они действительно являются. Реальные же отношения жизненны и они обычно развиваются.

3.Исключительно важно позволить себе понимать другого человека. Непонимание других людей связано с тем, что первая реакция на большинство утверждений других людей чаще состоит в их немедленной оценке, чем понимании. В процессе общения происходит постоянное оценивание высказываний собеседника: «Это правильно», «Это глупо», «Это ненормально», «Это неверно», «Это нехорошо», вместо того, чтобы попытаться понять, какой смысл это высказывание имеет для собеседника.

4.В процессе общения нужно делать все возможное, чтобы была обратная связь, то есть, чтобы собеседники сообщали о своем мнении, чувствах, личном восприятии ситуации.

5.Нужно не только понимать другого человека, но и принимать его, что сделать весьма сложно, поскольку очень многие подвержены штампу: «Каждый человек должен чувствовать, думать и верить так же, как и я». Нужно принимать различия между людьми и право каждого человека реализовывать свой жизненный опыт посвоему, как бесценные возможности жизни.

30

Выделим признаки самоактуализации, наиболее важные для личности делового человека и делового общения.

1.Служение. Американский психолог А. Маслоу отмечает, что «самоактуализирующиеся люди все без исключения вовлечены

в какое-то дело. Они преданы этому делу, оно является чем-то очень ценным для них — это своего рода призвание» . Они не только хотят, но и считают, что должны этим заниматься.

2.Эффективное восприятие реальности. Самоактуализирующийся человек обладает поразительной способностью распознавать ложь, фальшь и неискренность, что, отметим, является очень ценным в деловом общении. Их восприятие гораздо в меньшей степени, чем у неактуализирующихся личностей, подвержено влиянию желаний, потребностей и предубеждений. Это обусловливает их здравомыслие, способность видеть истину, умение приходить к верным заключениям.

3.Спонтанность, простота, естественность, приятие себя и других. Самоактуализирующиеся люди ведут себя спонтанно, просто и естественно, не стараясь произвести впечатление на других людей. Им чужды всякая поза, лицемерие, неискренность, притворство, желание произвести впечатление. Они не хотят казаться лучше, чем они есть, и живут по принципу «быть», а не «казаться». Комментируя этот принцип, российский психолог М.Е. Литвак2 проводит такую аналогию: для того чтобы казаться выше, можно встать на цыпочки, но долго так не простоишь. Для того чтобы «казаться», затрачивается впустую много сил и энергии, которые могли бы быть использованы для творческого роста. Самоактуализирующиеся люди принимают себя и других со всеми недостатками, умеют мириться с ними, жить в мире с самим собой и другими людьми.

4.Отстраненность и автономность. Самоактуализирующиеся люди объективны, для них более важны проблемы внешнего порядка, чем внутренние переживания. Они способны к такой концентрации, которая делает их отстраненными и хладнокровными. Неудачи и поражения не вызывают у них всплеска негативных эмоций, естественного для обывателей. И даже в самые трудные минуты они умеют сохранять благородство и гордость, что было бы невозможно, если бы они не имели собственного мнения о ситуации, а во всем полагались бы на мнения других людей.

Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности. Тексты. М.: МГУ, 1982. С. 110.

2 Ñì.: Литвак М.Е. Принцип сперматозоида. Ростов н/Д. Феникс, 2003. С. 23.

31