Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Чернышова 2008 Деловое общение / Деловое общение.pdf
Скачиваний:
262
Добавлен:
13.04.2015
Размер:
2.9 Mб
Скачать

колеблется в зависимости от того, с кем он оказался рядом. Однако в его чертах могут проявляться свойства не любого психотипа, а только малоэнергетичных.

Не нужно разделять психотипы на «хорошие» и «плохие», нужно принимать их такими, как они есть, со всеми их достоинствами и недостатками. Людям нужны они все, каждый из них незаменим в своей области, на своем месте. Как отмечает А.П. Егидес, паранойяльные и эпилептоиды движут историю, без них не было бы исторического развития, был бы сплошной застой. Шизоиды генерируют идеи. Паранойяльные вычленяют некоторые социально значимые идеи из множества других, придают им силу, образуют движения за эти идеи. Эпилептоиды доводят идею паранойяльного до ума многих, организуя других эпилептоидов и неэпилептоидов. Истероиды незаменимы в художественном творчестве. Гипертимы крутятся везде, наполняя мир своей энергией. Психастеноиды хорошие исполнители. Сензитивы наполняют коллективы душевным теплом. Гипотимы обладают острым критическим взглядом. Целью должно стать не переделывание людьми друг друга, а правильное общение с уче- том их свойств, стремление помочь каждому найти то самое место, где он может наилучшим образом проявить себя, принести максимальную пользу, развить и реализовать все заложенные в нем особенности, способности и таланты.

Психотипы в жизни редко встречаются в «чистом виде». Обычно каждый человек обладает свойствами двух-трех из них, сочетая их в различной степени.

Вопросы для самопроверки

1.Выделите основные положения типологии К.Г. Юнга.

2.Дайте определения экстраверсии и интроверсии и покажите различия между людьми с экстравертной и интровертной установками.

3.Назовите основные психологические типы, выделенные Юнгом, и раскройте их особенности.

4.На основе каких критериев различаются норма и патология характера?

5.Объясните термины «психологический рисунок личности» и «акцентуализация характера».

92

6.Сравните высокоэнергетичные и низкоэнергетичные психотипы личности.

7.Какие психотипы личности выделяются на основе акцентуаций характера в типологии А.П. Егидеса?

Основные понятия и термины

Акцентуация

Психопатия

Интроверсия

Психологический тип личности

Интуиция

Черта личности

Мышление

Чувство

Ощущение

Экстраверсия

Òåñò-опросник Г. Айзенка EPI

(адаптирован А.Г. Шмелевым)

Тест-опросник EPI (Eysenck Pesoonality Inventory, 1963) уверенно занимает первое место по частоте использования среди других тестов по определению характеристик темперамента личности.

1.Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы «встряхнуться», испытывать возбуждение?

2.Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут одобрить или утешить?

3.Вы человек беспечный?

4.Не находите ли вы, что вам очень трудно отвечать «нет»?

5.Задумываетесь ли вы перед тем, как что-нибудь предпринять?

6.Если вы обещаете что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания?

7.Часто ли у вас бывают спады или подъемы настроения?

8.Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая.

9.Часто ли вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то причин?

10.Сделаете ли вы почти все что угодно на спор?

11.Возникает ли у вас чувство робости или смущения, когда вы хотите завести разговор с симпатичным представителем противоположного пола?

12.Выходите ли вы иногда из себя, злитесь?

93

13.Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

14.Часто ли беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали чтонибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить?

15.Предпочитаете ли вы обычно чтение книг встречам с людьми?

16.Легко ли вас обидеть?

17.Любите ли вы часто бывать в компаниях?

18.Бывают ли у вас мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?

19.Верно ли, что иногда вы полны энергии так, что все «горит» в руках,

àиногда совсем вялы?

20.Предпочитаете ли вы иметь друзей поменьше, но зато особенно близких вам?

21.Часто ли вы мечтаете?

22.Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?

23.Часто ли вас беспокоит чувство вины?

24.Все ли ваши привычки хороши и желательны?

25.Способны ли вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в компании?

26.Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

27.Считают ли вас человеком живым и веселым?

28.Часто ли вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

29.Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

30.Вы иногда сплетничаете?

31.Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32.Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочтете об этом про- читать в книге, нежели спросить?

33.Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

34.Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?

35.Бывают ли у вас приступы дрожи?

36.Всегда ли вы платили бы за провоз багажа в транспорте, если бы не опасались проверки?

37.Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

38.Раздражительны ли вы?

39.Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действий?

40.Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?

41.Вы ходите медленно, неторопливо?

42.Âû когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

43.Часто ли вам снятся кошмары?

44.Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая побеседовать с незнакомым человеком?

45.Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46.Вы чувствовали бы себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?

47.Можете ли назвать себя нервным человеком?

94

48.Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?

49.Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек?

50.Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или на ваши личные промахи?

51.Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

52.Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53.Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

54.Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

55.Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56.Любите ли вы подшучивать над другими?

57.Страдаете ли вы от бессонницы?

Код опросника

Искренность: ответы «да» на вопросы 6, 24, 36 ответы «нет» на вопросы 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Экстраверсия: ответы «нет» на вопросы 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51 ответы «да» на вопросы 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56.

Нейротизм: ответы «да» на вопросы 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Интерпретация показателей

Шкала «Искренность»

Численный показатель

Интерпретация

 

 

0—3

Откровенный

4—6

Ситуативный

7—9

Лживый*

* Следует отметить, что в данном случае речь идет лишь о степени искренности при ответах на вопросы теста, а отнюдь не о лживости как личностной характеристики.

Шкалы «Экстраверсия» è «Нейротизм»

Численный

Интерпретация

Интерпретация

показатель

для шкалы «Экстраверсия»

для шкалы «Нейротизм»

 

 

 

0—2

Сверхинтроверт

Сверх конкордант

3—6

Интроверт

Конкордант

7—10

Потенциональный интроверт

Потенциональный конкордант

11—14

Амбиверт

Нормостеник

15—18

Потенциональный экстраверт

Потенциональный конкордант

19—22

Экстраверт

Дискордант

23—24

Сверх эксраверт

Сверх дискордант

95

Обработка результатов

Вначале необходимо обработать результаты по шкале «Искренность». Она диагностирует вашу склонность давать социально желаемые ответы. Если этот показатель превышает 5 баллов, то можно утверждать, что вы, к сожалению, не были искренни при ответах на вопросы теста.

Затем по каждому показателю следует посчитать сумму баллов, начисляя по одному баллу за каждый ответ, совпадающий с ключом.

Сравнив полученные результаты по шкалам «Экстраверсия» è «Нейротизм» с интерпретацией в таблицах, отложите на схеме (см. рис. 3.5) полу- ченные результаты по шкале «Интроверсиÿ — Экстраверсия» и по шкале «Нейротизм» (эмоциональная устойчивость — нестабильность). Сочетание характеристик по двум шкалам укажет на тип вашего темперамента.

Нейротизм (эмоциональная нестабильность)

Легко расстраивающийся

24

Чувствительный

 

 

 

 

 

 

Тревожный

 

 

Беспокойный

 

Ригидный

 

 

 

 

Агрессивный

 

Склонный к рассуждениям

 

 

Возбудимый

 

Пессимистичный

 

 

Непостоянный

 

Сдержанный

 

 

Импульсивный

 

Необщительный

 

 

Оптимистичный

 

Тихий

Меланхолик

 

Холерик

 

 

 

 

 

 

0

 

 

Интроверсия

 

 

 

Экстраверсия

 

24

 

 

 

 

 

 

 

 

Флегматик

 

Сангвиник

 

Пассивный

 

 

Общительный

 

Осмотрительный

 

 

Разговорчивый

 

Рассудительный

 

 

Контактный

 

Доброжелательный

 

 

Отзывчивый

 

Управляемый

 

 

Непринужденный

 

Внушающий доверие

 

 

Жизнерадостный

 

Ровный

 

 

 

 

Склонный к лидерству

 

Спокойный

 

 

Не склонный к беспокойству

 

 

 

 

 

0

 

 

 

Ðèñ. 3.5. «Êðóã» Айзенка

Холерик — сильная нервная система, он легко переключается с одного на другое, но неуравновешенность его нервной системы уменьшает совместимость (уживчивость) с другими людьми. Холерик склонен к резким переменам в настроении, вспыльчив, нетерпелив, подвержен эмоциональным срывам.

Сангвиник — также сильная нервная система, а значит, и хорошая работоспособность, он легко переходит к другой деятельности, к общению с другими людьми. Сангвиник стремится к частой смене впечатлений, легко и быстро отзывается на происходящие события, сравнительно легко переживает неудачи.

96

Флегматик — сильная, работоспособная нервная система, но он с трудом включается в другую работу и приспосабливается к новой обстановке. У флегматика преобладает спокойное, ровное настроение. Чувства обычно отличаются постоянством.

Меланхолик — низкий уровень психической активности, замедленность движений, сдержанность мимики и речи, быстрая утомляемость. Его отличают высокая эмоциональная чувствительность ко всему, что происходит вокруг него. Чуткость к другим делает меланхоликов универсально уживчивыми (совместимыми) с другими людьми, но сам меланхолик склонен переживать проблемы внутри себя и, следовательно, склонен к саморазрушению.

Показатель «Интроверсия Экстраверсия» характеризует индивидуаль- но-психологическую ориентацию человека либо (преимущественно) на мир внешних объектов (экстраверсия), либо на внутренний субъективный мир (интроверсия). Принято считать, что экстравертам свойственны общительность, импульсивность, гибкость поведения, большая инициативность (но малая настойчивость) и высокая социальная адаптированность. Экстраверты обычно обладают внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как правило, ориентируются на внешнюю оценку. Хорошо справляются с работой, требующей быстрого принятия решений.

Интроверты характеризуются необщительностью, замкнутостью, социальной пассивностью (при достаточно большой настойчивости), склонностью к самоанализу и затруднением к социальной адаптации. Интроверты лучше справляются с монотонной работой, они более осторожны, аккуратны и педантичны.

Амбивертам присущи черты экстра- и интроверсии. Иногда лицам, для уточнения этого показателя рекомендуется дополнительное обследование с использованием других тестов. Показатель нейротизма характеризует человека со стороны его эмоциональной устойчивости (стабильности). Показатель этот также биполярен и образует шкалу, на одном полюсе которой находятся люди, характеризующиеся чрезвычайной эмоциональной устой- чивостью, прекрасной адаптированностью (показатель 0—11 по шкале «Нейротизм»), а на другом — чрезвычайно нервозный, неустойчивый и плохо адаптированный тип (показатель 14—24 по шкале «Нейротизм»).

Эмоционально устойчивые (стабильные) — люди, не склонные к беспокойству, устойчивые по отношению к внешним воздействиям, вызывают доверие, склонны к лидерству.

Эмоционально нестабильные (нейротичные) — чувствительны, эмоциональны, тревожны, склонны болезненно переживать неудачи и расстраиваться по мелочам.

Каждый тип темперамента природно обусловлен, нельзя говорить о «хороших и плохих» темпераментах, можно лишь вести речь о различных способах поведения и деятельности, об индивидуальных особенностях че- ловека. Каждый же человек, определив тип своего темперамента, может более эффективно использовать его положительные черты.

97

Признаки психотипа личности для экспресс-диагностики по А.П. Егидесу

В экспресс-диагностике необходимо наметить ориентировочные признаки, которые помогут составить представление о психотипе, с которым вы вступаете в общение. Для предварительной ориентировки целесообразно обратить внимание на внешние признаки.

Внешность

 

Манера держаться

Особенности общения

 

 

 

 

и двигаться

 

 

с другими людьми

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Паранойяльный

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Среднее

èëè

крепкое

Постоянно в движении.

Громкий

голос,

быстрый

телосложение.

Актив-

В действиях ориентиру-

òåìï

ðå÷è.

Â

общении

ный, энергичный. Оде-

åòñÿ íà

 

целесообраз-

конфликтен. Общение для

вается не модно, но

ность, а не на внешнее

него — средство достиже-

практично и удобно

впечатление; абсолютно

ния цели, но не установ-

 

 

 

 

уверен в своей правоте

ления контакта с людьми.

 

 

 

 

 

 

 

 

В общении агрессивен

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эпилептоид

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нормального

телосло-

Подвижен, требователен

Говорит

четко и

громко,

жения. Одет

аккурат-

и придирчив к себе и

речь хорошо организована

но: обычно классиче-

окружающим. Быстро

и понятна. Не склонен к

ский стиль одежды

принимает решения,

случайным

знакомствам.

 

 

 

 

авторитарен

 

 

Добросовестно выполняет

 

 

 

 

 

 

 

 

нормы ритуального обще-

 

 

 

 

 

 

 

 

ния. Не раскрывается, не

 

 

 

 

 

 

 

 

стремится глубоко познать

 

 

 

 

 

 

 

 

других. Не понимает эмо-

 

 

 

 

 

 

 

 

ционального общения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Гипертим

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Активный, подвиж-

Неусидчив.

Âñå

время

Темп речи очень высокий

ный, крепкого тело-

ходит, пластичен,

êîîð-

— спешит, захлебывается,

сложения, часто

 

динирован.

Достигает

сбивается, не успевает за

склонный к полноте.

успеха в любом деле. Но

своими

мыслями. Хоро-

Одет неоднородно,

суетлив,

говорлив, бес-

øàÿ

артикуляция, но в

неодностильно.

 

системен в своих дейст-

спешке

может проглаты-

В облике чувствуется

âèÿõ

 

 

 

âàòü

слова.

Общителен.

небрежность

 

 

 

 

 

 

Очень любит общение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Истероид

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Экстравагантная

ïðè-

Шумная,

эпатирующая,

Любит публичные формы

ческа,

одежда,

îò-

привлекающая внима-

общения. Общается толь-

дельные

детали

êîñ-

ние. Артистичен. Само-

ко с теми, кто им восхи-

тюма. Любит

ярлыки

стоятелен и независим

щается.

Часто

меняет

и фирменные

знаки

 

 

 

 

круг общения

 

на одежде. Раб моды

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продолжение

 

 

 

 

 

 

Шизоид

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Неаккуратен

â îäåæ-

Много и беспорядочно,

Речь скандированная, рва-

де. В выборе ее зави-

неловко

двигается,

çà-

íàÿ,

плохо

 

модулирован-

сит от окружающих

 

девает

предметы.

Íå

ная, с задержками и пау-

 

 

 

 

пластичен. Плохо разви-

зами. В общении весьма

 

 

 

 

та моторика. Лицо не-

избирателен. Нуждается в

 

 

 

 

подвижное. На

ëèöå

понимании

 

è

контакте.

 

 

 

 

грусть,

уныние,

погру-

Очень ограничен круг об-

 

 

 

 

женность во

внутрен-

щения

 

 

 

 

 

 

 

 

íèé ìèð

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Психастеноид

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Худой,

астенического

Непластичен. У него не

Темп речи очень медлен-

сложения,

тихий

è

координированы

äâè-

ный, растянутый. Говорит

незаметный.

Îäåò

жения, несколько неук-

всегда тихо,

совершенно

всегда

аккуратно,

люж. Малоподвижен

 

не умеет выступать перед

чисто. За модой сле-

 

 

 

 

 

 

аудиторией.

 

Застенчив.

дит в меру. Страдает,

 

 

 

 

 

 

Боится новых

контактов.

если на нем концен-

 

 

 

 

 

 

Íå

умеет

 

производить

трируют внимание

 

 

 

 

 

 

 

впечатление.

Ценит

ãëó-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

боколичностный контакт

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Гипотим

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Внешне похож на пси-

Насторожен. Критиче-

Общение

признает,

êàê

хоастеноида.

Однако

ñêè

фиксирует

 

внима-

средство изложения жалоб,

менее

аккуратен.

Íà

ние на всех отрицатель-

претензий.

Любит потря-

лице — чаще выраже-

ных сторонах жизни

 

сать слушающих его людей

ние недовольства, рас-

 

 

 

 

 

 

невероятными

сообще-

стройства, а не спо-

 

 

 

 

 

 

ниями

 

 

 

 

койствия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сензитив

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Одет со вкусом, уме-

Предупредителен, следит

Очень общителен, комму-

ренно. Добродушное и

çà

реакциями

 

других.

никабелен

 

 

 

 

внимательное выраже-

Исполнительный

è ïðå-

 

 

 

 

 

 

íèå ëèöà

 

 

данный

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

99