В психологии пытались найти единое основание для выделения типов характера. Вначале классификации строились достаточно простые и были описательными. Характеры подразделялись на сильные и слабые; интеллектуальные, эмоциональные и волевые; дурные, добрые и великие. В психологии ХХ в. разработаны более сложные типологии, но все они, независимо от их оснований, как отмечает российский психолог Р.С. Немов, исходят из общих идей. Назовем основные :

(1)характер человека формируется довольно рано и на протяжении остальной его жизни проявляет себя как более или менее устойчивое образование;

(2)те сочетания личностных черт, которые входят в характер че- ловека, не являются случайными. Они образуют четко различные типы, позволяющие выявлять и строить типологию характеров;

(3)в соответствии с типологией характеров большинство людей может быть разделено на определенные группы.

Для делового общения наибольший интерес представляет психологическая типология К.Г. Юнга, который впервые ввел понятие «психологический тип» и стал говорить не о типах характера, а о психотипах личности и типологии, построенных на основе акцентуаций характера.

Психологический тип личности — это сочетание личностных черт в человеке, позволяющее отнести его к одной из условно выделенных по определенному критерию групп. Причем речь идет не о любом признаке, а о самом существенном, играющем объяснительную роль. Знание типичного в партнере дает возможность совершенствовать систему мер активного взаимодействия с ним, что способствует достижению цели делового общения.

3.1. Психологические типы К.Г. Юнга

К.Г. Юнг, создавая свою типологию, высказал мысль о том, что поведение людей носит не случайный характер, и, следовательно, поддается классификации. Его фундаментальный труд «Психологические типы» — это плод двадцатилетней работы в области практической психологии, взаимодействий с людьми всех социальных уровней, отношений с друзьями и недругами, критиче- ского осмысления собственных психологических особенностей, а

Ñì.: Немов Р.С. Психология. Учебник. В 2-х кн. Кн. 1. М.: Просвещение-Владос.

Ñ.343.

70

также широкого исторического обозрения типологических вопросов в литературе, мифологии. В сжатом виде юнговская типологическая модель представлена в работе «Типы личности» его ученика Дарела Шарпа: как отмечал К.Г. Юнг, классификация не объясняет индивидуальной психики, тем не менее, представление о психологических типах открывает путь к более луч- шему пониманию человеческой психологии вообще.

Типологию Юнга можно отнести не к описательным, а к на- учно-теоретическим, поскольку выделяемые им типы представляют не просто результат наблюдений, а базируются на определенной модели психотипа.

Модель Юнга связана с движением психической энергии и отражает привычную и предпочтительную ориентацию человека в мире. Юнг утверждал, что очевидная разница в поведении людей определяется разными предпочтениями, которые выявляются очень рано, формируя основу нашей индивидуальности. Эти предпочтения выделяют наши симпатии и антипатии к людям, задачам и событиям на протяжении всей нашей жизни.

Две личностные установки

èчетыре типа ориентации

Âкачестве типообразующих факторов К.Г. Юнг выделил две личностные установки — экстраверсию è интроверсию и четыре функции, или типы ориентации, — мышление, ощущение, интуицию è чувства, каждая из которых может действовать либо экстравертным, либо интровертным образом.

Введенные Юнгом понятия «экстраверсия» и «интроверсия» обозначают способ психологической адаптации к миру, основанный на движении психической энергии. В интроверсии движение психической энергии осуществляется по направлению к внутреннему миру: внутренние или субъективные факторы оказываются ведущей мотивацией поведения. В экстраверсии интерес направлен во внешний мир: внешние факторы являются преобладающей движущей силой для суждений, чувственных восприятий и действий.

Экстраверсия и интроверсия выступают как установки, определяющие поведение человека.

Âделовом общении интроверт старается отгородиться от обилия информации, исходящей от партнера, и в своих поступках и решениях ориентироваться на собственные установки. Экстраверт активен, деятелен, его волевой импульс направлен на делового партнера.

71

На практике экстравертная и интровертная установки в изолированном виде не существуют, а связаны с одной из четырех функций (рис. 3.1), к которым относится мышление, ощущение, чувство и интуиция:

(1)мышление — познание с помощью мыслительного процесса;

(2)ощущение — получение информации помощью органов чувств;

(3)чувство — оценка значимости предметов, явлений, событий для нас;

(4)интуиция — предугадывание скрытых возможностей на основе бессознательного восприятия.

Ðèñ. 3.1. Четыре функции, или типы ориентации

Функции образуют взаимосвязанную систему, состоящую из ведущей функции, соотносительной с ней подчиненной функции и вспомогательных функций (рис. 3.2). Функции делятся на рациональные (мышление и чувства) и иррациональные (ощущение и интуиция).

Ðèñ. 3.2. Базовая модель К.Г.Юнга

72

Идеально было бы, чтобы все функции были в равной степени развиты, однако это возможно, как отмечает К.Г. Юнг, только для первобытного мышления.

Практически невозможно развивать все психические функции одновременно. Требования общества вынуждают человека прежде всего развивать ту из функций, которая обеспечит ему наилучший социальный успех, или ту, которой он наилучшим образом наделен от природы. Более развитая функция становится ведущей, доминирующей, менее развитая — подчиненной, остальные функции носят вспомогательный характер. Человек, как правило, отождествляет себя более или менее полно с наиболее предпочтительной для него и, следовательно, наиболее развитой функцией. А это как раз то, что дает начало различ- ным психологическим типам.

Ведущая функция и психологические типы

В зависимости от ведущей функции выделяются следующие базовые психологические типы (рис. 3.3)

Ðèñ. 3.3. Ведущая функция и психологические типы

Ведущая функция может быть либо экстравертной, ëèáî интровертной. Подчиненная функция бывает противоположна по своей установке (экстраверсии и интроверсии) ведущей функции, с чем связана трудность в определении типов: доминирующая сознательная установка оказывается бессознательно скомпенсированной своей противоположностью. У интроверта наличествует бессознательная экстравертная установка, которая компенсирует односторонность сознания, а у экстраверта — бессознательная интровертная установка.

73

Базовые типы личностей в деловом общении

Мыслительный тип. Человек, относящийся к мыслительному типу, видит суть дела с рациональной точки зрения и принимает решения в основном рассудочно. Он сильный аналитик и придерживается твердых принципов. Хотя способен испытывать сильные эмоции, но, как правило, скрывает свои чувства, вследствие чего многие считают его бесчувственным. Мыслительный тип личности более склонен анализировать информацию, требователен к своему партнеру, предпочитает скрывать свои чувства и эмоции.

Чувствующий, èëè эмоциональных тип. У человека данного типа решения в большинстве случаев идут не от рассудка, а от сердца. Он видит нужды другого человека и эмоционально откликается на них. Высоко ценит симпатию и гармонию в отношениях между людьми. Своих чувств не скрывает, способен воздействовать на другого своими эмоциями и сам поддается такому воздействию. Он более склонен идти на компромиссы, но обидчив и может воспользоваться этим средством воздействия на партнера.

Ощущающий тип. Человек данного типа характеризуется реалистичностью и практичностью. Он педантичен, точно выполняет инструкции, внимателен к деталям. Для него важны факты и он считает, что только ими нужно руководствоваться при принятии решений. Ориентирован на настоящее. Ощущающий тип быстро ориентируется в ситуации делового общения, уверен в себе, реалистичен и не склонен заключать такие соглашения, которые не обещают быстрых практических результатов.

Интуитивный тип. Человеку, относящемуся к интуитивному типу, присущи развитое воображение и склонность к размышлениям. Он изобретателен, любит новинки и разнообразие. Зачастую «витает в облаках» в ожидании будущего. Считает, что решения нужно основывать на перспективах, на будущих возможностях. Для него большой интерес представляют идеи и возможности, а не факты. Склонен воспринимать целое, а не детали. Интуитивный тип долго размышляет при принятии решений, склонен к колебаниям, сомнениям, проявляет беспокойство о будущей реализации делового соглашения.

Дополнительные трудности в установлении типа личности связаны с тем, что подчиненные бессознательные функции способны искажать личность до такой степени, что внешний наблюдатель может легко ошибиться, приняв один тип за другой. Например, рациональные типы (мышление и чувство) будут иметь относительно подчиненные иррациональные функции (ощущение и интуицию). То, что они сознательно и намеренно

74

делают, может сообразовываться с рассудком (с их точки зрения), но их жизнь состоит больше из того, что с ними случается, нежели из действий, которые они совершают по своим разумным намерениям. Поэтому К.Г. Юнг предупреждает, что не стоит думать, ÷òî имеет самое большое значение, когда пытаешься определить свой тип, вместо этого лучше всего спросить: «Чем я больше всего занимаюсь?»

На практике часто полезно спрашивать самого себя: «От че- го я страдаю больше всего? Как это случается в жизни, что я всегда бьюсь головой о стену и чувствую себя дураком?». Ответы на эти вопросы позволяют выяснить роль подчиненной установки и функции в поведении.

Базовая модель К.Г. Юнга позволила ему выделить восемь психологических типов.

Ведущая функция — экстравертная:

(1)экстравертный мыслительный тип;

(2)экстравертный чувствующий тип;

(3)экстравертный ощущающий тип;

(4)экстравертный интуитивный тип. Ведущая функция — интровертная:

(5)интровертный мыслительный тип;

(6)интровертный чувствующий тип;

(7)интровертный ощущающий тип;

(8)интровертный интуитивный тип.

Следует отметить, что типология К.Г. Юнга, рассчитанная на профессиональных психологов, трудна для понимания без профессиональной психологической подготовки.

На основе юнговских методов иследования психологических типов в 1920—1940-х годах американские психологи К. Бриггс и И. Бриггс — Майерс разработали — индикатор типов Майерс — Бриггс, позволяющий в научно-строгих терминах объяснить индивидуальные особенности людей Типология основывается на делении всех людей без исключения на четыре дихотомиче- ских признака: (1) экстраверсия и интроверсия, (2) мышление и чувство, (3) ощущение и ситуация, (4) оценка и восприятие. Этот индикатор был применен для объяснения особенностей профессионального поведения людей О. Крегером и Дж. М. Тьюсон в книге «Типы людей: 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим» (1989).

Сложность применения типологии Юнга в процессе делового общения для определения психотипа личности заключается в том, что психотипы определяются на основе тестирования.

75